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Répondu

Problème technique

J
Tiny Dancer

Bonjour, 

Lorsque je souhaite accéder à ma musique téléchargé, ça me met un message d'erreur "impossible de charger cette page". J'ai beau appuyer sur réessayer, fermer l'application, me déconnecter,... Rien ne fonctionne..

 

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour, peux-tu suivre ces étapes pour fixer le bug? (cela supprimera tes téléchargements)

  • Supprimer l'application Deezer
  • Vider le cache dans les paramètres
  • Éteindre le téléphone pendant quelques secondes
  • Le rallumer
  • Installer Deezer et essayer de se connecter

 

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    4 commentaires

    Chloé-Deezer
    Alien Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Alien Superstar
    • 3979 commentaires
    • Réponse
    • 29 avril 2022

    Bonjour, peux-tu suivre ces étapes pour fixer le bug? (cela supprimera tes téléchargements)

    • Supprimer l'application Deezer
    • Vider le cache dans les paramètres
    • Éteindre le téléphone pendant quelques secondes
    • Le rallumer
    • Installer Deezer et essayer de se connecter

     

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    Z
    Runaway Baby
    Forum|alt.badge.img
    • zarbicon
    • Runaway Baby
    • 7 commentaires
    • 29 avril 2022

    Bonjour.  J'ai le même problème sur ma tablette et sur mon smartphone.  J'attends une réponse de deezer qui tarde à  venir.  Question : si je fais la manipulation indiquée dans le sujet, vais  je perdre tous mes chargements et playlists ?

    W
    Tiny Dancer
    • Woggi
    • Tiny Dancer
    • 3 commentaires
    • 2 mai 2022

    La réponse est oui, on perd toutes les données téléchargées... j'ai le même problème depuis quelques jours, ça n'est pas la première fois que je passe par une telle procédure et se repeler tous ses favoris pour reselectionner ce qu'on souhaite retrouver hors ligne est assez agaçant.

    Peut on espérer une résolution du problème un peu moins brutale de la part de Deezer ? Le sujet est-il instruit ? Merci par avance pour le retour.

    G
    Tiny Dancer

    Même problème. Très énervant. Je me suis déconnecté et j’ai mis plusieurs minutes pour me reconnecter : l’appli semblait tourner en boucle sans que rien ne se passe… J’ai redémarré le téléphone, supprimé des albums (il a fallu se déconnecter et redémarrer pour que la taille mémoire utilisée qui est indiqué dans les paramètres prennent en compte cette réduction de volume occupé).

    Très énervé par tous ces bugs. Ca fait pas sérieux.

    Pas envie de tout désinstaller puis réinstaller sans savoir la raison de ce problème : qu’est-ce qui me prouve que cela ne se reproduira pas ? Je vais regarder chez la concurrence : quitte à passer du temps, autant voir si c’est pas mieux ailleurs.

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