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6501 Sujets

V
Tiny Dancer
VanessaALVESTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Perte des comptes membres du compte famille

Bonjour,depuis ce matin, les comptes membres de mes enfants et de mon mari ont disparu. Il n’y a plus que mon compte qui est le compte principal.Savez-vous pourquoi leurs comptes ont disparus et comment nous pouvons faire pour les récupérer svp?Merci pour votre aide.Vanessa

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S
Tiny Dancer
il y a 41 minutes
C
Tiny Dancer
calomontpTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

compte famille, profil disparu

Nous avons un compte familleIl à été créé avec un compte solo initialement, celui de ma compagne. depuis ce matin, mon compte et celui de ma fille n’existent plus, ou alors n’apparaissent pas dans les membres.  comment faire pour les retrouver? mercijeremie 

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S
Tiny Dancer
il y a 44 minutes
J
Tiny Dancer
Jean Denis De CarglasseTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

deezer free n’est pmus disponible dans mon pays

Bonjour, j’habite en Suisse et j’écoute Deezer free depuis  2018 mais aujourd’hui en me réveillant je constate que Deezer free n’est plus disponible dans mon pays et que je dois payer maintenant. Est-ce normal que mon pays ne fait plus partie des pays gratuit ? Et comment je récupère mes playlist ?

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H
Tiny Dancer
il y a 3 heures
M
Lover
Meloman013Lover
demandé à Application ordinateur et site web

Bug il semble que vous êtes hors ligne + d'autres bugs intempéstifs

Depuis ce soir j’ai ce message qui revient en boucle ( il semble que vous êtes hors ligne )J’ai tenté de supprimer le cache mais rien n’y fait. J’ai aussi régulièrement la lecture qui s’arrête suite à un bug. Voyant que le problème à l’air récurrent en parcourant les forums, j’espère que le problème sera vite réglé autrement je vais résilier mon abonnement hifi et aller voir la concurrence. Jusque là je n’ai rien dit mais les bugs s’accumulent et ça en devient insupportable

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B
Tiny Dancer
il y a 3 heures
O
Tiny Dancer
Océane13Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problème abonnement premium

Bonjour j'ai été prélevé ce mois ci de mon abonnement premium, mais il est indiqué que je suis en abonnement gratuit je ne comprends pas pourquoi. 

2
F
Tiny Dancer
il y a 5 heures
Lu M Watson
Lucky Star
Lu M WatsonLucky Star
demandé à Android

Problème de synchronisation de la file d'attente entre différents appareils

Bonjour ! Fervente utilisatrice de Deezer (Premium), mon compagnon au quotidien, j’ai un souci depuis plusieurs semaines…  La liste d'attente ne se synchronise pas systématiquement entre les différents appareils que j’utilise, et ce malgré le fait que le petit toggle “Synchro de la file d’attente” soit bien activé ! Ca me remet la dernière liste de lecture jouée, même si je suis arrivée au bout… (c’est valable dans les deux sens, de l’app vers la version web, et de la version web vers l’app)Quand ça fonctionne, je lance depuis Chrome les daily mix et des playlists, et lorsque je vais sur l’appli mobile, ça m’affiche un mix dans la barre de lecture mais rien dans la liste de lecture… Les titres apparaissent au fur et à mesure et je ne sais pas où j’en suis par rapport à la playlist.J’écoute Deezer sur la version web (sur Chrome) + sur l’application Android (Huawei P8Lite 2018, dernière version de l’app installée).J’ai déjà vidé le cache, réinitialisé l’app, désinstallé/réinstallé l’app

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Nanouk C.
Super User
il y a 5 heures
A
Runaway Baby
Audrey AllemandRunaway Baby
demandé à Android

Deezer non fonctionnel sur LG wk7

Bonjour,Sur l'enceinte LG wk7, depuis 15 jours lorsqu'on demande de lire de la musique par Deezer, ok Google confirme la lecture mais aucune musique ne commence.J'ai fait appel au support LG qui m'indique qu'il s'agit d'un problème Deezer.En naviguant sur internet, j'ai pu m'apercevoir que d'autres utilisateurs de cette enceinte ont le même souci avec Deezer. Merci pour votre aide.CordialementMme ALLEMAND Audrey

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S
Tiny Dancer
il y a 9 heures
M
Tiny Dancer
marcus de kerasselTiny Dancer
demandé à iOS

Connexion application multiroom Samsung impossible

bonjour je souhaite comprendre pourquoi je n arrive plus a me connecter a multiroom via mon iPhone

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M
Tiny Dancer
il y a 12 heures
C
Runaway Baby
czerwinski76Runaway Baby
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

La lecture aléatoire c'est du n'importe quoi chez Deezer en 2024

Bonjour,  Sur près de 550 morceaux ajoutés dans mes favoris, le lecteur me lis aléatoirement toujours les mêmes 30 morceaux !!! 😡. C’est vraiment n’importe quoi !!! 😡.  

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D
Tiny Dancer
il y a 13 heures
S
Tiny Dancer
scarfacevolpaTiny Dancer
demandé à Android

Coupure de chansons quand mon téléphone se met en veille

Bonsoir à tous, depuis la mise à jour de mon Samsung s21, il y a à peu près 1 mois, j ai un problème.La musique s arrête une fois la mise en veille de mon téléphone, avant celà ne me le faisait pas. Je suis donc obligé de régler sur 10 mn ( c est le max) la mise en veille de mon téléphone et surveiller pour ne pas que la musique s arrête et ça commence à me gonfler.Si quelqu'un a le même problème merci de m aider.

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O
Tiny Dancer
il y a 1 jour
T
Tiny Dancer
Tout est politiqueTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mon podcast ne se met pas à jour après 48h

Hello,J'ai posté mon podcast sur Spotify for podcasters, le premier épisode s'est synchronisé direct avec le flux RSS, et là le 2e ne se met pas (je l'ai mis vendredi à 12h, donc il y a plus de 72h).Voici mon flux :https://anchor.fm/s/f3d1f030/podcast/rss Merci !!

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T
Tiny Dancer
il y a 1 jour
A
Tiny Dancer
acalmieTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

piratage compte

Bonjour, J'ai été piraté....j'ai des playlist inconnus...je ne pouvais pas écouter ma musique....un message apparaissait me disant que j'étais déjà connecté alors sur un autre appareil alors que non ...je voyais l'écoute de la personne qui m'a piraté....et en faisant une manipulation j'ai perdu ma playlist...mes coups cœurs...mes flows...et mon abonnement payé...je n'ai plus rien...est-ce que vous pouvez m'aider ?

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S
Tiny Dancer
il y a 1 jour
Stéphen23
Super User
Stéphen23Super User
demandé à Application ordinateur et site web

Soucis sur Windows 11

Bonjour, Cela va faire plus d’un an (depuis que je suis passé sous windows 11) que Deezer sur mon ordinateur ne fonctionne pas. Je m’explique; quand j’ouvre l’application, celle-ci me propose soit de me connecter soit de m’inscrire, or quand je clique sur l’une ou l’autre option : rien ne se passe. Littéralement. Comme s’il était impossible de cliquer dessus. Quelqu’un a déjà eu ce problème auparavant ? comment faure pour le régler ? J’avais déjà contacté l’équipe qui se chargeait de cela mais après quelques mails échangés je n’ai plus jamais eu de nouvelles …Merci en avance 

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Louis he
Tiny Dancer
il y a 1 jour
A
Tiny Dancer
AyoZapTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Son sorti sur mauvaise page artiste

Bonjour j’ai effectué une première distribution d’un single et il apparaît sur une page artiste homonyme qui regroupe déjà d’autres sons multiples. lien du single : https://deezer.page.link/BxtHFtHvL6mnNmL16la page artiste :https://deezer.page.link/TEo73r8Qcb7oHoAz5 merci d’avance ! Zap 

246
J
Tiny Dancer
il y a 1 jour
C
Tiny Dancer
CodylouTiny Dancer
demandé à iOS

interruption de la lecture sans raison apparante

Bonjour a tous, Depuis plusieurs mois la lecture d’une playlist s’arrête de manière aléatoire (tout les 1,2,3,6,8 … titres) sans aucune raison. Nous avons un compte deezer famille et tout le monde rencontre le meme problème. Ma mere est sous android et je suis sous ios, le problème apparaît aussi sur les tablette et ordinateur.  Nous avons bien sûr deja désinstaller et réinstaller l’application, vider le smart cache, libérer de l’espace sur nos appareils, rien ne change.Depuis environ un mois le problème semble empiré puisque après seulement un morceau la musique s’arrête sans aucun message d’erreur. Je change régulièrement le mot de passe et rien ne change. Pour information j’ai la version 10.2.1 de l’application (elle se met a jour automatiquement). Je commence vraiment a etre agacé (ça fait au moins 10 mois que ca dure) est-ce que quelqu’un aurait une idée ?  merci a tous ! 

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L
Tiny Dancer
il y a 1 jour
B
Tiny Dancer
burgevinsTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Nouvelle interface deezer avec Sonos - Plus de recherche par Genre

Bonjour,Avec le nouvelle interface de Deezer sous l’appli Sonos, je ne trouve plus la recherche par genre musical. C’est désormais très limité et impossible de faire des découvertes par genre. Avant cette nouvelle interface c’était moins graphique mais il était possible de sélectionner un genre musical et d’écouter, les nouveautés, top titres, top albums…  Désormais il y a bien un lien “Genre” mais ce sont des playlists de pleins de genres, mélangés et pas clairement identifiées. Dans l’appli Deezer classique (pas celle de Sonos) il y a bien une section catégories avec tous les genres musicaux, et les nouveautés par genre. Savez-vous s’il existe une solution ou une amélioration prévue car je regrette l’ancienne interface certes moins sexy ?MerciSébastien B 

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J
Tiny Dancer
il y a 1 jour
M
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Mélanie.ImbierTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Code CE qui ne fonctionne pas

Bonjour, J’ai payé un code CE pour un abonnement famille annuel que j’ai renseigné, je faisais deux choses à la fois, et là je n’arrive pas à voir si celui-ci a été pris en compte car maintenant que je le retape cela me met qu’il n’existe pas or j’ai bien payé et j’ai bien un code.  Comment faire pour l’activer alors que je l’ai renseigné la dessus : https://account.deezer.com/fr/gift

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A
Tiny Dancer
il y a 1 jour
D
Tiny Dancer
Damien JacquetTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Creation dune page artiste

Bonjour je n'arrive pas à créer ma page artiste , quand je l'ai créé j'ai choisie un Noise Factory et du coup mon titre est sur le profil d'un autre artiste . Le titre : Noise Factory - Jack hammer Merci d'avance pour vos retours :)

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M
Tiny Dancer
il y a 1 jour
R
Tiny Dancer
RefaaTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Impossible de trouver mon nom sur Deezer for creator

Mon d’artiste et j’ai réalisé un son nommé fame mais le problème est que je n’arrive pas sur Deezer for creator a crée un compte artiste puisse que mon compte est introuvable comment faire ? en plus de ca ma musique est sur le Pseudo d’un autre Refahttps://www.deezer.com/fr/album/561546062

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B
Tiny Dancer
il y a 2 jours
U
Tiny Dancer
Umut YilmazTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

J’ai essayé l’offre premium deux mois offerts mais quand j’ai payé ça m’a mis -14,99€ c’est normal ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
N
Tiny Dancer
NersesTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Problème compte deezer family

Bonjour, depuis hier nous n’avons plus accès au compte deezer premium family.Vendredi notre compte deezer family s’est stoppé et nous avons donc payé l’abonnement annuel qui nous a été débité (218,99€). Depuis vendredi plus de problème nous profitons tous de la musique, mais depuis cet après-midi l’abonnement deezer family a sauté et nous n’avons plus d’abonnement premium. Cela est-il dû au problème de vendredi ? Merci de nous fournir des explications car nous sommes dans le flou.

3
C
Tiny Dancer
il y a 2 jours
D
Tiny Dancer
d.lamb23Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

membres deezer family disparus

Bonjour, Je viens de m’apercevoir que tous les membres de mon abonnement Deezer Family ont disparus a l’exception de celui de l’admin. Ma famille a perdu toutes ses playlists et coups de cœur. Comment peut-on récupérer ces comptes ? Merci ! 

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D
Tiny Dancer
il y a 2 jours
A
Tiny Dancer
angelmauc72Tiny Dancer
demandé à Android

impossible de mettre un code CE

Bonjour, chaque mois j entre un code CE et impossible aujourd'hui..…Lorsque je clique sur "entrée Le code", une page grise s ouvre sans que je puisse faire quoi que ce soit.Merci pour la résolution de ce problème technique. Mon code n est valable qu un mois et j ai déjà perdu 1 journée.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
L
Runaway Baby
LoukiRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Retirer des morceaux d'autres artistes de ma page

Bonjour, Je vous joint ci dessous un screen des éléments qui ne sont pas censés apparaitre sur mon profil artiste Voici le lien de mon profil : https://www.deezer.com/fr/artist/5787468Merci ! 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
R
Tiny Dancer
RomainMrnTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Erreurs entre les catalogues d'artistes

Bonjour, Il semblerait que le catalogue d’un artiste ne cirer réponde pas qu'à un seul artiste et mélange de nombreux artistes différents.Ainsi il existes deux pages artistes : une “Jesse” et la seconde “Jesse®”.Dans la première (Jesse) il y a toute une série d'albums appartenant à une multitude d'artistes différents si on se réfère aux styles de musique et aux voix des chansons et dont l’album “&” correspond à un album de l’artiste enregistré sous le nom de “Jesse®” sur Deezer.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
Conditions Générales