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Commentaires publiés par Madmix

722 Commentaires
N
Tiny Dancer
nathan_mcvhTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
problème lors de la lecture aléatoire des titres téléchargés

Bonjour Léa, bonjour @nathan_mcvh, Je me permets d'intervenir dans la conversation pour essayer d'apporter mon aide. Effectivement, il faut supprimer les données en vidant le cache et en nettoyant également le stockage du téléphone. Je ne connais pas le système des iPhone, mais par exemple sur Samsung, on a la possibilité de nettoyer la mémoire lorsque l'on a supprimé des photos ou des playlists téléchargées etc.. Ce système doit exister sur iPhone. En tout cas, la procédure pour vider la mémoire de l'application est la suivante : vider le cache, puis nettoyer la mémoire du téléphone, fermer l'application, attendre une bonne minute et se reconnecter. Je recommande également d'éteindre son portable, d'attendre une bonne minute et de le rallumer. Ces procédures permettent ne bien nettoyer le système de l'application et du téléphone . Je fais toujours cela quand je supprime une ou des playlists . Amicalement Madmix Super user de l'entraide 👽 

11
Madmix
Super User
il y a 1 mois
D
Tiny Dancer
Dildho140Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
code promo edf

Bonjour Dildho140, il te faut aller sur paramètres , ensuite tu choisis la gestion du compte et en bas de page tu trouveras "utiliser un code". Voilà, si jamais tu rencontres un problème, n'hésite pas à revenir.  Musicalement 🎶. Madmix Super user de l'entraide 👽

1
Madmix
Super User
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
Alice CassaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Carte Cadeau

Bonjour Alice Cassa, je t'invite à consulter le tips ci-dessous qui te fournira les indications concernant les cartes-cadeaux, etc. Le lien est actif, tu as juste à cliquer dessus. https://fr.deezercommunity.com/nos-offres-partenaires-40/carte-deezer-premium-famille-avec-fnac-darty-36570 Suivant la carte cadeau tu peux rentrer le code via ton compte. Tu vas dans gestion du compte et en bas de page tu trouveras utiliser un code  Musicalement 🎶Madmix Super user de l'entraide 👽  

1
Madmix
Super User
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
ModlettTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme abonnement

Modllet, j'ai une question : es-tu passé par Internet pour t'inscrire et télécharger ton application ? Si oui, le problème de connexion que tu rencontres vient peut-être de là. J'ai rencontré ce problème à un certain moment. Alors, si jamais, comme je te l'ai indiqué dans mon dernier message, désinstalle ton application et passe par le Play Store pour la télécharger. Car l'inscription pas internet à des bugs par moment suivant le navigateur que tu as .Voilà Modlet,  tiens moi au courant s'il te plaît si tu as réussi ou pas.Musicalement 🎶 Madmix Super user de l'entraide 👽 

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M
Tiny Dancer
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
ModlettTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme abonnement

Bonjour Modlett, c'est bizarre quand même. Alors, on va faire un test. Désinstalle ton application (tu ne perdras pas tes playlists). Après une bonne minute, réinstalle l'application, attends également une bonne minute et connecte-toi. Vérifie bien si tu as mis des majuscules, etc., dans ton mot de passe. Parfois, on oublie certains symboles ou justement des majuscules. Essaye avec ton nouveau mot de passe. Si ça ne marche pas, utilise l'ancien et, je me répète, attention à bien le rentrer. Ah, quand tu rentres tes données, vérifie si la touche qui te sert pour les majuscules est bien inactive. Parfois, il arrive qu'on l'active pour taper une majuscule et que la touche reste active. Bien sûr, ton login ne marchera pas.   Voilà, je reste disponible si tu rencontres toujours ce problème et au cas où il te faudra refaire une demande au support.   Musicalement 🎶   Madmix, Super utilisateur de l'entraide 👽   P.S. : Si jamais tu peux essayer de changer à nouveau ton mot de passe. P.S. 2 :

5
M
Tiny Dancer
il y a 1 mois
Madmix
Super User
MadmixSuper User
posté à Android
réglages Deezer sur Samsung

Merci @Madmix pour ces bons conseils ! 😊 Coucou Lea, hi merci ,j'espère que tu vas bien, je te souhaite une agréable journée  

2
Madmix
Super User
il y a 1 mois
C
Runaway Baby
Claude CriquiRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Problèmes suite à dernière mise à jour

Coucou,   Merci à tous … c’est réglé pour moi Super Bonne journée tout en musique 🎶Madmix 👽  

5
Madmix
Super User
il y a 1 mois
F
Tiny Dancer
fskobelTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
LOWLIFEFOREVER

Bonsoir fskobel, je suis désolé pour ce désagrément, je t'invite à lire les informations ci-dessous : ×××××××××××××××××××××××××××××××××× Pourquoi certains titres/albums sont indisponibles ou introuvables ? • Deezer peut perdre le droit de diffusion d’un titre ou d’un album. Cela nécessite une négociation entre l’ayant droit et Deezer et rend l’écoute indisponible. • Un artiste peut signer auprès de différents ayants droit, ce qui peut par exemple provoquer des albums manquants ou des titres manquants sur un album. • Un artiste peut être banni du catalogue Deezer pour des raisons éthiques ou judiciaires. • Un artiste ou un ayant droit peut décider de ne pas mettre sa musique sur une plateforme en particulier, ou sur toutes les plateformes de streaming. Voilà, il arrive parfois que le titre ou l’album soit de nouveau disponible. Vu l’heure qu’il est (3 h 11), je ne peux que dire bonne nuit. Musicalement, Madmix, Super user de l’entraide 👽

1
Madmix
Super User
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
Christelle OllivierTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
dégoutée

Bonsoir Christelle Ollivier.Je t'invite à prendre contact rapidement avec le support qui sera à même de t'aider et de résoudre ton problème. Voici le lien ci-dessous, il est actif. Tu as juste à cliquer dessus et à bien expliquer ta situation. https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new  Musicalement 🎶 Madmix Super user  de l'entraide 👽

1
Madmix
Super User
il y a 1 mois
C
Runaway Baby
Claude CriquiRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Problèmes suite à dernière mise à jour

Coucou Nanouk, merci pour ton intervention, je n'avais pas pensé à cela 😃😉Tu as raison, mais les flèches ne figurent pas sur le  lecteur, par exemple. En tout cas, si on clique sur les trois points en haut à droite de la playlist, il faut choisir "trier" et là, il y a le choix de l'ordre des titres que tu mentionnes.( j'ai fait une erreur  quand on ouvre playlists il y a bien les flèches A-Z    à gauche de l'écran )  qui permet de choisir l'ordre des titres.  Désolé pour cette erreur. Claude Criqui, voici une capture d’écran qui t’indique les choix possibles de l’ordre des listes de lecture..  Quand tu as choisi l'une ou l'autre des options, pas besoin de répéter ton choix sur toutes tes playlists car le choix que tu choisis s'appliquera à toutes tes playlists. Musicalement 🎶 Madmix Super user de l'entraide 👽 

5
Madmix
Super User
il y a 1 mois
C
Runaway Baby
Claude CriquiRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Problèmes suite à dernière mise à jour

..

5
Madmix
Super User
il y a 1 mois
E
Tiny Dancer
EMonaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Dysfonctionnement abonnement

Bonjour EMona, Je pense qu'un ticket est ouvert et que tu vas bientôt recevoir une réponse. Cependant, il est possible qu'un responsable Deezer du forum prenne le relais pour te répondre, car ils peuvent voir où en est ta demande. Hélas, je ne peux rien faire dans ce cas, je suis juste un super utilisateur de l'entraide. Mais ne t'inquiète pas, tu recevras une réponse rapidement. N'hésite pas à me recontacter si rien ne bouge dans les 24h. Amicalement, Madmix, super user  de l'entraide 👽 P.S. : Des fois, cela prend un peu de temps s'il y a beaucoup de tickets ouverts.

3
Madmix
Super User
il y a 1 mois
J
Tiny Dancer
JnmarcsTiny Dancer
demandé à iOS
Coupure intempéstives de DEEZER

Il y a une solution simple qui pourrait aider à résoudre le problème si celui-ci n'est pas d'ordre technique. Il faut fermer l'application, attendre une bonne minute et se reconnecter à nouveau. Cela aide souvent à résoudre ces soucis de coupures. Ah, il y a encore une chose importante : certains systèmes de protection peuvent créer des beugues sur les applications, tels qu'un VPN ou un système de protection de navigation. Si jamais c'est le cas, essayez de les éteindre et voyez comment l'application réagit. J'ai eu ce genre de problèmes et en déconnectant mon VPN et la sécurité de navigation, tout est revenu en ordre.

8
Madmix
Super User
il y a 1 mois
J
Tiny Dancer
JnmarcsTiny Dancer
demandé à iOS
Coupure intempéstives de DEEZER

Bonjour , merci mais j’ai un iPhone  D'accord, alors un de mes camarades des super users  de l'entraide ou un responsable Deezer prendra le relais.désolé de ne  pouvoir apporter mon aide je suis spécialisé sur samsung 😉

8
Madmix
Super User
il y a 1 mois
Y
Tiny Dancer
yes_tqtTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
erreur

Bonjour yes_tqt, ne t’inquiète pas, je t’invite à prendre contact avec le support et à bien expliquer ce que tu souhaites. Voici le lien ci-dessous, il est actif, tu as juste à cliquer dessus : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new  Je reste disponible si tu as d’autres soucis ou si tu as besoin de renseignements. Je te souhaite une agréable journée ! Musicalement 🎶 Madmix, Super user de l’entraide 👽

1
Madmix
Super User
il y a 1 mois
E
Tiny Dancer
EMonaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Dysfonctionnement abonnement

Bonjour EMona, Je t'invite à prendre contact avec le support qui sera à même de t'aider. Voici le lien ci-dessous, il est actif, tu as juste à cliquer dessus : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new  Voilà, je reste disponible si tu as besoin d'autres renseignements ou si tu rencontres d'autres problèmes. Je te souhaite une agréable journée. Musicalement 🎶 Madmix, Super user de l'entraide 👽

3
Madmix
Super User
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
ModlettTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme abonnement

Bonjour Modlett, vérifie bien tes identifiants de connexion, adresse mail et mot de passe. Tu dis que tu as changé ton mot de passe, celui-ci a-t-il été bien enregistré par le système ? Très souvent, nous faisons des erreurs avec l’adresse e-mail car il arrive que certaines personnes en aient plusieurs. Assure-toi que c’est la bonne pour Deezer. Et si ton mot de passe est rejeté, essaie l’ancien. Si tu rencontres encore ce problème, je t’invite à prendre contact avec le support qui pourra te guider pour que tu puisses accéder à nouveau à ton application. Voici le lien ci-dessous, il est actif, tu as juste à cliquer dessus : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new  Voilà, je reste disponible si tu as besoin d’autres informations ou si tu rencontres d’autres problèmes. Musicalement 🎶. Madmix, Super user de l’entraide 👽

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M
Tiny Dancer
il y a 1 mois
J
Tiny Dancer
JnmarcsTiny Dancer
demandé à iOS
Coupure intempéstives de DEEZER

Bonjour,33buba33,Aycepouvez-vous me dire si vous utilisez un appareil Samsung ? Si oui, je peux vous apporter des solutions pour ce problème. Madmix, super user  de l'entraide 👽

8
Madmix
Super User
il y a 1 mois
N
Tiny Dancer
nathan_mcvhTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
problème lors de la lecture aléatoire des titres téléchargés

. 

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Madmix
Super User
il y a 1 mois
Madmix
Super User
MadmixSuper User
posté à Recommandations musicales
souvenez-vous des années 80

Bonjour les amis fans de musique, je sais que beaucoup d'entre vous aiment les années 80. Au début des années 80, il y avait un titre qui tournait en boucle dans les discothèques et également dans les boums et en radio 😃 Il s'agit du grand Mel Brooks.   Souvenez-vous ;   Ma recommandation du jour : It's Good to Be the King Rap (Part 1 & 2) par Mel Brooks 🔥 Un album à écouter dès maintenant sur #Deezer https://deezer.page.link/TXMXLJvf614C2cri6   Musicalement 🎶  Madmix super user de l'entraide 👽       Merci @Madmix pour cette découverte au début je pensais que c’était un sample de La Marseillaise 😆. 🤣🤣😽

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Madmix
Super User
il y a 1 mois
V
Tiny Dancer
vendemianTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement famille limité à l'accès gratuit

Bonjour vendemian, es-tu la titulaire du compte famille ? Écoute, je t’invite à consulter le tips ci-dessous qui apporte beaucoup de réponses pour le compte famille. Le lien est actif, tu as juste besoin de cliquer dessus : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille  Voilà, n’hésite pas à revenir nous voir si tu as toujours ce problème. Musicalement, Madmix, super user de l’entraide 👽   P.S. : Vérifie bien que l’adresse e-mail est la bonne pour ton identifiant. Il peut arriver d’avoir plusieurs identifiants et de se tromper d’adresse mail.

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Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
milosamaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
impossible d'abonner

Bonjour Milosama, D'accord, je t'invite à prendre contact avec le support. Il sera à même de t'aider. Clique sur le lien ci-dessous, il est actif  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new  Voilà, j'espère que tu pourras vite profiter de ta musique 🎶 Musicalement 🎶 Madmix, super utilisateur de l'entraide 👽

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Madmix
Super User
il y a 1 mois
L
Tiny Dancer
lenainboitduvinTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
problème lecture aleatoire des favoris

Bonjour lenainboitduvin, j’ai bien lu ta demande. Cela m’interpelle, car je viens de faire un test de lecture en aléatoire et tout fonctionne correctement. J’ai bien la lecture de mes favoris. Alors, il doit y avoir un souci avec l’application. Je ne vois rien d’autre. Alors, pour commencer, je t’invite à vérifier si tu as bien la dernière version (mise à jour). Ensuite, il te faut fermer ton application, attendre une bonne minute et te reconnecter à nouveau. Ton application sera réinitialisée comme ça et ton système devrait lire tes favoris avec le mode aléatoire. Il se peut également que ton cache soit beaucoup trop rempli. Si c’est le cas, il te faut le vider et ne pas oublier de fixer à nouveau ton espace alloué au smart cache. Voilà, j’espère qu’avec ces recommandations, tu puisses à nouveau profiter de ta musique en aléatoire. Reviens nous voir si jamais tu constates encore un problème..lJe te souhaite une belle journée tout en musique .Musicalement 🎶Madmix super user de l'entra

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L
Tiny Dancer
il y a 1 mois
G
Tiny Dancer
Gaelraf23Tiny Dancer
demandé à Android
deezer famille

Bonjour Gaelraf23, alors je t'invite à consulter le tips ci-dessous, qui va t'informer et te donner toutes les informations concernant l'abonnement famille. Le lien est actif, il te suffit de cliquer dessus : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille Voilà, si jamais tu n'arrives pas à résoudre ton problème malgré le tips, n'hésite pas à revenir nous voir. Je te souhaite un agréable dimanche ! Musicalement 🎶 Madmix, super user de l'entraide 👽

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G
Tiny Dancer
il y a 1 mois
R
Tiny Dancer
Rehan RicardTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
jai pas recu mon abonneent ni mon essai gratuit alors que jai paye !!!

Bonjour Rehan Ricard et Thomas9532, alors je vous invite tous les deux à prendre contact avec le support. Il sera à même de résoudre ce problème, car sur le forum, il nous est impossible de régler les soucis d'abonnement. Voici le lien ci-dessous pour contacter le support, le lien est actif il suffit de cliquer dessus : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/newVoilà je vous souhaite à tous les deux un agréable dimanche Musicalement Madmix Super user de l'entraide 👽  

5
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Conditions Générales