Bonjour Modlett, vérifie bien tes identifiants de connexion, adresse mail et mot de passe.

Tu dis que tu as changé ton mot de passe, celui-ci a-t-il été bien enregistré par le système ?

Très souvent, nous faisons des erreurs avec l’adresse e-mail car il arrive que certaines personnes en aient plusieurs. Assure-toi que c’est la bonne pour Deezer.

Et si ton mot de passe est rejeté, essaie l’ancien.

Si tu rencontres encore ce problème, je t’invite à prendre contact avec le support qui pourra te guider pour que tu puisses accéder à nouveau à ton application. Voici le lien ci-dessous, il est actif, tu as juste à cliquer dessus :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Voilà, je reste disponible si tu as besoin d’autres informations ou si tu rencontres d’autres problèmes.

Musicalement .

Madmix, Super user de l’entraide

Merci beaucoup pour ta réponse!

J'ai déjà contacté le support qui m'a indiqué quoi faire avec les bons identifiants..mais lorsque j'essaie de me connecter...impossible,ça me renvoie systématiquement à la page d'inscription..mais pas de connections. 

Et là,le service de support ne me répond plus!

Bonjour Modlett, c'est bizarre quand même. Alors, on va faire un test. Désinstalle ton application (tu ne perdras pas tes playlists). Après une bonne minute, réinstalle l'application, attends également une bonne minute et connecte-toi. Vérifie bien si tu as mis des majuscules, etc., dans ton mot de passe. Parfois, on oublie certains symboles ou justement des majuscules. Essaye avec ton nouveau mot de passe. Si ça ne marche pas, utilise l'ancien et, je me répète, attention à bien le rentrer. Ah, quand tu rentres tes données, vérifie si la touche qui te sert pour les majuscules est bien inactive. Parfois, il arrive qu'on l'active pour taper une majuscule et que la touche reste active. Bien sûr, ton login ne marchera pas.

Voilà, je reste disponible si tu rencontres toujours ce problème et au cas où il te faudra refaire une demande au support.

Musicalement

Madmix, Super utilisateur de l'entraide

P.S. : Si jamais tu peux essayer de changer à nouveau ton mot de passe.

P.S. 2 : Assure-toi également d'avoir la dernière mise à jour (très important).

Modllet, j'ai une question : es-tu passé par Internet pour t'inscrire et télécharger ton application ? Si oui, le problème de connexion que tu rencontres vient peut-être de là. J'ai rencontré ce problème à un certain moment.

Alors, si jamais, comme je te l'ai indiqué dans mon dernier message, désinstalle ton application et passe par le Play Store pour la télécharger. Car l'inscription pas internet à des bugs par moment suivant le navigateur que tu as .

Voilà Modlet,  tiens moi au courant s'il te plaît si tu as réussi ou pas.

Musicalement  

Madmix Super user de l'entraide  

Merci encore pour ton aide,c'est trop gentil!

Alors j'avais déjà tout réinstaller..là j'ai réussi à me connecter avec les identifiants que deezer m'a donnés..mais mon compte n'est plus "abonné "..donc je paye pour rien.. 

Et je ne sais du coup même pas comment faire pour me désabonner puisque j'apparais comme "gratuit"..

Le support ne peut plus rien pour moi apparemment !je suis un cas désespéré !

Merci pour tes messages en tout cas,c'est vraiment adorable!

Maud