Bonjour EMona,

Je t'invite à prendre contact avec le support qui sera à même de t'aider. Voici le lien ci-dessous, il est actif, tu as juste à cliquer dessus :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Voilà, je reste disponible si tu as besoin d'autres renseignements ou si tu rencontres d'autres problèmes.

Je te souhaite une agréable journée.

Musicalement

Madmix, Super user de l'entraide

Bonjour Madmix 

Merci mais je les ai déjà contacté, envoyé le justificatif Apple de la facturation et ils n’ont plus répondu. 

Bonjour EMona,

Je pense qu'un ticket est ouvert et que tu vas bientôt recevoir une réponse. Cependant, il est possible qu'un responsable Deezer du forum prenne le relais pour te répondre, car ils peuvent voir où en est ta demande. Hélas, je ne peux rien faire dans ce cas, je suis juste un super utilisateur de l'entraide. Mais ne t'inquiète pas, tu recevras une réponse rapidement.

N'hésite pas à me recontacter si rien ne bouge dans les 24h.

Amicalement,

Madmix, super user  de l'entraide

P.S. : Des fois, cela prend un peu de temps s'il y a beaucoup de tickets ouverts.