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Répondu

radio via deezer sur bose homespeaker500


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Bonjour,

 

je n’ai plus la possibilité d’accéder aux sations de radio rtl/rtl2 via deezer/alexa/bose homespeaker 500 alors qu’il n’y a aucun souci avec les autres.

Alexa m’indique le programme en cours, le logo s’affiche mais aucun son.

une solution ?

Merci

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @boitemagique, je n’ai pas encore entendu parler de ce souci. As-tu essayé de redémarrer Alexa? As-tu fait une mise à jour ou autre récemment qui pourrait expliquer le bug ? Merci

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12 commentaires

Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • Réponse
  • 30 mai 2022

Bonjour @boitemagique, je n’ai pas encore entendu parler de ce souci. As-tu essayé de redémarrer Alexa? As-tu fait une mise à jour ou autre récemment qui pourrait expliquer le bug ? Merci


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  • Auteur
  • Runaway Baby
  • 18 commentaires
  • 30 mai 2022

Bonsoir,

pas de mise à jour à ma connaissance. Face à ce problème j’ai remis les paramètres d’usine et réinstallé alexa mais cela n’a pas résolu le problème .


Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • 7 juin 2022

Bonjour @boitemagique, je me renseigne et reviens vers toi dès que j’en sais plus sur ton souci. 


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  • Auteur
  • Runaway Baby
  • 18 commentaires
  • 7 juin 2022

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  • Auteur
  • Runaway Baby
  • 18 commentaires
  • 24 juin 2022

Bonsoir @Chloé-Deezer,

je suis toujours dans la même situation : pas d’info ?

merci


Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • 27 juin 2022

Merci pour la relance @boitemagique, j’ai recontacté nos équipes qui me confirment que les soucis avec Alexa sont en court de résolution mais nous ne pouvons rien faire directement car le fix doit passer par Amazon. En espérant que cela soit réglé au plus vite pour toi !


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  • Auteur
  • Runaway Baby
  • 18 commentaires
  • 13 juillet 2022

Bonjour @Chloé-Deezer, désolée d’insister mais toujours pas d’évolution de mon côté !

Du nouveau ?


Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • 14 juillet 2022

Non toujours pas désolée @boitemagique :/


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  • Auteur
  • Runaway Baby
  • 18 commentaires
  • 1 septembre 2022

Bonjour @Chloé-Deezer, dois-je complètement abandonné l’espoir de voir ce problème résolu ???

Merci de ton retour


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  • Auteur
  • Runaway Baby
  • 18 commentaires
  • 14 octobre 2022

Bonsoir @Chloé-Deezer, je m’excuse d’avance de revenir à la charge mais je n’ai toujours pas la possibilité d’entendre la radio en question via mon appareil.

Rien de neuf à ce sujet ?

merci


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  • Auteur
  • Runaway Baby
  • 18 commentaires
  • 12 mars 2023

Bonjour @Chloé-Deezer,

9 mois depuis mon premier message et toujours pas de solution : le problème va-t-il demeurer éternel ??


Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • 14 mars 2023
Chloé-Deezer a écrit:

Merci pour la relance @boitemagique, j’ai recontacté nos équipes qui me confirment que les soucis avec Alexa sont en court de résolution mais nous ne pouvons rien faire directement car le fix doit passer par Amazon. En espérant que cela soit réglé au plus vite pour toi !

Hello @boitemagique, comme précisé dans mon précédent message datant de Juin, la correction de ce bug ne pourra pas venir de nous malheureusement. Désolée :/


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