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Répondu

radio via deezer sur bose homespeaker500

B
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Bonjour,

 

je n’ai plus la possibilité d’accéder aux sations de radio rtl/rtl2 via deezer/alexa/bose homespeaker 500 alors qu’il n’y a aucun souci avec les autres.

Alexa m’indique le programme en cours, le logo s’affiche mais aucun son.

une solution ?

Merci

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 30 May 2022, 18:46

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12 commentaires

Chloé-Deezer
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Merci pour la relance @boitemagique, j’ai recontacté nos équipes qui me confirment que les soucis avec Alexa sont en court de résolution mais nous ne pouvons rien faire directement car le fix doit passer par Amazon. En espérant que cela soit réglé au plus vite pour toi !

Hello @boitemagique, comme précisé dans mon précédent message datant de Juin, la correction de ce bug ne pourra pas venir de nous malheureusement. Désolée :/

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B
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Bonjour @Chloé-Deezer,

9 mois depuis mon premier message et toujours pas de solution : le problème va-t-il demeurer éternel ??

B
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Bonsoir @Chloé-Deezer, je m’excuse d’avance de revenir à la charge mais je n’ai toujours pas la possibilité d’entendre la radio en question via mon appareil.

Rien de neuf à ce sujet ?

merci

B
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Bonjour @Chloé-Deezer, dois-je complètement abandonné l’espoir de voir ce problème résolu ???

Merci de ton retour

Chloé-Deezer
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Non toujours pas désolée @boitemagique :/

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B
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Bonjour @Chloé-Deezer, désolée d’insister mais toujours pas d’évolution de mon côté !

Du nouveau ?

Chloé-Deezer
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Merci pour la relance @boitemagique, j’ai recontacté nos équipes qui me confirment que les soucis avec Alexa sont en court de résolution mais nous ne pouvons rien faire directement car le fix doit passer par Amazon. En espérant que cela soit réglé au plus vite pour toi !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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Bonsoir @Chloé-Deezer,

je suis toujours dans la même situation : pas d’info ?

merci

B
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Merci @Chloé-Deezer 

Chloé-Deezer
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Bonjour @boitemagique, je me renseigne et reviens vers toi dès que j’en sais plus sur ton souci. 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
B
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Bonsoir,

pas de mise à jour à ma connaissance. Face à ce problème j’ai remis les paramètres d’usine et réinstallé alexa mais cela n’a pas résolu le problème .

Chloé-Deezer
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Bonjour @boitemagique, je n’ai pas encore entendu parler de ce souci. As-tu essayé de redémarrer Alexa? As-tu fait une mise à jour ou autre récemment qui pourrait expliquer le bug ? Merci

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

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