Skip to main content
Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.Deezer
Ultimate Superstar
mai 10, 2024 10:17 AM UTC

🚨BREAKING NEWS : Deezer Premium/Famille🚨

Related products:Abonnements
🚨BREAKING NEWS : Deezer Premium/Famille🚨

 

Bonjour à tous.tes,

Nous sommes actuellement confrontés à un problème technique où certain.es abonné.es apparaissent comme étant gratuits. Rassurez-vous, notre équipe travaille avec diligence pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et apprécions votre patience et votre compréhension. Des mises à jour seront fournies dès que le problème sera résolu. Merci à tous.tes ! 🙏🏽

 

****UPDATE : 

Le bug a été résolu. Tous les comptes concernés ont été rectifiés. Nous nous excusons à nouveau pour tout inconvénient que cela aurait pu causer et nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus.

Pour ceux d’entre vous qui auraient souscrit à un nouvel abonnement entre-deux, ou qui n’aurait toujours pas accès, contactez directement le support afin de voir ce qui pourra être fait pour vous.

 

 Merci encore pour votre compréhension.

    Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

    88 commentaires

    Afficher les réponses précédentes
    Hitmaker
    Laurent SFN
    Hitmaker
    mai 11, 2024 5:19 PM UTC

    Toujours rien de resolu

    Aucune communication 

    C est lamentable à force

    Le problème est officiellement résolu depuis hier après midi. Là je pense qu'il faut contacter directement le support technique.

    Roadie
    Flobloom
    Roadie
    mai 12, 2024 9:40 AM UTC

    Payer quasiment 18€ par mois pour rester un long week-end de 5 jours sans musique c’est vraiment top 🤦🏼‍♀️

     

    Roadie
    Bilal Benallal
    Roadie
    mai 12, 2024 9:46 AM UTC

    Bon c'est toujours pas réglé et l'argent est bien parti de ma banque.

    Ça devient pénible la. Si jamais vous avez besoin de renforcer votre équipe IT je me ferai un plaisir de vous rejoindre 

    Roadie
    lionel-renault
    Roadie
    mai 12, 2024 3:06 PM UTC

    C’est toujours pas réglé 

    Le PayPal est passé pensant que c était la fin de l abonnement. Ça marche quelques heures et ça récidive !

    C est scandaleux avec une communication minimaliste ! 
    Très en colère 

      Roadie
      scrap38
      Roadie
      mai 12, 2024 4:57 PM UTC

      Deezer, une vraie galère… Mon compte Family est enfin revenu mais tous les membres ont disparu !
      Puis encore des galères pour les faire rejoindre : connexion impossible (mot de passe invalide pour le web mais appli pourtant connectée avec!), lien ‘mot de passe oublié’ qui ne fonctionne pas, captcha interminable et insolvable !! Ptn… 😡

      Tout ça nous donne vraiment envie d’aller voir comment ça se passe chez Spotify !

      Roadie
      enrika973
      Roadie
      mai 12, 2024 7:35 PM UTC

      Toujours rien de résolu me concernant. Une communication serait bienvenue !

      Guitar Hero
      Maxime638
      Guitar Hero
      mai 12, 2024 9:13 PM UTC

      Bonjour, cela fait maintenant 4 jour que ne peux plus écoutés la musique alors que j'ai payer Deezer Family cela devient vraiment pénible je vais bientôt changer d'application de musique. Si vous voulez garder cette communauté il faudrait agir.... 

       

      Guitar Hero
      Maxime638
      Guitar Hero
      mai 12, 2024 9:14 PM UTC

      comment je peux faire pour réécouter ma musique tranquille 

      Guitar Hero
      Maxime638
      Guitar Hero
      mai 12, 2024 9:15 PM UTC

      Bonjour, cela fait maintenant 4 jour que ne peux plus écoutés la musique alors que j'ai payer Deezer Family cela devient vraiment pénible je vais bientôt changer d'application de musique. Si vous voulez garder cette communauté il faudrait agir.... 

       

      que dois-je faire ??

      Roadie
      Bilal Benallal
      Roadie
      mai 13, 2024 5:42 AM UTC

      Bon les gars on est lundi et toujours pas changement…

      Sortez vous les doigts du c*l svp

        Afficher plus de réponses
        Conditions GénéralesAccessibility statement