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Lea.Deezer
Ultimate Superstar
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May 10, 2024

🚨BREAKING NEWS : Deezer Premium/Famille🚨

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🚨BREAKING NEWS : Deezer Premium/Famille🚨

 

Bonjour à tous.tes,

Nous sommes actuellement confrontés à un problème technique où certain.es abonné.es apparaissent comme étant gratuits. Rassurez-vous, notre équipe travaille avec diligence pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et apprécions votre patience et votre compréhension. Des mises à jour seront fournies dès que le problème sera résolu. Merci à tous.tes ! 🙏🏽

 

****UPDATE : 

Le bug a été résolu. Tous les comptes concernés ont été rectifiés. Nous nous excusons à nouveau pour tout inconvénient que cela aurait pu causer et nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus.

Pour ceux d’entre vous qui auraient souscrit à un nouvel abonnement entre-deux, ou qui n’aurait toujours pas accès, contactez directement le support afin de voir ce qui pourra être fait pour vous.

 

 Merci encore pour votre compréhension.

    Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

    88 commentaires

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    Guitar Hero
    Grondin david
    Guitar Hero
    May 10, 2024

     

    Guitar Hero
    Grondin david
    Guitar Hero
    May 10, 2024

    Pour les comptes famille, il faut renvoyer les demandes d’invitation à partir du compte admin.

     

    chez moi ça fonctionne à nouv

      Roadie
      cedray
      Roadie
      May 11, 2024

      Mon compte famille ne fonctionne toujours pas.

      c’est très long comme interruption de service. Je trouve que ça manque de réactivité et de communication.

      Guitar Hero
      nozil
      Guitar Hero
      May 11, 2024

      Pour les comptes famille, il faut renvoyer les demandes d’invitation à partir du compte admin.

       

      chez moi ça fonctionne à nouv

      Je confirme, cette astuce fonctionne ! Merci @Grondin david 

        Hitmaker
        Laurent SFN
        Hitmaker
        May 11, 2024

        Mon compte famille ne fonctionne toujours pas.

        c’est très long comme interruption de service. Je trouve que ça manque de réactivité et de communication.

         

        Tu as essayé de renvoyer les invitations à tous les membres concernés ?

        One Hit Wonder
        incal94
        One Hit Wonder
        May 11, 2024

        Bonjour, 

        suite au problème technique sur les abonnement family et premium du 10 mai 2024, l'abonnement a bien été réactivé mais il manque un profil.

        Merci de restaurer rapidement le profil de LIO avec ses play list ou de m'indiquer comment le récupérer.

        Bonne journée

        Roadie
        cedray
        Roadie
        May 11, 2024

        Mon compte famille ne fonctionne toujours pas.

        c’est très long comme interruption de service. Je trouve que ça manque de réactivité et de communication.

         

        Tu as essayé de renvoyer les invitations à tous les membres concernés ?

        Mon compte Famille n’apparaît toujours pas. Il est marqué que je suis en Premium. Et quand je vais dans « gérer mon abonnement », il est marqué que je suis en compte Gratuit. Donc le problème persiste toujours chez moi.

        Roadie
        Papadeez
        Roadie
        May 11, 2024

        Après une journée sans abonnement Deezer familly, mon compte personnel est à nouveau reconnu. En revanche les autres membres familly n'ont toujours pas d'accès. Quand je regarde dans l'onglet "membres" il n'y a aucun autre utilisateur que moi. Faut il attendre que Deezer règle le problème ou faut il ré-associer chaque membre. Merci d'avance 

        Hitmaker
        Laurent SFN
        Hitmaker
        May 11, 2024

        Après une journée sans abonnement Deezer familly, mon compte personnel est à nouveau reconnu. En revanche les autres membres familly n'ont toujours pas d'accès. Quand je regarde dans l'onglet "membres" il n'y a aucun autre utilisateur que moi. Faut il attendre que Deezer règle le problème ou faut il ré-associer chaque membre. Merci d'avance 

         

        Il semblerait qu'il faille faire cela effectivement.

        Roadie
        Oliviero
        Roadie
        May 11, 2024

        Toujours rien de resolu

        Aucune communication 

        C est lamentable à force

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