🚨BREAKING NEWS : Deezer Premium/Famille🚨

Bonjour,
Je ne vais pas le dire comme Bilal (même si je partage sa réaction) mais il serait temps de rétablir le service, ou au moins de nous tenir au courant du_pourquoi_du_comment et de l’estimation de la durée, non ?
Merci.

Le service est rétabli depuis vendredi après midi. Pour les gens qui ont encore des problèmes, il faut directement contacter le support ici :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci pour cette information, Laurent.
Je viens de m’y connecter, ai lancé le chat (pas par la fenêtre 😁), j’ai pu passer outre le robot et échanger avec un être humain, qui m’a rétabli le service…

Le bug perdurait pour moi encore ce mardi matin, j’ai contacté le service client par message via leur compte twitter @DeezerHelp en donnant mon adresse email associé, et ils ont pu rétablir mon compte premium en peu de temps

Mon compte famille toujours bloqué depuis hier alors que j’avais resouscrit vendredi. J’espère qu’il n’y aura pas de double prélèvement et que le problème va vite être résolu. Pouvez-vous nous donner plus d’informations svp ?

Le bug n'est toujours pas résolu chez nous malgré ce qui est indiqué. 5 jours sans service c'est inacceptable et un geste commercial s'impose car nous sommes à 2 doigts de changer de plateforme.

Bug différent vient d'apparaître: mon compte admin fonctionne, mais tous les.comptes attachés ont disparu.

Merci Deezer pour les bugs à répétition et l'absence de com.

Bonjour, notre compte famille est suspendu depuis 8 ou 9 jours environ, j’ai basculé l’abonnement mensuel en annuel le 10/05 (il y a 7 jours donc j’ai payé 218€ qui ont été prélevés), cela a refait marché le compte quelques heures mais a rapidement replanté. Depuis cela ne fonctionne pas alors que j’ai envoyé deux messages au service client. Que vous ayez un soucis n’est pas un problème car cela arrive à toutes les société mais le minimum c’est de communiquer avec vos client! Ce qui est certain c’est que vous pouvez retirer l’update signalant que le soucis est résolu car cela induit les gens en erreur.

Merci de nous tenir informé.