Ultimate Superstar

🚨BREAKING NEWS : Deezer Premium/Famille🚨

Bonjour à tous.tes,

Nous sommes actuellement confrontés à un problème technique où certain.es abonné.es apparaissent comme étant gratuits. Rassurez-vous, notre équipe travaille avec diligence pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et apprécions votre patience et votre compréhension. Des mises à jour seront fournies dès que le problème sera résolu. Merci à tous.tes ! 🙏🏽

****UPDATE :

Le bug a été résolu. Tous les comptes concernés ont été rectifiés. Nous nous excusons à nouveau pour tout inconvénient que cela aurait pu causer et nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus.

Pour ceux d’entre vous qui auraient souscrit à un nouvel abonnement entre-deux, ou qui n’aurait toujours pas accès, contactez directement le support afin de voir ce qui pourra être fait pour vous.

Merci encore pour votre compréhension.

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

Afficher les réponses précédentes

S

Spoutnikserv

Roadie

Bonjour,

Cela ne e fonctionne toujours pas de notre côté, malgré multiples déconnexion et reconnexion :(

cordialement

L

Laura.wtl

One Hit Wonder

Rebonjour à tous, le bug a enfin été résolu. Tous les comptes concernés ont été rectifiés. Nous nous excusons à nouveau pour tout inconvénient que cela aurait pu causer et nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus.

Pour ceux d’entre vous qui auraient souscrit à un nouvel abonnement entre-deux, contactez le support afin de voir ce qui pourra être fait pour vous.

Merci encore pour votre compréhension.

Le problème n’a toujours pas été résolu pour moi ni pour aucun membre du compte famille

L

Laurent SFN

Hitmaker

Bonjour,

Cela ne e fonctionne toujours pas de notre côté, malgré multiples déconnexion et reconnexion :(

cordialement

Et en supprimant puis en réinstallant l'application ?

L

Laura.wtl

One Hit Wonder

Bonjour,

Cela ne e fonctionne toujours pas de notre côté, malgré multiples déconnexion et reconnexion :(

cordialement

Et en supprimant puis en réinstallant l'application ?

Non toujours pas

S

Spoutnikserv

Roadie

Non même en supprimant et en réinstallant, cela ne fonctionne toujours pas.

J

Jo Le Hatay

Roadie

Je suis toujours en compte gratuit depuis ce matin alors que j’ai un abonnement family ,ça devient TRÈS LONG !!! Rectifiez vite le problème s’il vous plaît !!

T

Titealex76

Roadie

Cela ne fonctionne toujours pas pour moi non plus. Meme en me déconnectant et reconnectant.

N

nozil

Guitar Hero

Rebonjour à tous, le bug a enfin été résolu. Tous les comptes concernés ont été rectifiés. Nous nous excusons à nouveau pour tout inconvénient que cela aurait pu causer et nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus.

Pour ceux d’entre vous qui auraient souscrit à un nouvel abonnement entre-deux, contactez le support afin de voir ce qui pourra être fait pour vous.

Merci encore pour votre compréhension.

Bonsoir, pas résolu chez moi et la famille.

P

peyloz

Roadie

Un bug de cette nature, incompréhensible en 2024 et surtout aucune notification. Bravo Deezer. Le coup de grâce pour passer chez Spotifiy !