Bonjour,
Cela ne e fonctionne toujours pas de notre côté, malgré multiples déconnexion et reconnexion :(
cordialement
Rebonjour à tous, le bug a enfin été résolu. Tous les comptes concernés ont été rectifiés. Nous nous excusons à nouveau pour tout inconvénient que cela aurait pu causer et nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus.
Pour ceux d’entre vous qui auraient souscrit à un nouvel abonnement entre-deux, contactez le support afin de voir ce qui pourra être fait pour vous.
Merci encore pour votre compréhension.
Le problème n’a toujours pas été résolu pour moi ni pour aucun membre du compte famille
Bonjour,
Cela ne e fonctionne toujours pas de notre côté, malgré multiples déconnexion et reconnexion :(
cordialement
Et en supprimant puis en réinstallant l'application ?
Bonjour,
Cela ne e fonctionne toujours pas de notre côté, malgré multiples déconnexion et reconnexion :(
cordialement
Et en supprimant puis en réinstallant l'application ?
Non toujours pas
Non même en supprimant et en réinstallant, cela ne fonctionne toujours pas.
Je suis toujours en compte gratuit depuis ce matin alors que j’ai un abonnement family ,ça devient TRÈS LONG !!! Rectifiez vite le problème s’il vous plaît !!
Cela ne fonctionne toujours pas pour moi non plus. Meme en me déconnectant et reconnectant.
Rebonjour à tous, le bug a enfin été résolu. Tous les comptes concernés ont été rectifiés. Nous nous excusons à nouveau pour tout inconvénient que cela aurait pu causer et nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension tout au long de ce processus.
Pour ceux d’entre vous qui auraient souscrit à un nouvel abonnement entre-deux, contactez le support afin de voir ce qui pourra être fait pour vous.
Merci encore pour votre compréhension.
Bonsoir, pas résolu chez moi et la famille.
Un bug de cette nature, incompréhensible en 2024 et surtout aucune notification. Bravo Deezer. Le coup de grâce pour passer chez Spotifiy !
Pour les comptes famille, il faut renvoyer les demandes d’invitation à partir du compte admin.
chez moi ça fonctionne à nouv
Mon compte famille ne fonctionne toujours pas.
c’est très long comme interruption de service. Je trouve que ça manque de réactivité et de communication.
Pour les comptes famille, il faut renvoyer les demandes d’invitation à partir du compte admin.
chez moi ça fonctionne à nouv
Je confirme, cette astuce fonctionne ! Merci @Grondin david
Mon compte famille ne fonctionne toujours pas.
c’est très long comme interruption de service. Je trouve que ça manque de réactivité et de communication.
Tu as essayé de renvoyer les invitations à tous les membres concernés ?
Bonjour,
suite au problème technique sur les abonnement family et premium du 10 mai 2024, l'abonnement a bien été réactivé mais il manque un profil.
Merci de restaurer rapidement le profil de LIO avec ses play list ou de m'indiquer comment le récupérer.
Bonne journée
Mon compte famille ne fonctionne toujours pas.
c’est très long comme interruption de service. Je trouve que ça manque de réactivité et de communication.
Tu as essayé de renvoyer les invitations à tous les membres concernés ?
Mon compte Famille n’apparaît toujours pas. Il est marqué que je suis en Premium. Et quand je vais dans « gérer mon abonnement », il est marqué que je suis en compte Gratuit. Donc le problème persiste toujours chez moi.
Après une journée sans abonnement Deezer familly, mon compte personnel est à nouveau reconnu. En revanche les autres membres familly n'ont toujours pas d'accès. Quand je regarde dans l'onglet "membres" il n'y a aucun autre utilisateur que moi. Faut il attendre que Deezer règle le problème ou faut il ré-associer chaque membre. Merci d'avance
Après une journée sans abonnement Deezer familly, mon compte personnel est à nouveau reconnu. En revanche les autres membres familly n'ont toujours pas d'accès. Quand je regarde dans l'onglet "membres" il n'y a aucun autre utilisateur que moi. Faut il attendre que Deezer règle le problème ou faut il ré-associer chaque membre. Merci d'avance
Il semblerait qu'il faille faire cela effectivement.
Toujours rien de resolu
Aucune communication
C est lamentable à force
Toujours rien de resolu
Aucune communication
C est lamentable à force
Le problème est officiellement résolu depuis hier après midi. Là je pense qu'il faut contacter directement le support technique.
Payer quasiment 18€ par mois pour rester un long week-end de 5 jours sans musique c’est vraiment top 
♀️
Bon c'est toujours pas réglé et l'argent est bien parti de ma banque.
Ça devient pénible la. Si jamais vous avez besoin de renforcer votre équipe IT je me ferai un plaisir de vous rejoindre
C’est toujours pas réglé
Le PayPal est passé pensant que c était la fin de l abonnement. Ça marche quelques heures et ça récidive !
C est scandaleux avec une communication minimaliste !
Très en colère
Deezer, une vraie galère… Mon compte Family est enfin revenu mais tous les membres ont disparu !
Puis encore des galères pour les faire rejoindre : connexion impossible (mot de passe invalide pour le web mais appli pourtant connectée avec!), lien ‘mot de passe oublié’ qui ne fonctionne pas, captcha interminable et insolvable !! Ptn… 
Tout ça nous donne vraiment envie d’aller voir comment ça se passe chez Spotify !
