Perte des comptes membres du compte famille

Bonjour ​@Erikerak je suis désolée je n’avais pas vu ton commentaire. Je viens de récupérer le profil Rémy il faut modifier le mot de passe du compte Famille et suivre les instructions sur ce lien : 

Bonjour, je n'ai pas de nom d'agent...

Bonjour ​@tsaropascale je t’invite à recontacter le support.

Bonjour ​@Lea.Deezer j’ai le meme probleme j’ai perdu mes membres deezer family et donc les playlists qu’il y avait. Je pense que j’ai aussi été piraté. Pouvez vous faire quelque chose pour moi?

Bonsoir, ​@Véronique.Deezer  j’ai perdu mes 4 membres du compte family je pense que j’ai été piraté il me reste seulement le profil admin j’ai donc perdu toute mes autres playlist. Pouvez vous récuperer les profils qui ont disparu ? Merci d’avance. Bonne soirée 

Bonjour, le compte du profil de ma fille a disparu depuis quelques jours .

Cela ne vient pas d’une manipulation personnelle. De plus seul mon compte administrateur est actif.

Merci de régler ce problème je ne suis pas abonné au compte famille pour que cela se produise.

Ce problème semble récurrent.

Merci d’avance

Le profil est celui de ma fille Rose

Bonjour ​@Véronique.Deezer 

Bonjour,

Depuis ce matin tous les profils de mon compte deeezer ont été supprimés !

Pouvez vous les restaurer ?

Je pense qu’il s’agit là d’un piratage…

Merci

Bonjour​ ​@Véronique.Deezer ,

j’ai aussi perdu 5 membres de mon profil. Il semblerait que le compte se soit fait pirater. 

Pourriez-vous restaurer les profils des 5 membres avant 30 jours ?

Merci par avance.