Perte des comptes membres du compte famille

Bonjour,

J’ai perdu également 2 comptes sur 6 de mon abonnement famille, le compte indépendant et mon compte invité.

Comment récupérer ces 2 comptes et leurs contenus?

Merci pour votre aide.

Bonjour. 

J'ai un compte Deezer Famille.

Dans mes 4 membres, 02 ont disparu ou ont été supprimé (pas par mes soins).

De ce fait j'imagine que toutes les playlists ont disparu avec…

C'est regrettable vu le prix de l'abonnement. Je contacte l'assistance par mail depuis 15 jours qui répond à côté à chaque fois. 

Pourriez vous m'apporter une aide et surtout me restaurer les 02 profils disparus ? 

Merci d'avance 

Bonjour j'ai relancé mais je suis toujours sans reponse. Svp aidez moi...

Bonjour ​@tsaropascale quel est l’agent qui s’occupe de ta demande?

Bonjour ​@Véronique.Deezer,

je n’ai toujours pas retrouvé le compte de ma maman ni eu de réponse du support.

pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?

Bien cordialement.

pouvez vous m’aider s’il vous plaît 

Bonjour ​@Véronique.Deezer,

 

je n’ai toujours pas retrouvé le compte de ma maman ni eu de réponse du support.

pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?

 

Bien cordialement.

 

pouvez vous m’aider s’il vous plaît 

 

Bonjour ​@Davyx3000 je ne vois pas de profil supprimé sur ton compte je vois 2 profils secondaires: Isa et Roxie

Bonjour ​@Véronique.Deezer,

Non seulement le profil de ma maman n’est toujours pas revenus, mais en plus maintenant, il y a celui de « Roxie » qui a disparu !

C’est totalement inadmissible que les profils de mon abonnement famille disparaissent les un après les autres comme ça ! 

Pouvez vous, s’il vous plaît, rétablir ces deux comptes très rapidement ?

Je paye chaque mois et ma famille ne peut plus utiliser le service pour lequel je paye. 
 

Bien cordialement.

Je n'ai aucun nom et la demande n'a jamais été traitée....

Bonjour ​@Davyx3000 et ​@tsaropascale je vous invite à contacter le support. 

​@Véronique.Deezer 

Bonjour, Le profil d’un de mes enfants à disparu (Rémy).

Pourriez-vous le rétablir et accessoirement me dire ce qui l’à fait disparaître, que je sache si c’est une mauvaise manipulation. 

Merci