One Hit Wonder

Répondu

Perte des comptes membres du compte famille

Forum|Forum|2 years ago
May 6, 2024
108 commentaires
3698 vues

Bonjour,

depuis ce matin, les comptes membres de mes enfants et de mon mari ont disparu. Il n’y a plus que mon compte qui est le compte principal.

Savez-vous pourquoi leurs comptes ont disparus et comment nous pouvons faire pour les récupérer svp?

Merci pour votre aide.

Vanessa

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @VanessaALVES, ton compte Deezer semble avoir été piraté, la personne aurait en suite supprimé les membres. Ils ont été restaurés, mais il faudra cependant changer de mot de passe :

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A

Alexandre Sutter

Roadie

Bonjour,

j’ai également perdu un membre de la famille sur mon compte. Comment le récupérer ?

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour,

j’ai également perdu un membre de la famille sur mon compte. Comment le récupérer ?

Bonjour @Alexandre Sutter je viens de récupérer le profil P pour toi.

floflow

Super User

salut,

les problemmes de comptes sont en ce moment recurent sur deezer apparement

fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

T

tsaropascale

Guitar Hero

Bonjour,

Même soucis pour moi. Le profil de mon papa décédé a disparu de mon compte famille et je n'ai plus ses playlist. Pouvez vous m'aider svp ?? 😭

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour,

Même soucis pour moi. Le profil de mon papa décédé a disparu de mon compte famille et je n'ai plus ses playlist. Pouvez vous m'aider svp ?? 😭

Bonjour @tsaropascale as-tu contacté le support ? Je ne vois pas de profil supprimé sur le compte.

T

tsaropascale

Guitar Hero

Non effectivement il vaut mieux que je les contacte ?

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Non effectivement il vaut mieux que je les contacte ?

Bonjour @tsaropascale oui 😊

T

tsaropascale

Guitar Hero

Je leur ai demandé mais je n'ai pas de réponse. Êtes vous sûre de ne pas avoir le profil car il n'apparaît plus dans les membres et je ne l'ai pas supprimé...

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Je leur ai demandé mais je n'ai pas de réponse. Êtes vous sûre de ne pas avoir le profil car il n'apparaît plus dans les membres et je ne l'ai pas supprimé...

Bonjour @tsaropascale, tu peux les relancer ou contacter sur le LiveChat.

D