Perte des comptes membres du compte famille

Bonjour @mister-d je constate que les profils ont été récupérés. 

Bonsoir,
Même soucis pour moi.

Les profls de Max…. et de Cyp…. ont disparu ce soir.
Pourriez-vous les restaurer car ils datent d’il y a longtemps?

Comment se fait-il que cela puisse arriver? 

Lorsque le profil Max… m’a averti qu’il a disparu, j’ai constaté un autre profil non désiré que j’ai supprimé. Un autre est revenu et je l’ai aussi supprimé.

Je viens de changer le mdp du compte Famille.

Cordialement,

Bonjour @MG3, les profils de Maxime et Cyprien ont été restaurés, par contre ton compte principal a été piraté, je t’inviterais alors à modifier ton mot de passe et consulter cet article : 

Merci @Lea.Deezer d’avoir résolu le soucis rapidement. Bonne journée 😀

Idem pour moi alors que je viens de renforcer mon mot de passe…!!!???

@Nicolas DEVIENNE des membres ont-ils été supprimés ? Un changement d’adresse email pourrait également renforcer la sécurité du compte.

Bonjour,

De nouveau, les membres de mon compte famille ont disparus au profit de personnes complètement inconnues. 

Seul mon profil (administrateur) est resté. Comment faire pour retrouver mon compte avec les bons membres ??

Ça fait deux fois, c'est casse pied.

Merci.

Les membres de mon compte Deezer family ont encore disparu. Mon conjoint et mes deux filles sont privées de leurs musiques, de leurs playlists, leur coups de cœurs…Ce n’est pas la première fois, c’est régulièrement que cela arrive, comment récupérer les profils des membres disparus ? 

Bonjour @celautre1 et @Mahie je viens de récupérer les profils, je vous suggère aussi de modifier vos mots de passe. 

Bonjour Merci beaucoup,

Je vais modifier le mot de passe mais déjà la dernier fois, ça a été fait mais ça n'a pas empêché que ça recommence.

On verra bien cette fois.