Perte des comptes membres du compte famille

Bonjour, 

Comme tout le monde, suite à mon réabonnement, j’ai perdu tous les membres de mon compte famille et donc leurs playlist. 

Serait-il possible d’avoir un coup de main? 😊

Merci d’avance pour votre aide

Bonjour ​@janz35, certains comptes ont été récupérés, mais comme d’autres ont été créés en doublon et que le nombre de membres max a été atteint, je ne pourrais pas les rajouter. 😕

Bonjour ​@Véronique.Deezer  et ​@Lea.Deezer

Une fois encore (et à la même période que l’année dernière) des membres de ma famille ont disparu !

le profil « Mum » ou « maman » et le profil « Roxie » !

pouvez vous, s’il vous plaît, rétablir ces profils au plus vite, merci.

bonne journée.

bien cordialement, 

David

Bonjour ​@Davyx3000, le profil Roxie a pu être récupéré, cependant il n’y a pas de profil “Mum”, si elle avait un compte indépendant, il faudrait alors la réinviter, mais de mon côté je ne vois pas de sous profils. 😕

Bonjour,

j’avoue ne pas comprendre car dans mon compte, il n’apparaît que trois comptes dont le mien. Et cela m’annonce que j’ai encore trois comptes possible…

une idée pour que cela fonctionne??

Bonjour ​@janz35, quels profils aimerais-tu récupérer ?

Le plus simple, c’est qu’il ne reste que le mien, Judicaël et Salomé. Et je referai les invitations pour les autres 😄

merci beaucoup de ton aide

Bonsoir,

Mon compte n'est plus sur le compte famille de mon père et je voudrais le transférer sur mon nouveau compte. Que dois-je faire ?

J'aurai aimé transférer mes playlistes, mes coups de cœurs et tous se que j'avais sur mon compte dans mon nouvelle (compte 6754517603).

Bonjour ​@janz35 et toutes mes excuses pour ce retour tardif, le problème a-t-il été résolu ? Je vois que les membres sont de retour.