Perte des comptes membres du compte famille

Bonjour ​@Paula.brgs, il sera possible d’effectuer ce transfert en suivant les étapes indiquées ici > Transférer vos Deezer playlists entre vos comptes

Bonsoir ​@Lea.Deezer, le problème est que je n'ai plus accès à mon ancien compte car il a été supprimé par un de mes parents et que mes playlistes personnelles sont si je me souviens bien toutes privées. Avez-vous une solution ?

Bonjour,

Je rencontre le même souci sur mon compte. Je n'ai plus aucun profil des membre de la famille depuis ce matin.
Est-il possible de les récupèrer ?

Re ​@Paula.brgs, dans ce cas il faudra se rapprocher de notre support en leur communiquant l’email de l’admin, pour qu’ils puissent essayer de retrouver ton profil >https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonjour ​@stephiphone, les membres ont été restaurés, il faudra changer ton mot de passe pour sécuriser ton compte :

Bonjour 

merci mais il manque un membre tintin ou martin

merci 

​@stephiphone je ne vois pas ce membre, je t’invite à te rapprocher de notre support ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonjour,

les utilisateurs membres ont été désactivés 

est-il possible de tous les réactiver svp ? 

Merci 

Bonjour, j’ai moi même été victime d’une connexion non désiré sur mon compte famille, et l’un de ces membres, “Luke”, à été supprimé, et remplacé par un autre compte nommé “Lejo”. nous ne somme pas à l’origine de cette suppression et de ce nouveau profil, je me dirige donc vers vous en espérant que vous pourrez restaurer les données du compte Luke, étant donné que la suppression date seulement d’hier, j’espère qu’il n’est pas trop tard. Etant un profil très précieux développé depuis des années, cela me tiens vraiment à cœur qu’il soit restauré au plus vite
merci d’avance