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1480 Sujets

T
Tiny Dancer
Toto30Tiny Dancer
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jarrive pas à partager mon compte prenium

Bonjour j’ai un soucis avec mon compte je voudrai que moi et ma femme on est le compte Deezer mais ce la ne marche pas 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Axl-AYTiny Dancer
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Compte disparu

BonjourMon compte Deezer Premium (offert) que j'utilisais depuis des années a cesser de fonctionner du jour au lendemain j'avais dû recréer un compte sur lequel je retrouvais mes playlists et je pouvais aussi utiliser Deezer Premium. Maintenant mon premier compte a carrément disparu (l'adresse mail n'est pas reconnue par l'appli) et mon second compte est passé gratuit.Maintenant je ne peux plus écouter de musique et j'aimerais savoir pourquoi tout est parti en vrille d'un coup.Merci

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
calomontpTiny Dancer
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compte famille, profil disparu

Nous avons un compte familleIl à été créé avec un compte solo initialement, celui de ma compagne. depuis ce matin, mon compte et celui de ma fille n’existent plus, ou alors n’apparaissent pas dans les membres.  comment faire pour les retrouver? mercijeremie 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 heures
C
Tiny Dancer
CamilleMumuTiny Dancer
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perte de mon commte et donc toutes mes musiques

Bonjour, je possède un abonnement Deezer family, et ce matin Deezer m’a dit que je n’avais plus Deezer family alors que tous les autres comptes connectés à cet abonnement le possédé encore. J’ai donc désinstallé l’application et réinstallé. Suite à cela, mon compte c’était supprimé avec par la même occasion toutes les musiques. J’ai carrément le seum !! Il est impossible pour moi de récupérer mon ancien car je penses qu’il s’est supprimé. Est-il possible de retrouver le compte ?Merci beaucoup  !bonne soirée   

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
U
Runaway Baby
ukuleleRunaway Baby
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#MyDeezerYear Mes chansons du Top titres 2022 ne sont pas les bonnes

Bonjour à tous ! #MyDeezerYear est sorti aujourd’hui (vraiment génial, merci à toute l’équipe!), mais malheureusement, mon Top titres 2022 ne correspond pas aux premières chansons de la playlist “mon top 2022”. Les quatre premières chansons de la playlist font partie du Top titres (mais pas dans le même ordre, sauf pour la première), mais la cinquième n’est pas la même. Je pense qu’il y a eu un problème avec la chanson rajoutée parce qu’elle n’apparaît pas du tout dans la playlist, et il ne me semble pas l’avoir écoutée autant de fois…Je vous mets ci-joint les photos des deux classements, si quelqu’un a une solution pour mettre le bon ordre, ça serait génial !Bonne journée :)#MyDeezerYearPlaylist “mon top 2022”(oui j’ai trop écouté Encanto...)

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
tiloudilaTiny Dancer
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Problèmes avec mon écoute de musique.

Bref, j'utilise deezer depuis plus de 2 ans, mais depuis hier je n'ai plus accès au titres complet je ne peux écouter que des extraits de 30sec. Chaque chanson que j'écoute est considéré comme le mode flow (je suis deezer free donc je ne peux pas zapper éternellement). Je ne peux pas écouter mes playlist ou favoris car ils n'affiche plus les titres mais juste les noms d'artistes et à chaque fois que j'écoute un extrait de 30sec il faut que j'ai deezer premium pour écouter le reste. S'il vous plaît, aider moi. Merci !(Je suis canadien si ça aide).(J'aimerais savoir pourquoi et comment régler ce problème)

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
E
Tiny Dancer
Ermann.FuchsTiny Dancer
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Changement d'adresse email

Bonjour , Je vous explique , j’aimerais changer l’adresse email lié a mon compte deezer , problème : je n’ai plus accès a cette dernière car mon compte est assez vieux et a l’époque j’avais associé mon compte Deezer avec l’adresse email interne de mon lycée , hors cette adresse aujourd'hui est inaccessible car supprimer , j’ai fait une réclamation mais je voulais savoir si il n’y avait pas un moyen plus rapide de prouver mon identité et donc récupérer mon compte plus rapidement ?  Merci d’avance de vos reponses : )

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
S
Tiny Dancer
StephdutTiny Dancer
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Je n'arrive pas à supprimer un compte indépendant Deezer Famille

Bonjour, Je tente de supprimer des profils deezer famille via mon téléphone et ça m’indique “la suppression du profil a échoué”.Quand j’essaie de supprimer via l’ordinateur, je n’ai même pas accès aux profils quand je clique sur la liste des profils, je ne peux donc pas supprimer.Auriez-vous une solution?Merci 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
RedVadorTiny Dancer
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compte pour enfant sur téléphone sans carte sim

Bonjour je n’arrive pas à créer un compte pour mon enfant qui a un téléphone connétablie wifi mais sans carte SIM. Une solution ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
ced2002Tiny Dancer
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suivre la reponse du support Deezer

BonjourSouhaitant changer d adresse email j ai contacté le service support.Par je n' arrive pas à trouver le suivi des  réponses du support  Le site est très mal fait. Si quelque un peut m aider. Merci                 

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
D
Tiny Dancer
deb.deb69Tiny Dancer
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piratage de mon compte et impossible changer mdp

Appareil associé quo ne sont pas à moi, favoris que je n'importe jamais ajoutés et impossible de changer le mdp à cause d'un message d'erreur. Que dois je faire ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Z
Tiny Dancer
ZyrxTiny Dancer
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Statistiques compte famille

Bonjour, je cherche depuis plusieurs mois un moyen de traquer les statistiques mon activité musicale et ait découvert récemment last.fm cependant je ne peut pas lier mon compte deezer a l’application car je fait partie d’un compte famille j’ai donc vu sur un post du forum datant de 2 ans que c’était impossible .Je voulais donc savoir si les comptes secondaires de l’abonnement famille pourront un jour avoir accès a toutes les fonctionalités d’un compte “classique” et donc pouvoir se lier a des application tiers pour pouvoir acceder a nos statistiques avancées merci,bonne journée

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S
Runaway Baby
il y a 9 mois
Cookie06
Lover
Cookie06Lover
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Mail "Votre mois en musique" non reçu

Bonsoir, je ne recevais plus ce recap mensuel depuis aout, mail recu en novembre et de nouveau plus rien.Je remplis les 3 conditions citées dans une autre concersation :- notification mail activée - ouverture des mails de Deezer- ecoute de + de 50 titres/mois Quel est donc le problème ? Que puis-je faire ?Merci bonne soirée  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
A
Tiny Dancer
Alexis GenecqueTiny Dancer
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compte deezer family sur plusieurs echo différents

Je n'arrive pas à connecter des comptes Deezer différents sur chaque écho que j'ai a la maison. J'ai pourtant pris Deezer famille pour cette fonction. Mais rien n'est propose dans l'application pour différencier le compte Deezer en fonction des appareils. On ne peut choisir que le compte principal pour l'ensemble...

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B
Tiny Dancer
il y a 1 an
Z
Tiny Dancer
zeb33Tiny Dancer
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exporter vers lecteur MP3

Bonjour, Seb de Bordeaux. Est-il possible d’exporter mes musiques vers appareil MP3? Si oui, de quelle manière.merci à tous 

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A
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Julien ObertiTiny Dancer
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associer 2 appareil supplémentaire a mon compte premium

Bonjour je souhaite associé 2 appareil supplémentaire à mon compte premium mais quand je m’identifie avec mes identifiants Google mes appareils ne bénéficies pas du compte premium.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
martiste1Tiny Dancer
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comment acceder à ses données statistiques

Bonsoir, j'aimerais savoir si cela est possible d'avoir accès à ses statistiques de compte (son écoute artiste le plus écoutés etc...) comme sur d'autre application similaire

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
V
Tiny Dancer
veragirl57Tiny Dancer
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playlist avec alexa

Bonjour lorsque je demande à Alexa de jouer mes playlist sur deezer elle me met systématiquement une autre playlist qui n’a rien à voir avec les miennes …que faut il faire? merci pour votre réponse 

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Lionel_77
Runaway Baby
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
guigui68130Tiny Dancer
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Abonné Deezer premium via Bouygues

Bonjour;actuellement abonné Deezer premium, mon opérateur Bouygues telecom me propose une offre à 4,99€ pendant 1 an en passant par leur service. Est il possible de récupérer tous mes favoris, playlist, etc.. pour les associés à un nouveau compte Deezer ?Ou sinon quelle serait la meilleure solution ?Merci d’avance 

2
G
Tiny Dancer
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
TchoupliliTiny Dancer
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Ajout membres

Je souhaite ajouter un membre sur mon compte Deezer famille mais le lien que j'envoie semble immédiatement inactif pour cette personne alors qu'il fonctionne pour d'autres. Comment faire?

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
Stef02420Tiny Dancer
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Disparition compte membre sur Deezer Family

Bonjour, j’ai profité d’une offre 3 mois offerts sur Deezer Family. En plus de mon compte principal, 2 compte membre ont été créés. Ce matin, je me retrouve avec un compte Deezer gratuit et un message me proposant de m’abonner (la période des 3 mois devait être terminées). J’ai donc pris l’abonnement Deezer Family, je me suis retrouvé sur mon compte (avec mes playlists et tout ce qui va bien) mais plus de compte pour les membres. J’essais de reconnecter le compte membre de ma femme mais là, on se retrouve avec un compte Deezer gratuit et on lui propose de s’abonner… comment puis je régler ce problème afin qu’elle récupére son deezer (qui fait parti de mon compte Deezer Family), idem pour ma fille ??? Merci de vos réponses. Pour info, les comptes créés étaient sur invitation donc indépendant. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Dragao6788Tiny Dancer
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Musiques intempestives dans ma playlist

Hello !J’ai découvert il y a peu en écoutant ma playlist, que deezer intégrait des morceaux inconnus pendant mon écoute. Au début je croyais avoir oublié que j’avais mis certaines de ces musiques mais en fait tous les 2-3 titres, il y en a un qui passe que je ne connais pas.Et effectivement, en les cherchant dans ma playlist ensuite, ils n’y sont pas.Donc ma demande : c’est de cesser ça parce que je trouve désagréable d’avoir des musiques qu’on a pas demandés dans une playlist qui par nature contient ce qu’on a eu envie d’y mettre spécifiquement.Ou au moins, mettre un petit curseur en haut des playlists qui active ou désactive la suggestion musicale dans notre écoute d’une playlist. c’est dommage de devoir zapper tous les 2-3 morceaux des titres qui sortent de nulle part. merci pour votre retour !Sarah 

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Michaël DhordainTiny Dancer
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souscription offre SFR et migration de compte

Bonjour, je suis abonné deezer Premiuim depuis 2016 avec paiement par prélèvement bancaire.Je viens de changer de fournisseur d'accès à internet en optant pour une offre deezer plus avantageuse. Le conseiller m'a dit que je pourrais récupérer toutes mes playlists, coups de cœur, etc…SFR m'a envoyé un e-mail pour activer Deezer.Quelle manipulation faut-il faire?Merci.

4
B
Tiny Dancer
il y a 1 an
vaneyann
Runaway Baby
vaneyannRunaway Baby
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coches vertes ou violettes

Bonjour!Lorsque je télécharge une playlist pour écouter ma musique hors connexion, à côté des titres il y a soit des cochages verts soit des cochages violets. Quelle est la différence svp? Merci d’avance.Yann

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
C
Tiny Dancer
casin9Tiny Dancer
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abonnement deezer fnac ne fonctionne pas

Bonjour, je souhaite utiliser mon code fnac avec abonnement offert 4 mois. Le Face ID a automatiquement enregistré les anciens codes de mon mari. Je souhaite m’inscrire à mon nom, avec mon propre mail mais mon code est noté comme non utilisable désormais. Comment faire ? merci 

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
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