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Bonjour, j’ai profité d’une offre 3 mois offerts sur Deezer Family. En plus de mon compte principal, 2 compte membre ont été créés. Ce matin, je me retrouve avec un compte Deezer gratuit et un message me proposant de m’abonner (la période des 3 mois devait être terminées). J’ai donc pris l’abonnement Deezer Family, je me suis retrouvé sur mon compte (avec mes playlists et tout ce qui va bien) mais plus de compte pour les membres. J’essais de reconnecter le compte membre de ma femme mais là, on se retrouve avec un compte Deezer gratuit et on lui propose de s’abonner… comment puis je régler ce problème afin qu’elle récupére son deezer (qui fait parti de mon compte Deezer Family), idem pour ma fille ??? Merci de vos réponses. 

Pour info, les comptes créés étaient sur invitation donc indépendant. 

Hello @Stef02420, merci pour l’ensemble de ces infos. Je ne suis pas exactement sûre de saisir ce qu’il se passe, mais si tu es passé manuellement d’une offre d’essai famille à un abonnement famille, il semble que les comptes indépendants reliés aient été retirés. Pour les lier de nouveau, il faut que tu passes par ton compte qui est maintenant admin de l’abonnement famille et te rendes dans “membres” pour les ajouter de nouveau en utilisant les adresses emails correspondantes. Est-ce la démarche que tu as déjà tentée ?


Bonjour Chloé, merci pour cette réponse. J’ai effectivement réinvité les comptes indépendants qui se sont connectés avec leur identifiant. En fait le problème venait que les comptes indépendants n’étaient pas déconnectés !!! Après déconnection, envoi de l’invitation, ils se sont reconnectés via celle-ci. Tout est rentré dans l’ordre. Encore merci pour votre réponse. De Bonnes fêtes de fin d’année à vous et vos proches. 

 


Hello @Stef02420, super si tu as trouvé la solution ! Très joyeuses fêtes à toi aussi :)


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