piratage de mon compte et impossible changer mdp

Idem pour moi. Piratage avec musiques dans mes favoris postées tous les jours et parfois écoute en même temps que moi. Je ne reçois pas la code par mail et donc impossible de changer mon mdp ou mon adresse mail. Comment le support peut-il me contacter si je ne peux pas recevoir leur mail ? 

Si je n’ai pas de réponse satisfaisante, je vais devoir annuler mon abonnement je crois bien...

Hello @Leffetcharlotte, je peux voir que le support est revenu vers toi avec les conseils suivants : 

“Si vous avez constaté des anomalies, veuillez d'abord changer le mot de passe de votre boîte mail, pour l'adresse email reliée à votre compte Deezer. Par exemple si votre adresse email est une GMAIL, rendez-vous sur votre compte GMAIL pour changer le mot de passe de votre boîte mail.”

Si tu as pu suivre ces étapes et que cela ne fonctionne pas, tu peux les contacter de nouveau.

Chloé-Deezer  bonjour,

cela commence à être très long votre histoire. Alors je veux bien que le service client soit débordé mais j’ai un problème depuis plus d’un mois et rien n’a bougé. Personne m’a contacté le 22 aout ni jamais d’ailleurs.

Je veux bien être patient mais là c’est clairement de l’incorrection pour pas dire autre chose.

Dans la mesure ou vous n’êtes pas capable de respecter vos clients j’envisage de transmettre le dossier à mon avocat. De plus je vous demande le remboursement du mois d’aout et septembre ou mes service ont été perturbé par les pirates sans pouvoir être contacter par votre service client ni résolution du problème.

Sans prise au sérieux de mon problème sous 48 heures je commencerai a arrêté mon abonnement et étant webmaster je ne manquerai pas de vous faire bonne presse pour votre service clientèle inexistant……

espérant ne pas en arriver là.

Dans l’attente.

Bonjour @kingxone, je peux voir que le support t’as répondu hier et qu’il y avait en effet un souci de communication dû à l’adresse email proposée qui n’était apparement pas la bonne. Je t’invite à revenir vers eux avec les informations demandées pour régler ensemble le souci.