Compte famille premium disparu

Bonjours j’ai souscrit il y a déjà longtemps à un abonnement familial. Qui nous permets d’écouter la musique que votre plateforme propose enfin si toute fois cela marche .

Car aujourd’hui mon compte est passer en gratuit alors que le prélèvement du 6juillet est bien passer. 
J’espère que se beug peut être régler rapidement .. avec  un geste commerciale , qui serait la moindre des choses (comme : le mois prochain offert ,  ou une réduction cela serait bienvenue ) car la situation actuelle est très embêtante étant donner un service payer qui n’est pas ou mal fourni .. 

Bonjour 

Je viens de payer un abonnement famille annuel alors que jusqu'à présent je payais tous les mois car mon abonnement ne fonctionnait plus.... Mais ça ne marche toujours pas malgré la réception du mail de confirmation…

Que se passe-t-il ?

Merci 

En effet, ça a l’air de remarcher

Je confirme, ça fait comme en mai 2024. Deezer est K..O. On ne peut qu'attendre 😭

Bonjour je suis abonné depuis des années et famille depuis 6 ans. Or même si nous avons bien payé ma dernière facture impossible de se connecter ce soir ? Je n’ai que l’offre “Deezer gratuit” ! C’est invraisemblable.

Ça ne fonctionne toujours pas pour moi…

Bonjour, le profil Anouck du compte deezer familie a disparu. Propablement par accident et/ou erreur (notre fils écoute souvent de la musique avec ce compte) 

Est-il possible de le restaurer?

Merci

Bonjour hier je n’avais plus accès à mon Deezer j’ai un abonnement famille moi et mes 2 enfants. Ma fille a un compte indépendant. Sans raison j’ai réussi à me reconnecter moi mais son profil est bloqué. Mon fils (il n’est pas indépendant ça fonctionne). Il y a peut être une raison lié au paiement car la date anniversaire de l’abonnement est le 14 juillet. Sauf que je n’ai aucun support à part des mails automatiques et un numéro de ticket et ma fille a besoin de ses playlist pour son métier elle est danseuse. Comment faire pour être « dépannée » ? Je crois que les playlist sont archivés mais c’est anxiogène et bonjour le service client quand même…

Bonjour, depuis hier soir le profil « jay » de mon compte famille à totalement disparu… comment le retrouver sans perdre les données de celui-ci ? 

J’ai le même problème. Abonnée de longue date.

help !!!!