Skip to main content
One Hit Wonder
May 5, 2023
Répondu

Comment quitter un compte famille ?

Bonjour, 

J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.

Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.

merci d’avance pour l’aide.

 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Hello @RubenT, ton compte a été repassé en individuel et tu pourras rejoindre un autre abonnement dès maintenant. 😊

158 commentaires

Roadie
March 12, 2024

Bonjour,

Même chose ici. Impossible de désolidariser mon compte indépendant du compte famille pour revenir sur mon compte individuel.

Pouvez vous intervenir?

Cordialement.

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
March 14, 2024

Bonjour @remondjohan2, c’est bon ! :)

Elle/elle ✨
Roadie
March 25, 2024

Je suis dans la même situation. Est-ce possible de faire quelque chose? 
Merci 

Roadie
March 25, 2024

Bonjour,

Je rencontre le même problème : je souhaite me désolidariser d'un compte famille. J'ai bien un compte individuel, depuis une bonne décennie. Pouvez-vous également faire le nécessaire ? Merci par avance

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
March 26, 2024

Bonjour @Carooooooo et @Pau88, je vais vous demander exceptionnellement de vous rapprocher du support, car je n’arrive pas à accéder à vos comptes, je suis désolée 😞  pour les contacter, c’est ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new ! 

Elle/elle ✨
Roadie
March 31, 2024

Bonjour je souhaite quitter un compte famille. La personne ne peut pas m’enlever comment faire ? Merci d’avance 

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
April 3, 2024

Bonjour @willy69, ton compte a été désolidarisé de l’abonnement Famille :)

Elle/elle ✨
Roadie
April 20, 2024

Bonjour,

Je suis dans la même situation, je faisais partie d’un compte deezer family mais la personne a cesser son abonnement, j’aimerais donc repasser en compte individuel.

serait il possible de faire le nécessaire s’il vous plaît? 

merci d’avance 

 

Cordialement 

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
April 23, 2024

Bonjour @Athetaillard, ton compte a été libéré !

Elle/elle ✨
Roadie
April 23, 2024

Bonjour,

Je suis dans la même situation, j'ai rejoins un compte que je souhaite quitter pour en reprendre un à mon nom, sans perdre mon compte et mes playlists..

 

Merci d'avance pour votre aide.