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One Hit Wonder
mai 5, 2023 9:51 PM UTC
Répondu

Comment quitter un compte famille ?

Bonjour, 

J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.

Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.

merci d’avance pour l’aide.

 

Lea.Deezer
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
mai 10, 2023 8:39 AM UTC

Hello @RubenT, ton compte a été repassé en individuel et tu pourras rejoindre un autre abonnement dès maintenant. 😊

Elle/elle ✨

158 commentaires

Roadie
févr. 7, 2024 9:15 PM UTC

Bonsoir, j’ai le même problème. Pouvez-vous libérer mon compte ?

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
févr. 8, 2024 10:57 AM UTC

Bonjour @florent.jaouali, c’est fait ! :)

Elle/elle ✨
Roadie
févr. 14, 2024 9:26 AM UTC

Bonjour en résiliant mon Deezer famille sur sosh, je n’ai pas pu désolidariser les comptes indépendants rattachés.

Pourriez-vous désolidariser les 4 comptes rattachés svp ?

merci

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
févr. 21, 2024 11:05 AM UTC

Hello @Sebastien7473, tu devrais trouver ta réponse dans cet article sous “Comment transformer un profil Famille existant en compte indépendant ?” https://support.deezer.com/hc/fr/articles/360007641517-Rejoindre-et-utiliser-Deezer-Famille-avec-un-compte-ind%C3%A9pendant

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Roadie
févr. 21, 2024 12:02 PM UTC

Bonjour

 

Merci de supprimer mon compte du compte family associé 

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
févr. 21, 2024 12:10 PM UTC

Bonjour @SVI, c’est fait !

Elle/elle ✨
Roadie
févr. 21, 2024 1:43 PM UTC

Bonjour, 

Je souhaite quitter le groupe famille auquel je suis rattaché. Pouvez vous m’aider ? car je n’ai plus contact avec cette personne. 


Merci par avance 

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
févr. 21, 2024 4:22 PM UTC

Bonjour @saliha_gdk, je n’ai pas trouvé de compte famille sur ton adresse email, soit le détachement a déjà été effectué, soit il s’agit d’un autre compte et pour ça, il faudra contacter le support. :)

Elle/elle ✨
Roadie
mars 6, 2024 9:50 PM UTC

Bonjour,

J'ai le même problème, pouvez vous me détacher de la famille a laquelle je suis rattaché ?

Merci !

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
mars 9, 2024 10:54 AM UTC

Bonjour @Adrien.Reynaud, c’est fait ! :)

Elle/elle ✨