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Répondu

Réactiver un abonnement Famille

O
Tiny Dancer
  • os70
  • Tiny Dancer
  • 2 commentaires

Bonjour,

J’avais un abonnement famille mais comme ma carte de crédit a expiré il ne fonctionne plus. J’ai voulu le réactiver mais j’ai réactivé un compte Premium gratuit pour l’utilisateur principal… On me demande de résilier le compte prémium mais j’ai peur de tout perdre. Comment réactiver le compte famille en conservant toutes les playlists des différents membres ?

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @os70, l’abonnement que tu utilises n’est pas lié à tes playlists, c’est à dire que si tu résilies ton abonnement, ton compte n’est pas impacté, c’est seulement ton offre qui change :). Tu peux donc résilier en toute tranquillité ton abonnement premium pour ensuite prendre un abonnement famille. 

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3 commentaires

Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • Réponse
  • 25 avril 2022

Bonjour @os70, l’abonnement que tu utilises n’est pas lié à tes playlists, c’est à dire que si tu résilies ton abonnement, ton compte n’est pas impacté, c’est seulement ton offre qui change :). Tu peux donc résilier en toute tranquillité ton abonnement premium pour ensuite prendre un abonnement famille. 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
O
Tiny Dancer
  • os70
  • Auteur
  • Tiny Dancer
  • 2 commentaires
  • 25 avril 2022

Merci Chloé. Le problème est que j’ai fait une mauvaise manip : c’est un compte premium gratuit jusqu’au 22 juillet et visiblement je ne peux pas le résilier avant !…

je n’arrive pas non plus à prendre en parallèle un abonnement famille…

olivier 

O
Tiny Dancer
  • os70
  • Auteur
  • Tiny Dancer
  • 2 commentaires
  • 25 avril 2022

 En tout cas merci je suis rassuré de savoir que si je résilie je ne perds pas mes playlists constituées par ma famille et moi depuis 2013 !

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