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Répondu

Quitter compte famille, facturation independante

Forum|Forum|4 years ago
September 11, 2022
78 commentaires
3857 vues

Bonjour,

Actuellement rattaché à un compte famille, je souhaite quitter ce dernier et avoir une facturation independante.

Je ne trouve pas d'informations sur comment effectuer cela.

Merci par avance pour vos indications,

Damien

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @Damien960, si j’ai bien compris tu souhaites ne plus être rattaché à l’abonnement famille et prendre un compte premium ? Tu peux faire cette démarche en demandant au compte admin de te détacher de l’abonnement, puis tu pourras alors prendre ton propre abonnement premium.

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B

benoit.citeau

Roadie

Bonjour @benoit.citeau, tu es rattaché à l’abonnement de “Céline” qui a un abonnement via Orange actif, as-tu réussi à te détacher et retrouver un abonnement entre-temps ?

Bonjour, j'ai réussi à faire le nécessaire hier soir. Le propriétaire de l'ancien compte m'a répondu et a détaché mon compte. J'ai donc pu me rattacher au compte de ma femme (La fameuse Céline <3 ).

C'est tout bon, Merci pour le coup de main

M

marv1

Roadie

:)

E

Emimi

Roadie

Bonjour. J'ai également le même soucis. Je souhaiterais me détacher du compte famille sans passer via le compte administrateur (avec qui je n'ai plus de contact) et prendre ensuite un abonnement. Merci pour votre aide.

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Emimi, c’est bon ! :)

Elle/elle ✨

Y

Yoshiiii

Bonjour,

Est ce possible d'être détachée du compte famille duo sur lequel je suis?

T

Thomas Laffont

Roadie

Bonjour, j’ai un problème similaire.

Je dépendais d’un admin titulaire du compte Famille ; j’ai passé mon compte en compte indépendant. Mais ensuite l’admin a résilié l’offre Famille sans m’avoir détaché au préalable. Aujourd’hui je ne peux plus utiliser normalement mon compte indépendant (demandes incessantes de reconnexion sur le site de Deezer, impossibilité d’activer une nouvelle offre payant sur mon compte ...).

Pouvez-vous me désassocier de mon compte Admin svp ?
Merci pour votre aide

Je suis exactement dans la même situation.
Pourriez-vous désolidariser mon abonnement @Lea.Deezer ?

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Yoshiiii, ton compte a déjà été désolidarisé :) Hello @Thomas Laffont, c’est bon !

Elle/elle ✨

O

Océbna

Roadie

Bonsoir, j’ai le même problème pouvez vous aussi m’y enlever du compte family dont je suis rattachée, s’il vous plait ?

merci d’avance ! 😊

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Hello @Océbna, c’est fait ! :)

Elle/elle ✨

B

Beaubaigneur

Roadie

Bonjour je rencontre également le même problème. N’ayant plus de contact avec le responsable de l’abonnement je ne peux pas me réabonner à une offre normale. Pourriez-vous détachez mon compte s’il vous-plaît?

De plus pourquoi ne pas permettre à un utilisateur de quitter un abonnement famille sans devoir obligatoirement passer par le titulaire de l’abonnement ?

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