probleme avec deezer family

Bonjour,

Même problème depuis hier …

le compte existe, soit disant, depuis le 5 Mai 2025 ... la famille n’apparait plus dans la liste …  on ne peut pas les inviter cela fait un message d’erreur quand ils tentent de rejoindre.

Piratage ? (inquiétant) … Bug ? (encore) … reset annuel ?  (vu que c’était la même l’année dernière) .. envie de nous envoyer a la concurrence ? (la question se pose) …

En tout cas, en attendant, on mange de la pub … Ca rappelle tristement le problème de l’année dernière, et on se rappelle malheureusement le très faible niveau d’information et la finalité : besoin de ré-inviter tout le monde … mais, la, même cela, ca ne marche pas ...

cdlt

bonjour, 

je rencontre le même problème depuis plus de 24 heures j’ai envoyé un message à deezer aucun retour à ce jour.

Bonjour, nous aussi nous avons le même problème depuis le 16 mai 2025! 😡😡😡

Bonjour, je fais face au même problème. Ça devient assez récurrent ça serait bien que la plateforme fasse un geste. 

bonjour, 

Depuis bientôt 48 heures, je n’ai plus les comptes des membres Deezer Family, il y a que mon compte principal qui fonctionne.
j’ai envoyé des nouvelles invitations aux membres, mais il y a une erreur et demande de réessayer plus tard ça fait 48 heures que j’essaye avec de nouveau lien mais ça ne fonctionne toujours pas.

j’ai envoyé un message au support à ce jour sans retour de leur part.

est ce une problème général ?

Cordialement, 

Bonjour,

Un membre de ma famille a reçu un mail de Deezer indiquant que son abonnement n’a pas été renouvelé et donc il est  passé en compte  gratuit. or sur compte Deezer je suis bien en compte Famille. Mon Abonnement sur Apple est bien à jour de paiement. Mais plus personne de ma famille ne peut y accéder. J’ai essayé de me déconnecter et reconnecter sans succès.

Quelqu’un t il déjà eu se problème?

Les membres de mon abonnement famille ont été retirés sans raison (c’est la deuxième fois que ca arrive). En renvoyant le lien de connexion aux membres, une des personne reçois un message d’erreur après l’étape « ceci est bien mon compte ». Il a pourtant essayé sur son ordi et son portable et deux jours de suite. Pas de problème de re-connexion pour les autres membres. 

Merci :)

Bonjour, possédant deezer famille, il y a une semaine mon deezer à éjecté tout le monde j’essaie de rajouter 2 comptes indépendants qui ne peuvent plus se connecter, ces derniers figurent dans la liste des comptes en ADMIN en plus, du grand n’importe quoi?  pas d’autre support pour m’aider si on peut m’aider avant que je stop définitivement cette plateforme ..

Bonjour. 
j’ai Deezer famille et mes enfants profitaient de l’offre (5 membre) mais depuis une semaine ils ne peuvent plus se connecter à leur compte , ils on été retiré de mes ‘’menbres ‘’ et quand je leur envoie l’invitation, ça demande si c’est bien leur compte , ils acceptent et là ça met erreur !! 

Depuis qq jours les personnes rattachées à mon compte familial n’y ont plus accès alors que mon compte admin fonctionne encore.

je suis pourtant a jour du paiement.

lorsque je regarde les personnes rattachées à mon compte tous ont disparus et lorsque j’adresse un lien pour être de nouveau rattaché il leur est indiqué un message d’erreur évoquant un problème technique.

message laissé à Deezer il y a 24h avec ouverture d’un ticket sans réponse pour le moment…