probleme avec deezer family

Bonjour,

Un membre de ma famille a reçu un mail de Deezer indiquant que son abonnement n’a pas été renouvelé et donc il est  passé en compte  gratuit. or sur compte Deezer je suis bien en compte Famille. Mon Abonnement sur Apple est bien à jour de paiement. Mais plus personne de ma famille ne peut y accéder. J’ai essayé de me déconnecter et reconnecter sans succès.

Quelqu’un t il déjà eu se problème?

Les membres de mon abonnement famille ont été retirés sans raison (c’est la deuxième fois que ca arrive). En renvoyant le lien de connexion aux membres, une des personne reçois un message d’erreur après l’étape « ceci est bien mon compte ». Il a pourtant essayé sur son ordi et son portable et deux jours de suite. Pas de problème de re-connexion pour les autres membres. 

Merci :)

Bonjour, possédant deezer famille, il y a une semaine mon deezer à éjecté tout le monde j’essaie de rajouter 2 comptes indépendants qui ne peuvent plus se connecter, ces derniers figurent dans la liste des comptes en ADMIN en plus, du grand n’importe quoi?  pas d’autre support pour m’aider si on peut m’aider avant que je stop définitivement cette plateforme ..

Bonjour. 
j’ai Deezer famille et mes enfants profitaient de l’offre (5 membre) mais depuis une semaine ils ne peuvent plus se connecter à leur compte , ils on été retiré de mes ‘’menbres ‘’ et quand je leur envoie l’invitation, ça demande si c’est bien leur compte , ils acceptent et là ça met erreur !! 

Depuis qq jours les personnes rattachées à mon compte familial n’y ont plus accès alors que mon compte admin fonctionne encore.

je suis pourtant a jour du paiement.

lorsque je regarde les personnes rattachées à mon compte tous ont disparus et lorsque j’adresse un lien pour être de nouveau rattaché il leur est indiqué un message d’erreur évoquant un problème technique.

message laissé à Deezer il y a 24h avec ouverture d’un ticket sans réponse pour le moment…

Bonjour 

j’ai un compte Deezer famille partagé avec 5 membres 

depuis 1 semaine mon groupe a reçu un mail comme quoi mon compte était arrêté car je n’ai pas payé sauf que je suis en mensuel automatique et que je n’ai pas eu t interruption 

j ai renvoyé une invitation à mes 5 membres, sauf que seulement 2 on réussi à se reconnecter les autres ça m est erreur 

que puis je faire ?

Bonjour,

Les membres de mon comptes famille ont tous disparu sans raisons et ils ont un message d’erreur lorsque je je renvoie un lien pour qu’ils puissent se connecter! 

bonjour, 

ça ne fonctionne toujours pas depuis bientôt 36H …. 

Nous avons le même problème...

bonjour,

Je n’arrive pas à rejoindre un compte famille malgré le lien envoyé.

si qq veut bien m’aider

Bonjour il arrive le même problème à mon mari et ma fille qui n’arrivent plus à se rattacher à mon compte Family.

le même message d’erreur s’affiche…

D’où vient ce problème?

merci

Même problème que les précédents utilisateurs sauf que sur les 4 comptes qui partagent le compte principal il y en a 2 qui ont complètement disparus !

J’ai un abonnement Deezer Family mais depuis 3 jours les membres de la famille n’arrivent plus à accéder à Deezer.

ils ont disparu de la liste et quand je leur envoie un lien, le lien ne fonctionne pas.

merci de résoudre ce problème.

Depuis vendredi et 4 réclamations, j ai perdu mes contacts ds Deezer famille

merci de restaurer mes contacts et de me tenir informée 

Depuis qques semaines le profil de mon fils sur mon compte famille ne fonctionne plus. Quand je lui renvoie une invitation ça lui souhaite bienvenue sur la famille mais après il n’y a pas accès, il apparaît comme un compte gratuit. Merci d’avance pour votre aide

Bonjour, 

‘j’ai un compte Deezer Family. Il y a quelques jours les comptes liés à mon compte Deezer Family se sont supprimés. J’ai donc dû renvoyer une invitation aux différents membres de ma famille. Cependant, j’ai deux membres de ma famille qui sont admin. Ils ne peuvent toujours pas profiter de leur abonnement. Je ne peux pas les supprimer car ils sont admin. Que puis-je faire pour résoudre ce soucis ? 

Pareil. Ils sont admin ou indépendant. Quelle merde. Je vais me desabonner

Idem

Bonjour,

Je fais face au même problème 

cordialement 

JP

Bonsoir, 

le compte famille de mon papa a été supprimé la semaine dernière.

ll a réglé le problème et m’a renvoyé des invitations mais un message d’erreur s’affiche continuellement et mon abonnement a été modifié pour un compte avec publicité. 
merci de m’aider svp

J’ai le même soucis. Quand je clique sur le lien pour accepter, Deezer trouve mon compte, puis bloqué « erreur… essayer plus tard » depuis 3 jours 

Bonjour 

j’ai un abonnement familly ou je n’avais que 2 membres mais qui ont disparu et que malgré les nouvelles invitations envoyés elle sont en codes erreur et donc non validable.

Que ce passe t’il ? Pourriez vous m’aider s’il vous plaît 

merci d’avance 

sapeurmouloud 

J’ai le même soucis et visiblement c’est un problème qui touche tout le monde ou du moins une grande partie des personnes. Deezer ne semble pas se bouger ou communiquer sur ce sujet. C’est pénible surtout quand on voit le prix de l’abonnement. Ça donne envie de résilier et de partir chez la concurrence.

Bonjour, 

les membres de mon compte Deezer family n’ont plus accès. Seul mon compte principal est actif. 
merci pour votre aide 

Merci pour vos réponses.

Je suis d’accord le comportement de Deezer n’est pas très professionnel !

Si l’un de nous a des nouvelles, on partage sur le chat 🤗