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Répondu

mon abbonement

H
Runaway Baby
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J’ai réactivé mon abonnement Deezer a 13€ sur ma carte les 13 € ont bien étais retiré mais je n’arrive pas à écouter ça me dit de prendre un abonnement et quand j’y vais pour le faire ça me fait ça sauf que je veux pas avoir ma musique en novembre mais pour mtn 

  

Meilleure réponse par Samuel01

Bonjour,  il y a plein de choses à constater et à conclure dans ce que vous dites :

1️⃣ votre abonnement coûte 13,99 € par mois et il est censé coûter 10,99 € par mois

2️⃣ vous avez ce que j'appelle l'épidémie Apple abonnement,  qui est probablement la source du bug et c'est cette " épidémie" qui fait augmenter le prix de votre abonnement. 

3️⃣ pour résoudre le bug et en même temps supprimer le prix trop élevé,  merci de suivre les instructions et de lire cet article .

Revenez vers moi pour me dire si le bug est résolu/ non résolu. 

Cordialement,  Samuel. 

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12 commentaires

Samuel01
Alien Superstar
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  • Samuel01
  • Alien Superstar
  • 1214 commentaires
  • Réponse
  • 13 octobre 2022

Bonjour,  il y a plein de choses à constater et à conclure dans ce que vous dites :

1️⃣ votre abonnement coûte 13,99 € par mois et il est censé coûter 10,99 € par mois

2️⃣ vous avez ce que j'appelle l'épidémie Apple abonnement,  qui est probablement la source du bug et c'est cette " épidémie" qui fait augmenter le prix de votre abonnement. 

3️⃣ pour résoudre le bug et en même temps supprimer le prix trop élevé,  merci de suivre les instructions et de lire cet article .

Revenez vers moi pour me dire si le bug est résolu/ non résolu. 

Cordialement,  Samuel. 

(Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut
C
Tiny Dancer

Bonjour,  

Je n'arrive plus à m'abonner et n'ait plus accès à ma musique 

Cordialement 

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
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  • 27 juin 2023

Bonjour @Cédric Maziers, ton paiement via GooglePay semble bloquer, je t’invite à essayer avec une méthode de paiement différente (CB, PayPal, prélèvement par RIB) directement depuis le site https://www.deezer.com/fr/offers/ via un PC/Mac.

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
C
Tiny Dancer
  • Colinos
  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 13 juillet 2023

Bonjour j'a résilier mon abonnement deezer prenium depuis le mois de janvier, mais je suis toujours débiter de 10.99 euros, tout les mois

Comment ça ce fait ? 

M
Tiny Dancer
  • Math2br
  • Tiny Dancer
  • 4 commentaires
  • 14 juillet 2023

Idem abonnement résilié et l'abonnement passe tout de même 🙄

Je suis intéressée par la réponse !

Lea.Deezer
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  • 15 juillet 2023

Bonjour @Colinos, @Math2br  il est possible que vous ayez plusieurs comptes Deezer, et que le prélèvement soit toujours actif sur un des deux. Je vous invite à contacter directement notre support avec les preuves de paiement, afin qu’ils puissent vous aider à résilier correctement. 

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
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Tiny Dancer
  • louan.cvle
  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 15 juillet 2023

Bonjour , j’ai effectuer un achat pour le deezer familiale de 12.99€ mais celui ci ne marche pas et pourtant ça me dit que j’ai bien effectuer mon abonnement 

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
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  • 18 juillet 2023

Bonjour @louan.cvle, voici un article qui pourrait t’aider:

Sinon, merci de contacter directement le support.

 
Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
L
Tiny Dancer
  • Lucie.Berthet
  • Tiny Dancer
  • 2 commentaires
  • 19 juin 2024

Bonjour, je paye actuellement un abonnement DUO mais nous ne pouvons pas écouter la musique en même temp. 

Véronique.Deezer
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  • Véronique.Deezer
    Véronique.Deezer
Véronique.Deezer
Alien Superstar
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Lucie.Berthet a écrit:

Bonjour, je paye actuellement un abonnement DUO mais nous ne pouvons pas écouter la musique en même temp. 

Bonjour @Lucie.Berthet, je t’invite à contacter le support je ne retrouve pas de compte Deezer avec l’adresse e-mail que tu as fournie. Bonne journée✨

L
Tiny Dancer
  • Lucie.Berthet
  • Tiny Dancer
  • 2 commentaires
  • 28 juin 2024

@Véronique.Deezer  ha mince merci, oui je croit bien que je me suis trompé d’adresse mail désolé je vais voir avec eux bonne journées !

Véronique.Deezer
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Véronique.Deezer
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Lucie.Berthet a écrit:

@Véronique.Deezer  ha mince merci, oui je croit bien que je me suis trompé d’adresse mail désolé je vais voir avec eux bonne journées !

je t’en prie @Lucie.Berthet, bonne journée🎶.

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