Pourquoi je paye mon abonnement plus cher ?

Bonjour, j’ai effectué la procédure pour me désabonner via iTunes afin de me réabonner en direct mais dans les paramètres de mon compte cela ne semble pas avoir été pris en compte. J’ai toujours 

Prochain prélèvement

DATE

02/06/2020

MONTANT

12,99 €

Merci de votre aide

Bonjour @Ninou76, tu peux faire vérifier cela en contactant notre support client.

Bien à toi

Bonjour.

Offre Deezer Famille à 14,99 € + 3 mois d'essai gratuits : Qu’advient-il au bout de l’année d’abonnement avec cette offre ? Le tarif de l’année suivante reste-t-il le même (14,99€) ou bien passe-t-il à 17,99 € ?

Merci pur votre réponse.

Bonjour, 

Suite a un changement de carte bleue mon abonnement s’est arrêté. Quand j’ai voulu donner mon nouveau num deCB, on m’a proposé un nouvel abonnement à un prix plus cher alors que je suis chez vous depuis de nombreuses années…! J’aimerais avoir au moins le même prix qu’avant!

cordialement

Bonjour @neo.anderson, non tu resteras à 14.99€. 17.99€ est le prix lorsque ton abonnement à Deezer est géré par Apple.

Bien à toi

Bonjour @vanilla_59, c’est parce que tu passes dorénavant par Apple pour payer ton abonnement. Si tu souhaites retrouver le même prix qu’avant, je te suggère de consulter l’article ci-dessus, les étapes sont détaillées.

Bien à toi

Bonjour,

J’ai d’bord pris un abonnement Premium pour mon fils (avec mon adresse mail) et viens de passer à l’abonnement Famille. Le profil de mon fils apparait comme admin. Comment faire pour conserver le profil de mon fils (en profil ou en compte indépendant) tout en me créant un profil qui soit le profil admin. Merci !

Bonjour @Elrame 

L’administrateur du compte est le propriétaire de l’abonnement (celui qui a souscrit) 

1. La solution est de repasser le compte de votre fils à l’abonnement Premium.
2. Choisir l’abonnement Famille sur votre compte.
3. Inviter votre fils à rejoindre votre abonnement Famille.
4. Et tadam ! Vous serez l’administrateur de votre famille ! 

Bonne journée et passez un bon été ! 

Je souhaite réactiver mon compte mais il me propose un abonnement à 12,99 € alors que moi avant je payer 9,99 € est-ce que c’est possible de réactiver mon compte avec le même prix que j’avais avant

Bonjour @Aouni,

J’ai déplacé ton message dans ce superbe sujet de @Axouuu qui t’expliquera tout. Je t’invite à lire son article plus haut. 

Bonne journée et bonnes fêtes !