Guitar Hero

Répondu

mon abbonement

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J’ai réactivé mon abonnement Deezer a 13€ sur ma carte les 13 € ont bien étais retiré mais je n’arrive pas à écouter ça me dit de prendre un abonnement et quand j’y vais pour le faire ça me fait ça sauf que je veux pas avoir ma musique en novembre mais pour mtn

Samuel01Réponse

Ultimate Superstar

Bonjour, il y a plein de choses à constater et à conclure dans ce que vous dites :

1️⃣ votre abonnement coûte 13,99 € par mois et il est censé coûter 10,99 € par mois

2️⃣ vous avez ce que j'appelle l'épidémie Apple abonnement, qui est probablement la source du bug et c'est cette " épidémie" qui fait augmenter le prix de votre abonnement.

3️⃣ pour résoudre le bug et en même temps supprimer le prix trop élevé, merci de suivre les instructions et de lire cet article .

Revenez vers moi pour me dire si le bug est résolu/ non résolu.

Cordialement, Samuel.

(Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut

Samuel01Réponse

Ultimate Superstar

Bonjour, il y a plein de choses à constater et à conclure dans ce que vous dites :

1️⃣ votre abonnement coûte 13,99 € par mois et il est censé coûter 10,99 € par mois

2️⃣ vous avez ce que j'appelle l'épidémie Apple abonnement, qui est probablement la source du bug et c'est cette " épidémie" qui fait augmenter le prix de votre abonnement.

3️⃣ pour résoudre le bug et en même temps supprimer le prix trop élevé, merci de suivre les instructions et de lire cet article .

Revenez vers moi pour me dire si le bug est résolu/ non résolu.

Cordialement, Samuel.

(Il/il) est un simple utilisateur de deezer, qui aide quand il peut

C

Cédric Maziers

Roadie

Bonjour,

Je n'arrive plus à m'abonner et n'ait plus accès à ma musique

Cordialement

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Cédric Maziers, ton paiement via GooglePay semble bloquer, je t’invite à essayer avec une méthode de paiement différente (CB, PayPal, prélèvement par RIB) directement depuis le site https://www.deezer.com/fr/offers/ via un PC/Mac.

Elle/elle ✨

C

Colinos

Roadie

Bonjour j'a résilier mon abonnement deezer prenium depuis le mois de janvier, mais je suis toujours débiter de 10.99 euros, tout les mois

Comment ça ce fait ?

M

Math2br

Guitar Hero

Idem abonnement résilié et l'abonnement passe tout de même 🙄

Je suis intéressée par la réponse !

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Colinos, @Math2br il est possible que vous ayez plusieurs comptes Deezer, et que le prélèvement soit toujours actif sur un des deux. Je vous invite à contacter directement notre support avec les preuves de paiement, afin qu’ils puissent vous aider à résilier correctement.

Elle/elle ✨

L

louan.cvle

Roadie

Bonjour , j’ai effectuer un achat pour le deezer familiale de 12.99€ mais celui ci ne marche pas et pourtant ça me dit que j’ai bien effectuer mon abonnement

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @louan.cvle, voici un article qui pourrait t’aider:

Sinon, merci de contacter directement le support.

Elle/elle ✨

L

Lucie.Berthet

Roadie

Bonjour, je paye actuellement un abonnement DUO mais nous ne pouvons pas écouter la musique en même temp.

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour, je paye actuellement un abonnement DUO mais nous ne pouvons pas écouter la musique en même temp.

Bonjour @Lucie.Berthet, je t’invite à contacter le support je ne retrouve pas de compte Deezer avec l’adresse e-mail que tu as fournie. Bonne journée✨

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