One Hit Wonder

Répondu

Message d'erreur invitation compte famille

Forum|Forum|4 years ago
June 19, 2022
24 commentaires
2461 vues

Bonjour, j'ai un compte Deezer Family, envoyé les invitations aux membres de ma famille mais lorsqu'il clique sur le lien via WhatsApp pour s'affilier à notre famille. Message d'erreur. Il reste sur Deezer gratuit... Tout Bug nous avons essayé à plusieurs reprises et sur deux comptes différents. Tjs rien. Merci de vos conseils

Meilleure réponse par Clem25

Bonjour @Elise T. Demande aux personnes que tu invites d’essayer de copier le lien d’invitation et de le coller dans le navigateur. Parfois cela aide. Sinon ils peuvent aussi essayer depuis un ordinateur en envoyer le lien par email ?

Dis-moi si cela aide

Clem 🙂

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Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Doudoutarelbledi, ton compte faisait déjà partie d’un abonnement Famille inactif, d’où le message d’erreur. Il a été libéré, tu seras désormais en mesure de rejoindre un abonnement :)

Elle/elle ✨

Madmix

Super User

Bonjour @Doudoutarelbledi, ton compte faisait déjà partie d’un abonnement Famille inactif, d’où le message d’erreur. Il a été libéré, tu seras désormais en mesure de rejoindre un abonnement :)

Merci Léa, 😉

Madmix

Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.

D

Doudoutarelbledi

Guitar Hero

Bonjour Doudoutarelbledi,

Peux-tu me dire sur quelle action tu reçois ce message d'erreur ?

Bonjour j’ai reçu une invitation pour un Deezer famille mais quand je valide que c’est moi cela me mets erreur

D

Doudoutarelbledi

Guitar Hero

Bonjour @Doudoutarelbledi, ton compte faisait déjà partie d’un abonnement Famille inactif, d’où le message d’erreur. Il a été libéré, tu seras désormais en mesure de rejoindre un abonnement :)

Bonsoir malheureusement cela ne fonctionne toujours pas,pour récapituler j’ai reçu une invitation pour un Deezer famille mais quand je valide que c’est moi cela me mets erreur

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Doudoutarelbledi, ton compte faisait déjà partie d’un abonnement Famille inactif, d’où le message d’erreur. Il a été libéré, tu seras désormais en mesure de rejoindre un abonnement :)

Bonsoir malheureusement cela ne fonctionne toujours pas,pour récapituler j’ai reçu une invitation pour un Deezer famille mais quand je valide que c’est moi cela me mets erreur

Bonjour @Doudoutarelbledi tu peux essayer à nouveau ton compte n’est plus sur l’autre compte Famille.

C

Cyrilbr

Roadie

Bonsoir

j’ai le même souci pour mes enfants. Je leur ai partagé mon compte famille mais ils ont un message d’erreur quand ils cliquent sur le lien pour rejoindre et il reste en abonnement gratuit

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonsoir

j’ai le même souci pour mes enfants. Je leur ai partagé mon compte famille mais ils ont un message d’erreur quand ils cliquent sur le lien pour rejoindre et il reste en abonnement gratuit

Bonjour @Cyrilbr tu peux contacter le support ils vont les rajouter pour toi.

E

elo24

Guitar Hero

Bonjour, j’ai le même souci pour ma fille.
Je lui ai envoyé l’invitation et elle a le message d’erreur: “une erreur s’est produite, veuillez réessayer”.

Alors que pour mon fils cela fonctionne.

J’ai contacté le support et j’ai eu deux messages purement automatiques qui ne résolvent pas du tout le problème.

Ma fille ne peut toujours pas utiliser deezer.

Avez vous une solution?

Merci beaucoup.

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour, j’ai le même souci pour ma fille.
Je lui ai envoyé l’invitation et elle a le message d’erreur: “une erreur s’est produite, veuillez réessayer”.

Alors que pour mon fils cela fonctionne.

J’ai contacté le support et j’ai eu deux messages purement automatiques qui ne résolvent pas du tout le problème.

Ma fille ne peut toujours pas utiliser deezer.

Avez vous une solution?

Merci beaucoup.

Bonjour @elo24 il faut vérifier que le compte de ta fille est en mode gratuit. Pour le support il faut les contacter par e-mail.

E

elo24

Guitar Hero

Bonsoir @Véronique.Deezer

Ma fille est bien en mode gratuit et j'ai bien contacté le support par mail…

Ils ont ouvert un ticket, mais j'ai l'impression.que ce ne sont que des robots...

Je suis vraiment dégoûtée...

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