Message d'erreur invitation compte famille

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Bonjour, j'ai un compte Deezer Family, envoyé les invitations aux membres de ma famille mais lorsqu'il clique sur le lien via WhatsApp pour s'affilier à notre famille. Message d'erreur. Il reste sur Deezer gratuit... Tout Bug nous avons essayé à plusieurs reprises et sur deux comptes différents. Tjs rien. Merci de vos conseils

Clem25Réponse

Ultimate Superstar

Bonjour @Elise T. Demande aux personnes que tu invites d’essayer de copier le lien d’invitation et de le coller dans le navigateur. Parfois cela aide. Sinon ils peuvent aussi essayer depuis un ordinateur en envoyer le lien par email ?

Dis-moi si cela aide

Clem 🙂

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^

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Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonsoir @Véronique.Deezer

Ma fille est bien en mode gratuit et j'ai bien contacté le support par mail…

Ils ont ouvert un ticket, mais j'ai l'impression.que ce ne sont que des robots...

Je suis vraiment dégoûtée...

Bonjour @elo24 je viens de vérifier vos échanges et il n’y a pas de compte Deezer avec l’adresse e-mail p******sm4@orange.fr je constate que l’agent Salome a répondu ce matin peux-tu revenir vers elle et lui fournir les informations ainsi que l’adresse e-mail de ta fille ?

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