@Jaime Merci pour cette communication, c’est déjà ça, mais est-ce qu’on peut savoir un minimum quelle était l’origine du problème, s’il te plaît ? C’est vraiment pas rassurant de ne pas savoir ce qui s’est passé…

merci à vous tout fonctionne!!

On est d'accord, moi pareil après la MAJ de l'appli impossible de me connecter, après avoir mis mon identifiant et mon MDP ça me marque "la connexion à échoué" !!!

Quoi faire ? ? 

Je me sens tellement impuissante sans service client, que je pense à résilier ....

Bonjour 

je vous ai envoyé une question lié à un problème technique et je n ai toujours pas de réponse 

à chaque fois que je lance une musique elle est remplacée par une playlist «  Kato » 

ça devient fatiguant je ne peux plus écouter ma musique 

merci de me répondre 

Bonjour,  

Je viens de voir qu'il y avait eu un incident. Mais , de mon côté c'est toujours bloqué,  je ne peux pas utiliser Deezer.. Est-ce normal ? 

Merci !  

Ca ne fonctionne toujours pas pour moi, même après avoir desinstallé et réinstallé l application

Pareil nous accédons plus à notre Deezer. On nous dit qu'il faut payer alors que j'ai une domiciliation 

J’ai toujours le même compte mais j’ai perdu tout mes coup de cœur playlist ect .. comment sa ce fait ?

Je n’ai plus accès à mon compte famille on me demande de m’abonner je n’ai plus mes favoris une catastrophe ! réparez svp ou je résilie et fais opposition à mes prélèvements merci de répondre aussi sur les causes 

Impossible d'avoir accès à Deezer

Depuis hier, j’ai perdu toutes mes playlist, il a fallu recréer un compte et à ce jour je n’ai toujours pas mes playlist. Le numéro de téléphone pour joindre DEEZER ne fonctionne pas non plus.

Idem. Ça ne fonctionne pas chez moi !!

Je n'ai plus accès à Deezer: la musique s'arrête en cours de lecture = "compte en cours d'utilisation, merci de prendre Family" => ns sommes déjà Family

Bonjour,  toujours rien aujourd'hui. Pourrait-on juste savoir si le problème persistant est pris en compte svp ? Merci ! 

Pour moi, ça ne fonctionne pas. En favori, seuls d’affichent les albums téléchargés récemment. Où sont les autres? Mervi de votre aide. 

Bonjour,

j’ai tout perdu également et n’ai plus accès à mon compte premium. 
que faut-il faire ????

Pour résoudre le problème, j’ai fini par désinstaller l’appli puis la réinstaller avec mes codes. Il a fallu ensuite que je reprenne le téléchargement de you les albums. 
la prochaine fois, je résilie mon abonnement…. 🤨

Toujours impossible de se connecter à mon compte famille, il apparait toujours en compte gratuit, avec un code erreur df-dherf-01 malgré toutes mes tentatives de vidage de cache, désinstallation puis réinstallation... ca devient vraiment pénible!

Bonjour ;

Visiblement le probleme n’est pas resolu pour moi..on me demande de me re abonner ???

que dois je faire?

A qui m’adresser ?

Merci

bonjour, je n’arrive toujours pas a me connecter avec mon compte.

Hello, 

Je n’ai toujours pas accès à mon compte sur l’appli, malgré l’encaissement de mon abonnement mensuel. J’ai beau vidé le cache, changer de mot de passe, désinstaller/réinstaller….rien n’y fait, et c’est lassant. Il semblerait qu’il y ait un petit bug entre mon abonnement et l’offre free dont je bénéficie depuis 2 jours. Logique, non? 

Bonjour
depuis une semaine j’envoi des mails pou résoudre mon problème : "impossible de réactivité votre abonnement pour le moment”. A part me répondre qu’il faut que je me connecte à un ordi (que je n’ai pas!) personne n’a de solution en fait? Fatiguant de vous relancer TOUS les jours depuis la semaine dernière!

 Bonjour,

Moi c'est la radio qui 'est plus accessibles depuis 3 semaines, hospitalisé,je croyais ua Un manque de débit,mais non, même problème a la maison,

Une solution ?non?

Moi j'en ai une,la concurrence 

IIdem Pour moi. Toujours aucune solution apportée 

Idem Pour moi, sauf que je paie toujours pour n avoir aucun service depuis 1 semaine