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Information: Interruption globale du service Deezer

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Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

76 commentaires

M
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

@Jaime Merci pour cette communication, c’est déjà ça, mais est-ce qu’on peut savoir un minimum quelle était l’origine du problème, s’il te plaît ? C’est vraiment pas rassurant de ne pas savoir ce qui s’est passé…

K
Rang

merci à vous tout fonctionne!!

 

M
Rang

On est d'accord, moi pareil après la MAJ de l'appli impossible de me connecter, après avoir mis mon identifiant et mon MDP ça me marque "la connexion à échoué" !!! 😡

Quoi faire ? ? 

Je me sens tellement impuissante sans service client, que je pense à résilier ....

R
Rang

Bonjour 

 

je vous ai envoyé une question lié à un problème technique et je n ai toujours pas de réponse 

à chaque fois que je lance une musique elle est remplacée par une playlist «  Kato » 

ça devient fatiguant je ne peux plus écouter ma musique 

 

merci de me répondre 

L
Rang
Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,  

Je viens de voir qu'il y avait eu un incident. Mais , de mon côté c'est toujours bloqué,  je ne peux pas utiliser Deezer.. Est-ce normal ? 

Merci ! 👍 

C
Rang
Niveau d'utilisateur 1

Le service est à nouveau opérationnel et peut être utilisé, mais nous gardons tout de même un oeil sur celui-ci.
N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez toujours des difficultés.

Ca ne fonctionne toujours pas pour moi, même après avoir desinstallé et réinstallé l application😔😔

M
Rang

Pareil nous accédons plus à notre Deezer. On nous dit qu'il faut payer alors que j'ai une domiciliation 

C
Rang

J’ai toujours le même compte mais j’ai perdu tout mes coup de cœur playlist ect .. comment sa ce fait ?

M
Rang

Je n’ai plus accès à mon compte famille on me demande de m’abonner je n’ai plus mes favoris une catastrophe ! réparez svp ou je résilie et fais opposition à mes prélèvements merci de répondre aussi sur les causes 

D
Rang

Impossible d'avoir accès à Deezer

 

C
Rang

Depuis hier, j’ai perdu toutes mes playlist, il a fallu recréer un compte et à ce jour je n’ai toujours pas mes playlist. Le numéro de téléphone pour joindre DEEZER ne fonctionne pas non plus.

A
Rang

Bonjour,  

Je viens de voir qu'il y avait eu un incident. Mais , de mon côté c'est toujours bloqué,  je ne peux pas utiliser Deezer.. Est-ce normal ? 

Merci ! 👍 

Idem. Ça ne fonctionne pas chez moi !! 😔

L
Rang

Je n'ai plus accès à Deezer: la musique s'arrête en cours de lecture = "compte en cours d'utilisation, merci de prendre Family" => ns sommes déjà Family

L
Rang
Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,  toujours rien aujourd'hui. Pourrait-on juste savoir si le problème persistant est pris en compte svp ? Merci ! 

J
Rang

Le service est à nouveau opérationnel et peut être utilisé, mais nous gardons tout de même un oeil sur celui-ci.
N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez toujours des difficultés.

Pour moi, ça ne fonctionne pas. En favori, seuls d’affichent les albums téléchargés récemment. Où sont les autres? Mervi de votre aide. 

C
Rang

Bonjour,

j’ai tout perdu également et n’ai plus accès à mon compte premium. 
que faut-il faire ????

J
Rang

Pour résoudre le problème, j’ai fini par désinstaller l’appli puis la réinstaller avec mes codes. Il a fallu ensuite que je reprenne le téléchargement de you les albums. 
la prochaine fois, je résilie mon abonnement…. 🤨

L
Rang

Toujours impossible de se connecter à mon compte famille, il apparait toujours en compte gratuit, avec un code erreur df-dherf-01 malgré toutes mes tentatives de vidage de cache, désinstallation puis réinstallation... ca devient vraiment pénible!

J
Rang

Bonjour ;

Visiblement le probleme n’est pas resolu pour moi..on me demande de me re abonner ???

que dois je faire?

A qui m’adresser ?

Merci

L
Rang

bonjour, je n’arrive toujours pas a me connecter avec mon compte.

 

2
Rang

Hello, 

Je n’ai toujours pas accès à mon compte sur l’appli, malgré l’encaissement de mon abonnement mensuel. J’ai beau vidé le cache, changer de mot de passe, désinstaller/réinstaller….rien n’y fait, et c’est lassant. Il semblerait qu’il y ait un petit bug entre mon abonnement et l’offre free dont je bénéficie depuis 2 jours. Logique, non? 

9
Rang

Bonjour
depuis une semaine j’envoi des mails pou résoudre mon problème : "impossible de réactivité votre abonnement pour le moment”. A part me répondre qu’il faut que je me connecte à un ordi (que je n’ai pas!) personne n’a de solution en fait? Fatiguant de vous relancer TOUS les jours depuis la semaine dernière!

M
Rang

 Bonjour,

Moi c'est la radio qui 'est plus accessibles depuis 3 semaines, hospitalisé,je croyais ua Un manque de débit,mais non, même problème a la maison,

Une solution ?non?

Moi j'en ai une,la concurrence 

C
Rang
Niveau d'utilisateur 1

Bonjour
depuis une semaine j’envoi des mails pou résoudre mon problème : "impossible de réactivité votre abonnement pour le moment”. A part me répondre qu’il faut que je me connecte à un ordi (que je n’ai pas!) personne n’a de solution en fait? Fatiguant de vous relancer TOUS les jours depuis la semaine dernière!

IIdem Pour moi. Toujours aucune solution apportée 

C
Rang
Niveau d'utilisateur 1

Hello, 

Je n’ai toujours pas accès à mon compte sur l’appli, malgré l’encaissement de mon abonnement mensuel. J’ai beau vidé le cache, changer de mot de passe, désinstaller/réinstaller….rien n’y fait, et c’est lassant. Il semblerait qu’il y ait un petit bug entre mon abonnement et l’offre free dont je bénéficie depuis 2 jours. Logique, non? 

Idem Pour moi, sauf que je paie toujours pour n avoir aucun service depuis 1 semaine 

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