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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2313 Sujets

M
Tiny Dancer
momo313Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changement d’abonnement

Bonjourje n’arrive pas à changer d’abonnement, je souhaiterai passer à l’offre famille, L’onglet « gérer mon abonnement » ne marche pasun cadenas est présent en haut à droite de la page merci de m’aider cdlt 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
F
Tiny Dancer
fanell56Tiny Dancer
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forfait famille

bonjour je viens de changer de forfait deezer; je suis passé du premium au forfait famille il y a 2 semaine, pour pouvoir écouter deezer sur 3 postes différents, hors je m’aperçois a chaque fois que je veux écouter deezer sur 2 mobiles en même temps un message s’affiche sur mon téléphone me disant de passer au forfait famille!!!il y a t-ol une manip a faire pour profiter de ce nouveau forfait?merci pour vos retours.Fabrice

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
M
Tiny Dancer
MezouTiny Dancer
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problème abonnement

Je suis passé d’un abonnement familial à un abonnement premium sans le vouloir et je ne parviens pas à retrouver mon abonnement familial. Comment faire ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
B
Tiny Dancer
Brendan_prttTiny Dancer
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Probleme avec offre 4 mois

Bonjour, il y’a quelque jours j’ai activé mon compte famille premium avec l’offre 4 mois. Durant 2 ou 3 jours il y avait aucun soucis, jusqu’à ce que l’offre s’arrête soudainement, en moins d’une semaine… j’aimerais savoir si vous avez une idée pour régler ce problème, ou si il y’a malheureusement rien à faire ? Cordialement 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
L
Tiny Dancer
Lothar BrgTiny Dancer
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probleme de code pour 4 mois gratuit

Bonjour,  Je dispose d’un code de 4 mois gratuit suite à un achat Fnac pour un compte premium et je souhaiterai l’utiliser afin de ne pas être prélever sur mes prochains mois. Pourriez vous me dire s’il est possible de l’activer directement depuis son compte ou ce code n’est réserve qu’à de nouveau adhérant ?  merci la commu pour votre aide ou le support   

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
P
Tiny Dancer
papapouleTiny Dancer
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comment passer en family

Suis premium et je n’ai pas la proposition family???

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
G
Tiny Dancer
GuillaumeaTiny Dancer
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Etudiant

Bonjour deezer ne me propose pas de m'abonner avec un compte étudiant pourtant j'ai un compte UNiDAYS actif  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
M
Tiny Dancer
marcorevTiny Dancer
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profitez de quatre mois gratuit, en étant déjà abonné

Bonjour,Je suis abonné Deezer Family depuis de longues années avec ORANGE. Je viens de recevoir 4 mois d’abonnement Deezer Family gratuit avec ma carte Fnac.Que dois-je faire pour résilier mon abonnement Deezer chez Orange et profiter des 4 mois gratuit ?vais-je devoir me créer un nouvel identifiant et réabonner ma famille avec cette nouvelle offre ?Je vous remercieMarc

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floflow
Super User
il y a 8 mois
B
Tiny Dancer
bladagunTiny Dancer
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mon compte deezer introuvable

Bonjour. Je paie Deezer famille mais impossible de retrouver le compte sur lequel je paie ! J'ai l'impression d'avoir essayé tout mes mails mais et je ne suis que en gratuit partout. Mon Google pay est associée à mon Gmail mais ce n'est pas mon compte Deezer familly. Que faire ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
G
Tiny Dancer
GenaavorTiny Dancer
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compte bug

Mon compte Deezer bug et coupe a musique a chaque fois que je mets un son en me disant que je suis connecté sur plusieurs appareils en même temps alors que je n ai qu'un seul appareil et je ne me suis jamais connecté sur Deezer via un autre appareil le problème persiste depuis deux jours

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 8 mois
F
Tiny Dancer
famille olivierTiny Dancer
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Problème de connexions avec Famille

Bonjour,Bien que souscripteur d’un abonnement Famille, le compte bloque quand une seconde personne (reconnue et identifiée sur le compte famille) se connecte en même temps.Du coup, je ne comprends pas l’utilité de ce compte fait précisément pour cela?Merci de votre réponse.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
F
Tiny Dancer
Fanou DeroffTiny Dancer
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connexion

Pas de connexion????? Pourquoi ?????

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 8 mois
C
Runaway Baby
Cé.CileRunaway Baby
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Transfert d'offre

Bonjour, je bénéficie de l'offre deezer famille via orange. Je vais quitter orange et souscrire à l'offre famille via deezer, comment être sûre de conserver mes playlists et celles des membres de ma famille ?Merci ! 

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C
Runaway Baby
il y a 8 mois
T
Tiny Dancer
tiago.breton.9Tiny Dancer
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code deezer prenium

Bonjour, j’ai besoin d’une réponse rapide, j’ai un code deezer prenium pendant un ans mais je ne sais pas où le mettre 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
C
Tiny Dancer
CHEKROUNTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

probleme paiement refusé

BonjourMon paiement normalement est de nouveau opérationnel. Pouvez-vous voir si cela fonctionne j’aimerais éviter la déconnexion et je sais que vous n’êtes pas très réactif ensuite et que c’est une vrai galère car difficile de trouver un interlocuteur chez vous. Même là c’est compliqué de trouver un moyen de vous contacter simplement Merci pour votre retour rapide   

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
F
Tiny Dancer
fifouriTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

payment

Boujour j ai payé mon abonnement mais il c est pas activer

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
A
Tiny Dancer
a.haddouchTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

j’ai souscrit un abonnement prenim mais il ne fonctionne pas

Et j’ai souscrit un abonnement, mais il ne fonctionne pasje continue d’avoir des pubs sur l’application, et je n’ai pas un accès total

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
M
Tiny Dancer
mamezellebulTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement paye via forfait red

Bonjour,j’ai échangé avec une personne la semaine dernière au sujet du fait que j’ai payé un abonnement family via mon forfait téléphonique (identifiant: ***********) et mon abonnement n’apparaît pas sur mon compte Deezer. je lui ai transmis la facture et on devait faire quelques choses au niveau de mon abonnement Deezer et celui-ci n’apparaît toujours pas. Je paye un abonnement aujourd’hui et je ne peux toujours pas l’utiliser, je devais avoir des nouvelles par mail mais je n’ai aucun retour. Ça commence à m’inquiéter. merci de me tenir informé des suites de ma demande.belle journée,MARIE-ALICE Vernoux  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
J
Tiny Dancer
Jobzh22Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer gratuit

Bonjour , j'ai voulu rentrer le code de 4 mois gratuit pour deezer au moment du paiement ça n'a pas aboutit,  pourriez-vous me dire pourquoi sachant que c'est 0 euro , merci.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
E
Tiny Dancer
enzo0711Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changement d abonnement est ce immediat

Bonjour  est ce que qu en on passe de Deezer à Deezer family (!paiement par Apple Store ) c est immédiat la possibilité d écouter plusieurs en même temps  Merci d avance 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
E
Tiny Dancer
ElghfheTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme abonnement

Bonjour , j ai une carte cadeau de 3 mois deezer premium depuis juillet cela fonctionnait bien mais hier j’ai supprimer l’application deezer sans faire exprès et je n’ai plus l’abonnement premium comment faire ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
G
Tiny Dancer
Gaetan DuezTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnements

Bonjours , je me suis inscrit sur deezer suite à une publicité qui me disait 2 mois gratuit … je me suis alors inscrit et souscrit à l’offre premium mais j’ai était débiter de 13,99 e …. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
K
Tiny Dancer
Kevin1710Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abbonement

 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
L
Tiny Dancer
Le Square BarTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

bonjour je beneficie d un abonnement premium j ai bien téléchargé les playlist mais impossible de sen servir sans conection internet j ai un mac book pro

bonjour j ai un forfait premium impossible de se connecter hors confection et sur mon logiciel de mix virtual  dj pareil les playlist que j ai télécharger pourtant ne s affiche qu avec confection merci d avance car pour travailler j en ai vraiment besoin 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
E
Tiny Dancer
Emilie LothTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour depuis 2 mois j ai Deezer qui me prélève 2 fois à la suite 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
Conditions Générales