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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2291 Sujets

L
Tiny Dancer
Lana GTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

offre

Bonsoir,En décembre j’ai eu une carte 4 mois d’abonnement à deezer, mais quand je rentre le code ça me met "Vous ne pouvez malheureusement pas profiter de cette offre spéciale. Vous pouvez cependant souscrire à l'offre standard” je ne comprend pas 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
K
Tiny Dancer
Khalid Yaya TouréTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

compte

Bonjour, j ai dû effectuer une réinitialisation de mon téléphone. Malheureusement, je ne connais plus le mot de passe de mon compte Facebook et celui-ci est associé à mon compte Deezer. Que puis je faire car je paye l abonnement et je ne peux pas en bénéficier actuellement?merci d avance pour votre retour.  cordialement.  Khalid Khemmali

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
E
Tiny Dancer
erwan14.09Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

problème ab

Bonjours, j’ai payé mon abonnement mais j’ai toujours pas accès à mon deezer family, quelqu’un pourrais m’aider ? 

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
F
Tiny Dancer
fredonTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Double paiement

Bonjour comment faire ou qui contacter en cas de double paiement mensuel ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
E
Tiny Dancer
erwan14.09Tiny Dancer
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problème abonnement

Bonjours, j’ai payer mon abonnement mais je n’ai toujours pas accès à mon deezer prenuim donc je ne peux tjr pas choisir la musique que je souhaite et toujours des pubs

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
A
Tiny Dancer
anna.1711Tiny Dancer
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code passe culture

Bonjour , Dès que je rentre mon code PassCulture, on m’indique qu’il y a une erreur interne. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
E
Tiny Dancer
Emmanuelle TORRESTiny Dancer
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abonnement

Bonjour, je n'arrive pas à m'abonner.  Comment faire?Cdt.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
Y
Tiny Dancer
Yann.LuceaTiny Dancer
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probleme d’abonnement

Pourquoi on me demande de reprendre un abonnement alors que l’application elle même me dis que j’en possède déjà un?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
S
Tiny Dancer
SCANDOLATiny Dancer
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PAIEMENT ABONNEMENT PAR MOIS

BonjourNouvelle abonnée suite à une offre promotionnelle de 2 .mois offerts je m aperçois que le prochain prélèvement sera de 98.90€.comment payer en plusieurs fois cet abonnementmensuel?Merci par avance de votre aide,

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
H
Tiny Dancer
HomontTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

pour le paiement

Bonjour pouvez vous me dire si mon abonnement à été payé svp merci d'avance 

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Lea.Deezer
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il y a 7 mois
K
Tiny Dancer
Kara LidwineTiny Dancer
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Souci orange deezer

Bonjour j ai orange et j ai souscrit à deezer  prenium family sauf qu il ont rajouter l abonnement sur la ligne de ma fille et non la mienne. J ai demandé le changement de titulaire pour que cela soit sur mon compte. Résultat il m on recrée un compte et je ne peu pas me connecter car ça dit que j ai déjà un compte actif. Orange me dit de résilié deezer et de me ré inscrire dans 48h seul truc impossible de résilier mon compte.Comment puis je procéder ?Merci d avance à ceux qui me répondrons 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
I
Tiny Dancer
isalecoqTiny Dancer
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plus d accès à mon abonnement

BonjourJe reviens à nouveau vers vous concernant mon abonnement dont je n ai plus accès depuis plusieurs jours. Merci de faire le nécessaire pour rétablir mon compte. Sans retour de votre part, je résilie tout et stoppe le prélèvement. CordialementIsabelle Lecoq  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
S
Tiny Dancer
snoop971Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

mon compte que je paie a etait annuler

J'ai une offre Deezer prenium que je paye avec mon forfait orange , j'ai plu l'accès,  merci de me dire pourquoi car je paye toujours mon forfait merci .Et comment remettre mon compte premium en fonction merci .

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
J
Tiny Dancer
JM schlTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

probleme deezer

Bonjour, je renouvelle tout les mois et là je ne peux pas écouter de musique . C’est quoi le problème??Cordialement

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
A
Tiny Dancer
anne_bdxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problème abonnement qui va être résilié

  Bonjourje ne comprends pas pourquoi mon abonnement deezer Family s’arrête demain. J’ai reçu un mail en ce sens alors que je n’ai rien demandé. et quand je vais deezer pour réactiver mon compte, ça me met que c’est impossible « aucun abonnement précédemment sur ton compte. Assure toi d’être bien connectée au bon compte App Store ». mais je n’ai qu’un seul compte. Je ne comprends pas. Pourriez-vous m’aider svp ? Merci beaucoup Anne

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
L
Tiny Dancer
LE COADOUTiny Dancer
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résiliation

comment joindre deezer par telephone

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
E
Tiny Dancer
Emma MartarelloTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre déjà utilisée?,,

Bonjour,je viens de tenter de me connecter avec une carte de 4 mois d’abonnement offerts et l’on me dit que ce numéro d’offre a déjà été utilisé alors que je me connecte pour la première fois.que faire ,merci de votre retour

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
B
Tiny Dancer
BenallinTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

probleme de compte et de paiement deezer

Bonjour Je vous adresse ce message suite à un problème avec mon compte Deezer famille. Je ne peux pas écouter de musique car il me demande de payer une nouvelle fois alors que sur mon compte bancaire le prélèvement est passé. Il m’affiche aussi ce message quand je réessaye de payer( capture d’écran en fiche jointe )merci d’avance Mr Allin 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
Cyril Orcines
Tiny Dancer
Cyril OrcinesTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour, je viens de passer mon abonnement premium a un abonnement family. Mais il n’apparaît pas sur mon application. Je suis resté en premium. Par contre pour le paiement il est bien passé en family comment faire pour l’avoir en family ? merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
N
Runaway Baby
nat.komorniczakRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer famille

Bonjour,  mon mari a souscrit à l offre famille,  pour que je puisse en bénéficier,  je voudrais savoir si c est normal que moi j ai de la publicité entre les musiques et mon époux non. Merci d avance pour la réponse 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
T
Tiny Dancer
Theo92Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Réclamation

Bonjour l'équipe Deezer,  J’ai toujours aimé utiliser Deezer. Cependant depuis plusieurs mois l'application ne supporte pas le nombre de titres que j’ai “aimé” dans ma playlist « coups de coeurs ». En effet, j’ai l'iPhone 14 plus (IOS 16.6) et Deezer crash sans cesse. Je n'ai pas de message d’erreur, la musique se coupe/ l'application crash ( retour menu)/ l'application est aussi très lente pour charger un contenu ( mon application deezer est à jour). J’ai également vidé le cache, déconnexion- reconnexion à mon compte deezer, redémarrer le téléphone. Rien ne fixe le problème. Je vais donc changer ma plateforme de streaming de musique à contre cœur. Elle supporte 10 000 titres dans une playlist aisément ( ami qui a ~8 000 titres sur yt music et aucun bug sur iphone 13). Je demande donc un remboursement de mon abonnement annuel ( deezer premium yearly, 124.99€). Vous pouvez déduire les mois que j'ai consommés, ça me semble juste. Bien à vous, Théo.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
L
Tiny Dancer
Luciole59Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

forfait

J'ai pris un abonnement  chez Bouygues 4 moi offert comment je fait pour bénéficier de l'offre 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
M
Tiny Dancer
MdnsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

bug pass culture

Bonjour, j'ai réservé mes 3 mois deezer premium sur le pass culture et quand je rentre le code qu'il me donne sur le site vers lequel il me renvoie celui ci me met erreur interne donc j'aimerais savoir comment bénéficier de mon offre pass culture 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
T
Tiny Dancer
TedingueTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

impossible de s'abonner pour l'instant

Bonjour, Je suis sur l'application Deezer en version gratuite, je vais sur l'onglet premium pour choisir un abonnement je choisis l'abonnement de base à 10€ et quand je clique sur "Essayer gratuitement" ça me sort ce message "impossible de vous abonner pour l'instant".Ça me fait ça sur tout type de connexion et sur tout type de support, wifi 4g Android iOS etc. Donc ça ne vient pas de moi. Merci.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
G
Tiny Dancer
Gilberte TomicheTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Remboursement

Bonjour je me suis désabonner le mois dernier, je ne comprends pas comment vous pouvez aujourd'hui demander 1 paiement ce mois de septembre, je veut un remboursement tout de suite. A bon entendeur salut. Gilberte Tomiche 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
Conditions Générales