Compte passé en Gratuit malgré le paiement

Bonjour @Quentin Dile,

Le service est maintenant rétabli et vous pouvez contacter directement le support via ce formulaire pour qu’ils regardent votre situation  

Bonjour @Bulle.Belle.Rebelle, 

Vous pouvez remplir ce formulaire pour que le support étudie directement votre problème lié à un abonnement 

Le compte principal est retabli mais tois mes comptes membres de la famille ont disparu ... cela va être aussi rétabli ou il faut les recréer ???

Bonjour 

Moi c'est depuis quelques jours déjà que je rencontre ce souci et le paiement viens de passer. 

Deezer pourrais faire un geste commercial au vu du désagrément. Non ? 

Merci de remettre ceci en route svp les pubs c'est mega chiant !!!

Salut Deezer,

Les excuses c'est bien mais les actes c'est mieux, 

#freemonth !!!!! Un mois gratuit pour les membres impactés !!! 

Bonjour , mon compte famille est aussi bloqué . 

Néanmoins le compte de ma mère fonctionne alors que le compte famille est à son nom .

est ce que je dois faire une démarche en particulier afin que l’abonnement revienne ou je dois simplement attendre ? 

Bonjour,

Voilà plus de 22 heures que l’on nous demande de bien vouloir patienter, et plus de 5 heures que j’ai remplis le formulaire fournis !

j’aimerais avoir accès à une vrai solution au plus vite, merci.

je paye un abonnement premium et depuis plusieurs jours mon compte apparaît comme Deezer gratuit.

Je me suis déconnecté puis reconnecté mais rien n'y fait.

De plus toutes mes playlist ont disparues et j'ai à nouveau des coupures pub.

Pouvez-vous régler le problème ?

Super ! Merci pour vos confirmations :) 

Bonjour compte premium passer en gratuit malgré que l'argent a été débité de mon compte bancaire c'est la deuxième fois en l'espace d'une semaine que ça m'est arrivé j'ai ouvert deux tickets d'incident sur le support Deezer est n'est toujours reçu aucune réponse de leur part .Au bout d'un moment j'attends quand même une réponse pour connaître la raison de ce problème et qu'il soit résolu