Compte passé en Gratuit malgré le paiement

Bonjour,

J’ai le même problème depuis ce midi. J’espère que ça va vite être résolu.

karine

Ah ouf 

On avait qu'une trouille c'est de perdre toutes nos musiques !!! Vite vite la résolution !!! 

Bonjour je ne peux pas ecouter ma playlist alors que mon abonnement est payé!mon abonnement est payé depuis septembre 2021 et deezer m’empêche d’écouter ma playlist et me met des pubs hors j’ai mon abonnement je voudrais savoir quel est le problème?

Alors les pb techniques ça arrive, pas la peine forcément de dire “c’est inadmissible vu le prix”. Ca n’arrive quasiment jamais chez Deezer… Ca arrive même aux meilleurs. Le principal c’est que Deezer s’en rende compte et rapidement.

Le plus embêtant est pour ceux qui se sont réabonnés sans faire trop attention, et là y’a remboursement à demander & co, c’est casse-pied et je le comprends.

Je ne défend pas plus Deezer qu’un autre, le support a été en dessous de ce que j’attendais en revanche sur ce problème : en leur écrivant, la réponse a été un peu trop basique : plutôt que “oui, on a un problème, on regarde”, la réponse a été “Alors vous vous êtes sans doute gourré de compte”….

Là, par contre, pour le prix, le support devrait faire plus attention. Je ne dirai encore pas que c’est inadmissible, mais qu’il faut faire un peu plus attention à ce qui est écrit dans le ticket.

Tchuss !

Tout a fait d'accord

En tout cas c'est en cours de résolution c'est le plus important

Je rencontre le même problème depuis quelques minutes. Impossible d’écouter mes playlists. Que faire ?

Je pensais qu’il n’y avait que moi à qui ce problème était en cours mais non , je suis rassuré, Jesper simplement que cela va se résoudre rapidement car j’ai fait l’erreur de reprendre un abonnement pensant que il ne s’était pas renouvelé, je suis dégoûter 

Deezer s’il vous plaît nos musiques 😭

rassurer de ne pas être seule dans ce cas. 
Dommages qu’il n’y est pas un numéro où les joindre. 

J'aimerais savoir ce que Chloé de Deezer appelle "sous peu" 

bonjour, comme je le dit dans le titre mon compte est passé en compte gratuit sans raison. j’ai bien été débité le mois de mars, je n’ai pas résilié… je ne comprends pas comment faire. je n’ai qu’un seul compte deezer et j’ai changer mon mot de passe au cas ou… c’est déjà arrivé à quelqu’un? comment avez vous fait?