Bonjour,
Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.
Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?
Merci d’avance !
Cordialement,
Alex
Meilleure réponse par Kevin Deezer
Tout d’abord pour répondre à la question initiale : Il ne sera pas possible de rester sur le même abonnement, au même tarif.
Comme vous l’avez compris, nous avons pris la décision de faire de la HiFi notre nouveau standard sonore. Pour rappel, nous avons été les premiers à proposer une offre Haute Fidélité en qualité FLAC en septembre 2014 avec SONOS, c’était il y a 7 ans.
Il est important de rappeler qu’il s’agit première fois que nous augmentons nos tarifs depuis le lancement de notre abonnement Deezer Premium en novembre 2009, soit plus de 12 ans. Au cours de la même période, notre bibliothèque est passée de 4,5 à 73 millions de titres et le service a aussi considérablement évolué avec l’intégration de fonctionnalités innovantes : Flow (unique à Deezer), affichage des paroles, reconnaissance d’un titre diffusé autour de soi…
Nous avons également beaucoup investi pour proposer des contenus originaux musicaux afin de soutenir les artistes français… Mais aussi des contenus audio avec les producteurs de podcasts. Nous nous efforçons aussi de soutenir l’industrie musicale et la création française au sens large, car la majorité de nos revenus, via ces nouveaux prix, bénéficient principalement (au ⅔) au soutien des musiciens, producteurs, auteurs-compositeurs
Pour Deezer amélioration est synonyme d'augmentation. J'attendais autre chose après 5 années d'abonnement sans aucun geste commercial. A minima de conserver mon forfait actuel en renonçant au Hifi d'aucune utilité pour moi.
Option forcée, annoncée juste en période de fêtes, en pleine crise de pouvoir d'achat, alors là bravo et respect à votre service commercial ! Un tact et un culot pareil on n'en voit pas chaque jour…
Adieu
Bonjour, je n'ai jamais demandé de changement d'abonnement et je n'en veux pas pour le moment.
Si vous augmentez mon abonnement ne serait-ce que d'un euro vous me contraindrez à stopper mon abonnement ce qui serait ennuyeux pour moi mais je ne supporte pas la violence de vos pratiques commerciales qui vise à mettre le client sous le fait accompli et qui l'oblige à faire des démarches pour empêcher ces changements qu'il ne désire pas.
Bien à vous
Merci VinsK pour ces éclaircissements (plus de 50 % des parts de Deezer sont sous fanions russo-américains)... J'aurais encore moins de scrupules à résilier.
Franchement Deezer, tu vois bien (par le nombre de réactions) que tes clients sont attachés à tes services, c'est donc dommage de tout gâcher par une communication déplorable et une envie de conquêtes (qui n'arrivera jamais) pour satisfaire uniquement tes actionnaires. A être trop gourmand tu vas finir par te saborder. Dommage.
Bonjour,
Comme tout le monde, abonnement Deezer famille, je vais partir vers la concurrence.
Je n’apprécie pas du tout cette prise en otage !
Bonjour à tous,
L’ajout de la fonction Hi-fi n’est qu’un prétexte, Deezer veut juste essayer de justifier l’augmentation de ses tarifs.
Ce sera le bon moment pour tester Spotify!
À moins que Deezer fasse un effort pour ses anciens clients…
D’accord avec ce commentaire - nous allons switcher sur Spotify
+2Bonsoir, non
+8Bonjour à tous.
Je voulais vous assurer que nous avons lu tous vos commentaires avec regret.
Nous sommes convaincus que cette décision nous permettra de vous offrir la meilleure expérience musicale possible et que l'investissement en vaut la peine.
Pour vous répondre:
L'abonnement hifi n'existe plus. Si vous êtes actuellement abonné à une offre Hifi, à partir de la nouvelle année, votre prix sera ramené au nouveau tarif Premium ou Hifi.
La qualité Hifi est désormais supporté sur tous les appareils connectés à Internet. Il n'est pas nécessaire d'avoir un appareil sophistiqué pour entendre la différence de qualité sonore.
+4L'abonnement hifi n'existe plus. Si vous êtes actuellement abonné à une offre Hifi, à partir de la nouvelle année, votre prix sera ramené au nouveau tarif Premium ou Hifi.
C’est vraiment de plus en plus bizarre comme stratégie marketing… Donc si je comprends bien, le prix de l’abonnement va baisser pour les gens intéressés et bien équipés pour profiter de la qualité HiFi et qui étaient d’accord pour en payer le prix… Mais dans le même temps il va augmenter de force pour les gens non-intéressés et non-équipés de façon adéquate qui eux n’en voulaient pas…
Franchement c’est à se demander si votre HiFi existe vraiment ou si vous n’êtes pas juste en train de remettre tout le monde au même niveau sonore (ce qui élimine la possibilité de comparaison pour savoir si ça fait réellement une différence), en prétendant que ce niveau sera par défaut le meilleur, mais vu votre honnêteté il est permis d’en douter, surtout quand vous prétendez en plus (à tort) que:
La qualité Hifi est désormais supporté sur tous les appareils connectés à Internet. Il n'est pas nécessaire d'avoir un appareil sophistiqué pour entendre la différence de qualité sonore.
Et tout cela tandis que tout indique l’arrivée imminente de la HiFi sur Spotify...
C’est résilié également. Transfert des playlists et albums de tous les membres de la famille avec un outil en ligne. En moins de 30 minutes tout était réglé. Une augmentation un euro par un euro aurait été plus raisonnable non ?
Bonjour ( et peut-etre … ) au revoir Deezer.
Proposer le son HiFi, c’est bien …. L’imposer et expliquer la hausse de 3€ pour un service qui n’est pas choisi, c’est pas top ! J’avais une bonne image de vous jusqu’à ce que vous me rappeliez les pratiques d’un certain Opérateur de télephonie.
Rester chez vous ? peut-être mais alors pour basculer vers une offre gratuite ?
A vous de voir ….
Avec mes sentiments cordiaux ( et gratuits, eux …. )
Je n'accepte pas du tout cette vente forcee et je vais aller à la concurrence un peu moins gourmande
Pour écouter ma musique via portable ou auto radio la qualité sonore était très très satisfaisante
Je vais arrêter mon Adhésion et j'espèrre que beaucoup d'autres anciens abonnés suivront
Bonjour,
Si pas de chgt de position de Deezer, je passe chez Spotify le 16/01 au + tard.
J’étais fidèle par solidarité Nationale et parce que le produit me convenait mais 20% d’augmentation c’est du foutage de gueule! (et encore je reste poli).
Je sens que je vais me mettre à parler Suédois…
Cordialement
Bonjour,
J’ai résilié mon abonnement téléphone chez SFR (après 24 ans de fidélité) parce qu’ils ont procédé de la même manière en augmentant les abonnements de 3 Euros sous prétexte de donner des GO supplémentaires sans laisser le choix à leurs clients.
Je n’hésiterai pas à faire de même avec mon abonnement deezer !
Cordialement
Bonjour, je souhaite passer en Hi-Fi, donc pas de soucis. Mais serait il possible d'avoir une mise à jour de Deezer pour musicast qui supporte le Hi-Fi? Et si oui quand ?
Cordialement
Bonjour,
Abonné family, j’ai activé l’option 6 mois à 14.99€ qui est proposée lorsque l’on fait une demande de résiliation …
Cela permet de conserver Deezer jusqu’au mois de juin au même prix (de tester cette qualité HIFI) et de voir ce qui va se passer d’ici là ...mais si l’écart de prix reste trop important par rapport à la concurrence, je n’hésiterai pas à ce moment là.
Cordialement
Hello,
Pourquoi imposer la Hi-Fi ?
Serez-vous gagnant malgré la baisse des tarifs de l’offre HI-FI + résiliation massive des premiums et familles ?
Perso j’ai pas l’équipement ni la nécessité d’écouter de la qualité Hi-Fi, mais je vais devoir payer plus cher pour que ceux qui ont l’équipement et qui ont pris l’offre Hi-Fi volontairement puisse continuer à l’avoir mais à moins cher... ?
Rendre la Hi-Fi accessible ok ,mais faites-le via une option !!
Voilà comment je vois Deezer actuellement :
Pour Noel offrons un joli cadeau à deezer pour son grand respect et son immense consideration de ses abonnés…
C'est quoi cette merde d'augmentation !!😡😡🤬🤬🤬
Vous cherchez quoi ? Faire partir vos clients de la plateforme ??😠
Vous annoncer 3 euros d'augmentations par mois et vous offrez des abonnements d'un an à moitié prix ??
Quel service marketing peu croire que les clients seront satisfait de voir ça.…🤔
J'ai l'impression de me retrouver avec SFR. Je pense qu'après les fêtes j'irai voir du côté de la concurrence il serait bon de fidéliser vos clients au lieu de les faire fuir, ça fait tout juste 6 mois que je suis cliente chez vous. Une aberration commerciale
N'appelez plus forfait famille, mais forfait pour bourgeois !
Vous voulez plus d'abonnés faites un forfait moins cher pour 3 ou 4 connexion et faites éventuellement une augmentation de 1euros! 3 euros sur 15 vous imaginez l'augmentation que ça représente sur un budget famille ???
Je sais pas ce que ça vaut mais côté concurrence on a aussi Amazon Prime 👌
Dans Amazon Prime on a Amazon music... Qui sait tant ça peu le faire aussi. 🤔
20% d'augmentation c'est du délire, c'est une mauvaise idée dans une très mauvaise période.
Revoyez votre stratégie
Idem pour moi, de plus l’appli ne fonctionne toujours pas sur ma smart tv samsung.
Soit disant “le problème sera bientôt résolu” mais rien depuis plusieurs mois !!! Alors l’augmentation du tarifs sans avoir le choix c’est la goutte de trop !
Byebye DEEZER !
Voilà, j’ai résilié.
Je n’apprécie pas cette pratique commerciale.
Je continue à dire que Deezer se saborde. Dommage je voulais consommer français mais pas à n’importe quel prix.
+1ça ne fait qu’une chose de plus qui s’ajoute à la suppression des commentaires d’albums !!!!!!!
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