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One Hit Wonder
December 14, 2021
Répondu

Augmentation tarif abonnement

Bonjour, 

Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.
Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?

Merci d’avance !

Cordialement,

Alex

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.
Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour tout le monde, quelques informations au sujet de l’augmentation de nos tarifs :

 

Tout d’abord pour répondre à la question initiale : Il ne sera pas possible de rester sur le même abonnement, au même tarif. 

 

Pourquoi cette augmentation ?

 

Comme vous l’avez compris, nous avons pris la décision de faire de la HiFi notre nouveau standard sonore. Pour rappel, nous avons été les premiers à proposer une offre Haute Fidélité en qualité FLAC en septembre 2014 avec SONOS, c’était il y a 7 ans.

Il est important de rappeler qu’il s’agit première fois que nous augmentons nos tarifs depuis le lancement de notre abonnement Deezer Premium en novembre 2009, soit plus de 12 ans. Au cours de la même période, notre bibliothèque est passée de 4,5 à 73 millions de titres et le service a aussi considérablement évolué avec l’intégration de fonctionnalités innovantes : Flow (unique à Deezer), affichage des paroles, reconnaissance d’un titre diffusé autour de soi…

Nous avons également beaucoup investi pour proposer des contenus originaux musicaux afin de soutenir les artistes français… Mais aussi des contenus audio avec les producteurs de podcasts. Nous nous efforçons aussi de soutenir l’industrie musicale et la création française au sens large, car la majorité de nos revenus, via ces nouveaux prix, bénéficient principalement (au ⅔) au soutien des musiciens, producteurs, auteurs-compositeurs

 

En tant que Community Managers, nous restons à votre disposition pour vos questions, donc n’hésitez pas. Nous partagerons bien sûr vos avis et retours à nos équipes.

 

@Kevin Deezer et @Yula 

360 commentaires

Roadie
December 14, 2021

Bien cher Deezer, Tu m’imposes quelque chose que je n’ai pas besoin, ni demandé.

14,99 x 12 = 180€ 

3 x 12 = 36€

En voulant gagner 36€, j’ai le regret de t’annoncer que tu viens de perdre 180€ pour la prochaine année et les suivantes , mauvais pioche !

Roadie
December 14, 2021

Idem pour moi, pas besoin d'un meilleur son. Je ne suis pas prêt à payer plus cher. 

Vous connaissez les tarifs des offres équivalentes des concurrents ? Est ce que spotify est pas moins cher au final ? 

Merci pour vos retours. 

Roadie
December 15, 2021

Pour donner suite à mon précédent commentaire, ma résiliation est effective. Je redécouvre Jango Radio et Bandcamp, des services musicaux gratuits, et je ne me souviens plus vraiment pourquoi je payais 15€/mois. Merci Deezer de m'avoir aidé à briser les chaînes !

Roadie
December 15, 2021

Bien le bonjour,

Merci de m'avoir permis d'arrêter le téléchargement quand j'étais jeune avec la gratuité de la musique sur PC.

Merci à cette entreprise française qui m'a permis de passer le 1er confinement sans devenir fou.

Mais la "HiFi" pour 3€ de plus non merci.

J'ai déjà transféré mes playlists sur S****** mais je garde espoir que vous allez faire marche arrière.

RDV en 2022.

Roadie
December 15, 2021

Je trouvais que 14,99€ était déjà pas mal pour utiliser ponctuellement à 2 Deezer, à comparer au contenu Netfloux and co… de plus que tous les titres ne sont pas dispos… mais une augmentation de 20% tout ça pour une amélioration audio qu’on entendra pas pour le commun du mortel, après plus de 10 ans à payer, je trouve qu’il y a une limite de prix psychologique et que ce sera trop pour moi. 
J’ai déjà Apple Music et Amazon Prime qui font presque triple emploi avec Deezer, je vais devoir faire du ménage. 
Au revoir Deezer

Roadie
December 15, 2021

Bonjour 
Fidèle client de Deezer, je pense dorénavant après lecture de votre mail à rejoindre Spotify. Ce n’est pas un super cadeau de Noël!!
Augmenter de 20% l’abonnement est abusif et non justifié, le son haute fidélité ne m’intéressant pas.
J’aurais compris un alignement sur votre confrère mais passer de 14 à 17.99€ par mois est une augmentation qu’on voit rarement. Le seul choix proposé dans votre mail est la résiliation. Dommage…
 

Roadie
December 15, 2021

Franchement c'est n'importe quoi, deezer nous aurait tout simplement expliqué ce que le Mr de deezer a expliqué plus haut, sa se comprendrai 

Mais la faire passer l'augmentation discrètement SOUS  un sois disant cadeau (HI-FI)

Je trouve ça limite de leurs part c'est abusé

Si rien ne se passe je pense et j'en suis même sur que malheureusement j'irais voir la concurrence, il ne vous reste que 1 mois pour changer d'avis sinon vous perdrai encore 1 client 

Les jeunes artiste français ne pourrons plus être bien payer, avec des centaine de milliers de personnes en moins sur la plate forme 

14.99 x 12=179,88 DE PERDU !!!!!!!  MULTIPLIER PAR LE NOMBRE DE PERSONNES, J'OSE MÊME PAS CALCULER 

Dommage deezer c'était bien 

IL FAUT ÊTRE FRANC DANS LA VIE !! SA PASSE TOUJOURS MIEUX

amicalement

COQUIN 

Roadie
December 15, 2021

Bonjour

Je viens de recevoir un mail m'informant de l'augmentation du prix de mon abonnement famille de 3€ par mois ceci pour un service dont je n'ai pas besoin.

Je ne souhaite pas bénéficier de cette qualité d'écoute et je ne souhaite donc pas supporter cette hausse tarifaire. Fidèle depuis plusieurs années je serai contraint par votre non réponse de quitter Deezer pour la concurrence.

Dans l'attente d'une réponse positive de votre part je vous souhaite une bonne journée. 

Cordialement

FP

Roadie
December 15, 2021

C'est 20% d'augmentation de façon unilatérale pour une option qu'on n'a pas demandé. C'est de la vente forcé! Du vol. On attend de votre part une remise fidélité pour vos anciens abonnés. Sinon on passe chez Spotify. 

Roadie
December 15, 2021

Idem pour nous. Augmentation démesurée et forcée. 
Tant pis, nous allons tester d’autres plateformes...