Bonjour,
Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.
Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?
Merci d’avance !
Cordialement,
Alex
Meilleure réponse par Kevin Deezer
Afficher l'originalBonjour,
Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.
Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?
Merci d’avance !
Cordialement,
Alex
Cette augmentation tarifaire soit disant sous le prétexte fallacieux de proposer une qualité de son supérieure est un vaste fumisterie ! Si l'on prends en compte que la plupart du temps nous écoutons la musique sur téléphone, appareil dénuée de toute qualité hifi .bref je vais sérieusement et rapidement réfléchir à passer chez la concurrence moins chère du coup!
Dans le même cas, je n en veux pas... ils nous parlent d augmentation de titre depuis 12 ans... on peut savoir combien vous avez eu de clients en plus depuis 12 ans.... le nombre d utilisateur est exponentielle sinon vous n auriez pas autant de titres…
Votre façon de faire est plus que navrante…
Comme beaucoup je me sers que de 3 comptes pour 6 max... avec l offre family. Et bien allons voir à la concurrence il n'y a que cela à faire…
Bonne continuation à vous car des le mois de janvier je pense que beaucoup vont vous quitter.
Cordialement
Bonjour à tous,
Comme beaucoup de personnes, je reste indigné par l’initiative de Deezer. Mais bon, reprenons les base. Client depuis loooonngtemps, j’adore ce service qui me rend service au quotidien et qui apporte du soutiens aux artistes. Auparavant, je téléchargeais beaucoup de musique illégalement. Je ne m’en cache pas. Et ce n'est pas la loi “hadopi” qui m’a fait changer d’avis mais bien les service de streaming musicaux.
Pourquoi avoir choisi Deezer ? bah en faite, c’était compris dans mon abonnement Orange à l’époque en guise de geste commercial. J’ai changer de forfait, et pouf, le geste à disparu, mais bon, Deezer, c’est français, soutenons les. Je prend donc, un abonnement perso, et petit à petit, un abonnement famille, parce que tout le monde “kiff de la Life” comme ça.
Seulement, voilà, mardi soir, je reçois un mail, qui porte l’objet de “Votre abonnement Deezer Famille s'améliore encore !” je me dis, “super !!! A l’approche de Noël des nouvelles fonctionnalités gratuites”. Et mon sourire se change en colère lorsque je vois une augmentation de 3 euros par mois, à la fin du mail, sans aucune pression.
Hé oui je suis désolé de vous dire que je n’est pas l’intention d'être pris pour un pigeon cette fois ci.
Comme votre réponse, est négative à l’égard de la communauté, MÊME SI VOUS CHANGEZ D’AVIS, mon choix est déjà fait.
Donc, j’ai le choix entre partir chez Youtube, Amazon, Spotify, ou Apple. Le choix va se tourner vers la pomme, car nous avons tous des iPhone dans la famille et que nous allons faire un test (certainement pas pour revenir chez vous après)
Depuis toutes ces années à vous soutenir… Vous n’avez aucune proposition commerciale à faire? C’est bien triste. Il y a juste les nouveaux clients qui sont avantagés avec les 1, 2, 3 mois gratuit, je n’en sais rien.
Réveillez vous !!!!!
ah non, c’est vrai, c’est trop tard, désolé.
Bye bye les gens, bye bye Deezer, on se retrouvera chez le concurrent.
Joyeux Noël à tous, y compris Spotify, Amazon, Apple, et mon ami Tutube!
Bisous
RedSfr monte son vieux forfait de base 3€ par la force : ils sont toujours parmis les forfaits les moins chers. On y reste.
Netflix monte son forfait de quelques euros par la force: ils proposent du contenu unique. On y reste.
Deezer monte son forfait de 3€ par la force: en quoi votre contenu est différent de celui de vos concurrents? Posez vous la question: où est votre force? On part.
Le problème c’est que quand les clients seront partis, ils ne feront pas l’effort de revenir.
Joyeux Noël !
+8
Bonjour
Merci pour vos commentaires.
Bonjour,
Je suis content d’utiliser Deezer,..jusqu’a présent !
mais 20%, a titre perso, j’ai jamais eu ce genre d’augmentation dans ma vie professionnel.
Mais avec cette augmentation “forcée”, le pack famille devient le plus cher de toutes les plateformes.
Tant pis, si je n'ai plus le choix, j’irai voir vers Apple Music ou Spotify à mon grand regret.
cordialement
seb
La façon de présenter cette augmentation est très vicieuse. Présenter un nouveau service dont tout le monde se contre f… , d’après ce que je lis, pour justifier une augmentation vertigineuse de 20%, c’est honteux. Et pendant ce temps là le SMIC va être augmenté de 0.9% …
Donc Au revoir Deezer à la veille de l’augmentation et bonjour Spotify
Lorsque je regarde les conditions de souscription d'un nouvel abonnement il me semble que le prix de 14.90 euros s'applique pour le son premier famille.…
Faut il résilier reg souscrire un nouvel abonnement?
Bonjour,
Je trouve comme tout le monde ici que la méthode de Deezer d’imposer un service dont il semble que la plupart des gens ne veulent pas est juste digne du plus ringard des opérateurs téléphoniques.
Il aurait été préférable de pratiquer une augmentation minime, limitée à un euro pour tous, y compris pour les abonnements Famille, en en expliquant clairement et honnêtement les raisons.
Mais bon on sait que même si Deezer est une plutôt bonne plateforme, elle est depuis le début, la plus nulle au niveau de la communication avec ses clients payants !
Je suis un ancien abonné à l’offre Hifi à 15€.
En mars 2021, je suis repassé à l’offre Premium à 10€ pour marquer ma déception et ma désapprobation lors de la suppression des commentaires sous les albums (et oui nous sommes très nombreux à ne pas avoir digéré cette disparition...30000 vues sur le sujet toujours ouvert, ici même sur ce forum).
A titre personnel, je vais être plutôt satisfait de retrouver la Hifi pour cet euro supplémentaire car la différence de qualité est réelle et appréciable. Et contrairement à ce que certains ont pu écrire, il n’est pas nécessaire de posséder un matériel hors de prix pour entendre la différence. Il suffit d’un bon casque et d’une simple paire d’oreilles, même un peu usées comme les miennes !
Mais effectivement cela pouvait rester une OPTION pour que chacun fasse selon ses envies ou son budget.
Et pendant qu’on y est, et puisque Deezer semble chercher à augmenter ses gains, je leur soumets une autre idée d’option à 1 €uro à laquelle je souscrirais sans hésiter :
l’option réseau social interne qui permettrait à nouveau de communiquer, échanger, partager entre abonnés sans avoir à passer par les Facebook et autres Instagram and Co.
Retour des commentaires sous les albums et playlists et des moyens d’échange. En gros, tout ce qui existait et ce à quoi on avait accès gratuitement il y a dix ans.
Mais bon, les temps sont durs pour les toutes petites entreprises comme Deezer qui ne dégagent que de bien maigres profits, alors je suis bon prince, je suis prêt à verser 1€ de plus pour récupérer la totalité des fonctions de convivialité que Deezer a fait disparaître au fil de ces dernières années.
En bref, tout ce qui faisait la singularité de cette plateforme qu’on aimait tant avant !
Mais ça c’était avant…
Parce que décidément aujourd’hui, Deezer on ne t’aime plus, le vent semble tourner dans le mauvais sens.
A force de ne pas consulter et écouter tes abonnés tu t’enlises de mois en mois dans des marécages de plus en plus mouvants et infréquentables.
Je serais curieux de connaître l’indice de satisfaction réelle de tes clients en termes d’image de marque et d’attachement à ta plateforme. Cela ne doit pas se situer bien haut.
Hélas, ce n’est pas le genre de question que l’on se pose chez Deezer.
Jamais d’humanisme, que du pragmatisme et de la rentabilité !
Et tant que le conseil de direction est satisfait de son management super malin et tellement innovant, tout va bien.
Enfin, jusqu’ici, tout va bien…
...allait bien ?
Si j’étais VP Marketing Deezer je me ferais du souci pour mon job…à moins que ce ne soit sa dernière décision avant de partir chez Spotify et dans ce cas là c’est un génie et ce sont les membres du Comex Deezer qui sont des quiches! 😂 Bref, bye-bye Deezer si vous ne revenez pas sur cette augmentation.
Comme tous les abonnés, surpris et déçu par cette vente forcée (le son Hifi et soutenir les artistes = poudre aux yeux).
J'ai choisi Deezer pcq c'est français, mon effort patriotique s'arrêtera là si vous n'offrez pas la possibilité de garder le forfait initial sans ce racket.
A toute la communauté, outre le désabonnement qui s'imposera, il faut aussi exprimer ce mécontentement dans les notations sur playstore, Apple store, Google. C'est malheureusement le dernier moyen d'avoir un impact sur ces sociétés digitales...
Bonjour,
Comme tous ceux qui se sont exprimés dans ce forum, j’ai reçu ce mail pour le moins étonnant qui m’informe manu militari d’une hausse de 20% de l’abonnement Famille que j’ai souscrit pour mes enfants et moi.
Clairement, je n’apprécie pas la méthode et je dirais qu’au minimum c’est maladroit. Certes, c’est “légal” puisque nous sommes informés et que nous le sommes assez tôt pour pouvoir résilier. Mais le moins que l’on puisse dire, c’est que ce n’est ni élégant ni éthique.
Je ne vais pas trancher sur le coup de la colère. Je doute fort que cette qualité “Hifi” m’apporte quelque chose en écoutant sur mon smartphone et dans ma voiture mais je vais voir. Et ensuite je regarderai les autres offers du marché et je verrai. J’étais plutôt “fier” de souscrire cet abonnement à une société française plutôt qu’à Apple ou Spotify, surtout à égalité de prix, sachant que je donne priorité à acheter français dans tous mes achats. Mais là, entre le fond et surtout la forme (petite crise d’autorité et d’abus de position), je suis un peu déçu et j’ai l’impression que Deezer abuse de ma confiance.
Cordialement,
Michel.
J'ai choisi Deezer car c'est une société française et j'étais satisfaite des prestations. Je vais résilier mon abonnement et aller à la concurrence car je trouve inadmissible que l'on nous impose une augmentation tarifaire de la sorte. L'augmentation annoncée en toute fin de mail est plus que limite pour un soi-disant service dont je ne veux pas !! Je suis écœurée par ces méthodes ! J'espérais un peu plus de considération pour les abonnés.
Merci de me donner les modalités de résiliation.
Les 3 € d’augmentation ne pourront jamais couvrir un exode massif de vos abonnés vers d’autres plateformes moins chères
Mauvais calcul
Tchao Deezer
Grrrhhhh…. Je trouve ce procédé scandaleux ! Abonnée depuis 6 ans, me voilà obligée de résilier mon contrat si je ne suis pas d’accord !!!….et on dit que je suis “naturellement “ libre de ne pas accepter !! cherchez l’erreur !
Vous êtes naturellement libre de ne pas accepter cette augmentation de prix, et vous pouvez résilier votre abonnement jusqu'à 48h avant son renouvellement automatique. Après cette date, votre abonnement passera à 10.99 € par mois. !!!
Et bien je vois que comme moi les fidèles abonnés de Deezer se sentent pris pour des pigeons. 8 pages de réclamations en deux jours sans compter ceux qui n’écrivent pas mais vont résilier. Je suis 100% alignée avec les commentaires.
J’aimais bien Deezer mais là bye bye, Bouygues me propose Spotify à 9€90. Je pense qu’il n’y a pas longtemps à réfléchir. A moins que le nombre de réclamations ne fasse réfléchir les décideurs…. À bon entendeur… au revoir 👋
Bonjour,
Idem pour moi, je suis très surpris par la malhonnêteté de la présentation de cette augmentation.
Je n’imaginais pas du tout quitter Deezer et était content de soutenir une entreprise française depuis plusieurs années, mais là le procédé est abusif et le pourcentage d’augmentation aussi.
Les tarifs augmentent de 10% pour l’offre premium..pas augmentée depuis longtemps etc, etc...ok.
Mais ceux de l’offre famille augmentent de 20% !! Le vrai calcul c’est : est-ce que ces 20% d’augmentation ne vont pas générer plus de 20% de départ des clients “famille”.
Pourquoi Deezer se permet d’augmenter de 20% l’offre famille ….? peut-être que Deezer s’est dit que gérer un changement d’abonnement..c’est plus compliqué pour une famille..ça fait plus de changement...donc on est captif. C’est donc juste de l’abus. Un mauvais calcul pour l’image en tous cas. Je ne serais pas surpris que “Que Choisir” s’intéresse au sujet prochainement.
A 14,99€ l’offre famille Apple Music qui fonctionne aussi sur PC et Android (et bien sûr Mac/iPhone), et 15,99 celle de chez Spotify ou 12,5€ celle d’Amazon ..Il va y avoir du changement !
A+
Je rejoins les autres commentaires et suis navré de cette augmentation.
je me demande bien comment ils vont faire par rapport à Spotify qui était leader sur le marché car la comparaison du prix me semble être un critère primordial pour bon nombre de nouveaux utilisateurs.
Je suis mécontent comme tout le monde ici.
Il faut laisser le choix aux gens !
Je n’avais pas l’intention de changer car j’avais envie de garder mes playlists, mais on peut facilement les transférer sur d’autres plate forme.
Si Deezer ne change pas son fusil d’épaule, je change de crémerie.
Mais pourquoi deezer se saborde ?
Bonjour,
je partage l’avis de Killiam et envisage de rompre aussi mon abonnement.
Il s’agit là d’une option forcée
Bonjour la communauté Deezer,
Je partage l’indignation générale.
Bien sûr les contenus Deezer sont intéressants, en particulier pour les francophones. Pour autant ça fait déjà longtemps que cette ancienne start-up française n’a plus de propriétaire majoritaire français :
https://www.nouvelobs.com/economie/20160908.OBS7688/deezer-n-est-plus-francais.html
D’un point de vue technique, Deezer n’est clairement pas très innovant et se fiche des demandes de sa communauté d’utilisateurs (il n’y a qu’à voir la demande de pouvoir passer des playlists en aléatoire, toujours pas satisfaite sur les assistants vocaux, alors que les applications existent depuis des années).
Bref, pour ma part cette augmentation est le coup de trop, je suis passé à la concurrence, et j’ai utilisé :
https://www.tunemymusic.com/fr/
pour transférer gratuitement la grande majorité de mes playlists.
Bye, bye Deezer ! Avant, c’était bien… dommage.
J'arrête également mon abonnement fin décembre. Je n'accepte pas une hausse motivée par une "amélioration" qui ne m'intéresse pas.
D'autres offres concurrentes sont disponibles pour 9.99€.
Bonjour,
J’ai bien pris en compte l’augmentation de vos services.
je fais le nécessaire pour migrer vers une autre plateforme, ce qui n’est pas bien compliqué ! Tiens au fait, j’ai commencé une offre gratuite chez la pomme, cela m’a permis de m’apercevoir que le son est bien meilleur chez eux. De plus j’ai trouvé certains titres que je ne parvenais pas à trouver chez vous !
Je vous remercie donc d’avoir eu cette excellente idée !
Passez de très bonnes fêtes de fin d’année !
Cordialement
Bonjour,
Client depuis des années mais ca va s’arrêter là.
Quel foutage de g***le ! C’est du grand art.
Belle pratique abusive. Je suis très très mécontent.
Tant pis pour Deezer.
Bye bye
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