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One Hit Wonder
December 14, 2021
Répondu

Augmentation tarif abonnement

Bonjour, 

Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.
Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?

Merci d’avance !

Cordialement,

Alex

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.
Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour tout le monde, quelques informations au sujet de l’augmentation de nos tarifs :

 

Tout d’abord pour répondre à la question initiale : Il ne sera pas possible de rester sur le même abonnement, au même tarif. 

 

Pourquoi cette augmentation ?

 

Comme vous l’avez compris, nous avons pris la décision de faire de la HiFi notre nouveau standard sonore. Pour rappel, nous avons été les premiers à proposer une offre Haute Fidélité en qualité FLAC en septembre 2014 avec SONOS, c’était il y a 7 ans.

Il est important de rappeler qu’il s’agit première fois que nous augmentons nos tarifs depuis le lancement de notre abonnement Deezer Premium en novembre 2009, soit plus de 12 ans. Au cours de la même période, notre bibliothèque est passée de 4,5 à 73 millions de titres et le service a aussi considérablement évolué avec l’intégration de fonctionnalités innovantes : Flow (unique à Deezer), affichage des paroles, reconnaissance d’un titre diffusé autour de soi…

Nous avons également beaucoup investi pour proposer des contenus originaux musicaux afin de soutenir les artistes français… Mais aussi des contenus audio avec les producteurs de podcasts. Nous nous efforçons aussi de soutenir l’industrie musicale et la création française au sens large, car la majorité de nos revenus, via ces nouveaux prix, bénéficient principalement (au ⅔) au soutien des musiciens, producteurs, auteurs-compositeurs

 

En tant que Community Managers, nous restons à votre disposition pour vos questions, donc n’hésitez pas. Nous partagerons bien sûr vos avis et retours à nos équipes.

 

@Kevin Deezer et @Yula 

360 commentaires

Roadie
December 14, 2021

Je me joins à vous , c'est vraiment navrant de nous faire passe une augmentation de prix de plus de 20% sur le prétexte d'un son hifi pour lequel aucun de nos appareils courant ne nous permettent de bénéficier

J'étais fidèle pour soutenir une entreprise française et bien je suis navré mais direction Spotify.…

 

Roadie
December 14, 2021

Au revoir Deezer, je pars chez Spotify… 3 euros d’imposés c’est énorme surtout dans cette période…

je viens de prendre mon abonnement family, 15.99 et un mois offert => 14,66 euros mon abonnement pour la prochaine année :triumph:

Caliban
Super User
Super User
December 14, 2021

“Deezer doit investir pour consolider son développement en France et poursuivre son expansion à l’international. Concernant l’offre Famille, cela représente 50 centimes en plus par compte”  https://www.lefigaro.fr/medias/deezer-s-apprete-a-augmenter-ses-prix-en-france-20211213 La défense Mr Gemini est tenable, mais dans les faits qui utilise réellement les 6 profils de l’abonnement  ?  Pas grand monde…  Sans offre intermédiaire ça reste 20% d’augmentation dans tous les cas. De plus, n’ayant pas reçu le mail je ne peux pas tester la résiliation et le maintien de mon offre  pour les 6 prochains mois ( ça m’intéresserait le temps de voir si d’autres offres n’apparaissent pas et coïncident plus avec mon utilisation actuelle de DEEZER un compte pour 2/3 profils/comptes ( 4 grand max ) et dans un budget similaire 14€99.

Utilisateur ( il/lui ) de Deezer depuis longtemps. Mon flow est un mélange de Pop ( française ou espagnole olé ) / Flamenco / Métal / Rock / Rock'n'drôle / Rap / Techno / Celtique / Musique de films et d'animés. Ici pour proposer mon aide et chercher de nouvelles idées pour faire évoluer Deezer. Grand amateur du Lundi Emoji, j'en propose souvent des "un peu trop perchés".
Guitar Hero
December 14, 2021

Moi qui comptait passer à Deezer Famille, je vais y réfléchir à deux fois.

Il serait préférable que l'on ait le choix de souscrire à cette amélioration.

Rising Star
December 14, 2021

Je vais dénoter avec le reste des commentaires :

- le Flac devient la norme partout....je comprends pas qu'en 2021 des gens écoutent encore du MP3 320.…

- 3€ oui c'est plus que la concurrence....maintenant libre à chacun de partir chez Tidal pour 15€ à prestations egales

- pour ce qui est de la méthode "vente forcée" : Netflix fait pareil tous les 2-3 ans, Disney+ pareil, Canal,.....

Roadie
December 14, 2021

Bonjour,

Hors de question pour moi d'accepter cette hausse. Je trouvais déjà l'offre famille pas donnée, ce mail a été radical, je viens de basculer sur un compte premium standard. Ensuite si jamais cette offre devait aussi être impactee j'irais tout simplement voir ailleurs, les solutions ne manquent pas.

Bonne journée,

Nicolas

Roadie
December 14, 2021

Bonsoir,

J’apprend comme tout les abonnes par mail que le prix du forfait famille augmente de 3 euros sous couvert d’une meilleure qualite de son…

Autant dire que je trouve cette methode plus que limite et me fait penser aux methodes des opérateurs téléphoniques.

Cette option ne m’interesse pas et je ne sais meme pas si je verrais une difference a l’ecoute…

20% d’augmentation car vous devez investir, n’y-a-t’il pas d’autres moyens de pouvoir investir sans pour autant le faire payer au consommateurs.

Je vais aller voir ce qui se passe a la concurrence grace a cette augmentation…

En esperant que vous revekiez sur cette decision qui est regrettable…

 

 

Roadie
December 14, 2021

Bonjour,  Je viens de recevoir un mail m'annonçant que le tarif de mon abonnement va augmenter de 1€ (soit 10% d augmentation!) Alors que je ne suis abonné depuis moins de 6 mois!

Je trouve cette façon de procéder malhonnête.

Il est précisé que c'est lié à la mise en place d un son haute fidélité que je n ai jamais demandé et que je ne souhaite pas. 

Pouvez vous retirer ce son haute fidélité et conserver mon tarif d abonnement. Sinon je resilerai mon abonnement ou irait voir la concurrence. 

Merci. 

Roadie
December 14, 2021

BANDE DE VOLEURS , votre soit disant son HIFI c’est pour enrichir les actionnaires et les starlettes gavées , proposer votre offre en option pour ceux qui le veulent et non le forçage car d’autres plateforme de streaming ne sont pas dans l’abusif , donc la case du 17 janvier est coché si la situation ne change pas.

Roadie
December 14, 2021

Idem 20% d'augmentation de l'abonnement c'est sans moi. 

On va tester Amazon Music Prime et si ça va pas on ira chez Spotify. Mais 20% non. Et le procédé non plus. Aucune prime à la fidélité. Tant pis. Je pense que les 10 à 20% ne compenseront pas la perte de client et que le gain sera nul