Bonjour, 

Je n'utilise que 3 comptes que les 6 et je ne vois pas pourquoi je paierai cette augmentation ! (un autre sera bientôt supprimé) 

Il y a pas d'autres solutions ? 

Je vie seulement avec mon compagnon et je n'ai pas besoin d'autant de compte ! 

Surtout a ce prix là ! 

Créé une nouvelle offre Duo ! 

Vous aurez de la demande en plus de ca ! 

Merci. 

Bonjour, incroyable cette hausse de 3 euros, c'est énorme. Je suis chez deezer parce-que c'est français mais cette arnaque me donne envie de partir à la concurrence.

Je n'ai que faire d'une amélioration de la qualité du son alors que j'écoute la musique dans la voiture ou sur mon tél.

Vous vous moquez de vos abonnés famille avec cette hausse et vous allez certainement en perdre un certain nombre.

Bonjour à vous 

J’ai reçu votre mail avec l’augmentation de trois euros, je ne souhaite pas prolonger mon abonnement qui va me coûter plus cher qu’un abonnement pour de la vidéo

Lorsque j’ai voulu résilier mon abonnement étrangement vous proposer six mois sans augmentation

Je m’aperçois que la fidélité ne paye pas
Je me suis déjà mis un petit pense-bête pour vous résilier à la date fatidique et je ferai jouer la concurrence la mort dans l’âme  car j’apprécié énormément votre plate-forme mais je suis désolé il y a des limites financière pour tout le monde

Cordialement Philippe

PS pour trouver votre service client impossible !

Et bien adieu Deezer, rien à faire du son hifi, par ailleurs, il était dit que de passer du gratuit à premium nous faisait bénéficier d'un son haute qualité...  20% d'augmentation, de qui se moque t on ? Ne pas augmenter les anciens clients serait une mesure plus acceptable... Sinon, je boycotterais !

Bonjour,

La nouvelle proposition Hi-Fi justifiant l'augmentation de l'abonnement famille ne m'intéresse pas du tout. Payer un abonnement pour écouter de la musique 17,99€ est assez cher. Je vais chercher une offre équivalente à la vôtre et je suis certaine de trouver moins cher avec la même qualité de prestation. Dommage pour vous, vous allez perdre de nombreux abonnés.

J'aimerais que mon salaire augmente de 20% aussi...sur simple newsletter comme vous l'avez fait. 

Pour ma part c'est bye-bye Deezer, OK pour 14,99€ mais 17,99€ hors de question.

Cordialement 

Il faudrait préciser à l’ensemble des personnes qui ne sont pas équipées avec des enceintes ou un casque relativement hors de prix qu’entre cette option et un flux a 320kbps il n’entendront aucune différence…. 
C’est clairement de la vente forcée et l’argument du son Hifi reste une blague! Au revoir mon compte familiale chez deezer après 2 ans  ! 

Bonjour Deezer,

Comme beaucoup de personnes je trouve disproportionnée cette augmentation de 20%, honteusement cachée dans une pseudo amélioration qui servira à une minorité de personnes, d'autant plus que vous vous faisiez déjà l'éloge de diffuser de la musique de haute qualité…

Quand bien même j'aimerais rester abonné à Deezer, parce que marque française, je vais regarder ailleurs. 

J'aurais compris une augmentation de 1 euro, même si ça fait jamais plaisir. Encore une fois, au delà de l'augmentation, la manière dont ça a été amené est irrespectueuse. 

Bonjour,

Je ne suis pas prêt à dépenser 3 euros de plus par mois pour la musique.

Je trouve la démarche désagréable… et la proposition de continuer à payer le même prix avec la nouvelle fonctionnalité pendant 6 mois quand on résilie, pas plus intelligente...

Netflix a fait exactement la même chose : augmentation unilatérale du prix, j’ai résilié. Ils seront probablement moins impactés que vous car il y a une vraie différence de catalogue entre les offres… N ’est pas Netflix qui veut...

Du coup j’ai résilié. Cela me donnera l’occasion d’utiliser une autre plateforme.

J’espère que cette erreur n’aura pas trop de conséquences pour votre entreprise…

Laurent.

Bonjour, j’étais fier d’utiliser un service français...malheureusement avec ce changement de tarif pour un service que je n’utiliserai pas et cette vente forcée...je vais changer…

Dommage.

Comme pour beaucoup, je pense que la pillule des 3€ de vente forcée ne passe pas…

Deezer family passera donc à 17,99€…

côté Spotify… 15,99€ je crois que la messe sera entendue de mon côté...

Ou amazon mudic unlimited 149€ si tu prends à l’année ! Allez chiao deezer ! (sinon 14.99)

Bonjour,

même cas pour moi et même choix de partir si l’augmentation m’est imposée alors que je n’en veux pas.

Dommage de devenir comme les opérateurs téléphoniques deezer….

En attendant des nouvelles de votre part avant le 16 janvier ;)

@Kevin Deezer

Bonjour, vous ne répondez pas explicitement à la question !

Est-il possible de ne pas faire évoluer notre abandonnement vers le “son haute fidélité” ? (oui / non)

(présentant un avantage qui dans la grande majorité des cas ne sera pas utile -Problème de capacité des récepteurs Bluetooth / Wifi) ?

Pourquoi ne pas avoir laissé le choix aux utilisateurs ? (Ex: Actuellement, nous ne somme pas rentable. Nous souhaitons investir les bénéfices dans ceci ou cela. etc. Une réponse honnête et factuelle serait la bienvenu. Vue le mécontentement ici présent, l’actuel discourt n’est que peu convaincant !)

Les arguments ne sont pas honnêtes.

Le son HiFi est tiré par les cheveux.

Les investissements sont déjà faits.

Aucune annonce de nouvel investissement disruptif (donc éventuel besoin d'investissement).

Aucune annonce de difficultés financières de Deezer.

Aucune explication d'éventuels besoins d'augmentation des dividendes des propriétaires. (Le coût de la vie augmente ma bonne dame... !).

Si seulement 150% de l'augmentation pouvait revenir aux artistes et rien qu'aux artistes (je ne parle pas des artistes de la finance et du management).

J'ai donc porté plainte auprès de mon chirurgien esthétique qui m'a apparemment fait une tête de pigeon.

Thierry 

Bonjour, 

Le procédé est inacceptable. 20 % d'augmentation d'un coup pour une option dont personne ne veut. D'autant plus que les nouveaux clients payeront eux le tarif normal (14,99 €). Voilà une drôle de façon de remercier les abonnés de longue date ! 

Je pense que je vais résilier mon abonnement. C'est une question de principe.

Même chose pour moi !

Honteux !!!

Bye bye Deezer ....

Pour ma part, j’attendais cette possibilité depuis longtemps et je suis finalement ravi d’enfin pouvoir passer mon abo famille en HIFI et enfin pouvoir pleinement profiter de mon matériel audio.
Je pensais même à aller ailleurs puisque de telles offres sont maintenant dispo chez d’autres même si le coté frenchi pèse dans la balance en faveur de Deezer.

Puis pour avoir testé la concurrence, je dois reconnaitre que Deezer a une expérience utilisateur qui me convient davantage, notamment avec “Flow”. Bref, vous l’aurez compris… cette offre me convient a titre perso et j’aurais même été prêt a passer de 15 a 20€ pour bénéficier de la qualité HIFI.

Après, le gars qui se contente d’une écoute depuis son mobile avec un DAC de basse qualité et émet en Bluetooth dans la voiture ne percevra pas cette différence. Et cet utilisateur c’est juste dommage de lui augmenter son tarif pour rien.

Tout le monde n’est pas audiophile et le fait de forcer l’ensemble des utilisateurs a payer davantage pour un service qu’ils n’utiliseront pas et qu’il ne souhaitent pas ne correspond pas à l’image que j’ai toujours pu avoir de Deezer. Ca me fait plus penser à la politique de SFR qui j’ai quitté pour cette raison d’ailleurs (plus pour le principe que pour mon budget d’ailleurs).
Je comprends donc tout a fait le mécontentement de tous ceux qui n’ont pas l’utilité de la HIFI.

Car si légalement le fait d’ajouter une valeur ajoutée fait que cela ne s’assimile pas à de la vente forcée, l’utilisateur qui est content de son offre habituelle a le sentiment (a juste titre) de se faire avoir en payant un service qu’il n’utilisera pas.

Donc, il serait bien de permettre a ceux qui ne souhaitent pas bénéficier de la HIFI de pouvoir conserver leur offre actuelle a l’ancien prix… Après, que cette offre ne soit plus disponible pour les nouveaux arrivants afin de pouvoir investir dans le HIFI, je peux l’entendre. 

J’irais même plus loin. Je pense que Deezer devrait proposer 3 mois d’écoute HIFI gratuite a tous ses anciens abonnés. Et il y a fort a parier que les utilisateurs qui sont équipés de bon matériel voudront conserver cette offre et seront prêt a migrer d’eux même tellement la différence d’écoute est flagrante. 
Et beaucoup de ceux qui ont de la HIFI dans leur salon s’apercevront d’une réelle différence s’ils bénéficie par exemple d’un ampli connecté… chose qui devient finalement la norme.

Mais pour ceux qui ont du bon matos et qui peuvent se le permettre, franchement si vous êtes même un peu audiophile… la HIFI, c’est vraiment autre chose. 

→ Bonjour @henrittcours, c’est vrai, j’ai modifié mon commentaire pour qu’il comporte une réponse à cette question. Pour le reste, la réponse factuelle est, comme mentionné, que la HiFi devient notre nouveau standard sonore.

Deja beaucoup de reponses mais pareil pour moi, 3€ d’augmentation pour un son HIFI alors que j’ecoute dans des ecouteurs, la voiture ou sur une enceinte bluetooth c’est exagéré. Pour moi c’est de la vente forcé aussi, surtout masquée sous 3 paragraphes de vantardises.  

Le plus fort c’est que Deezer n’est pas équipé pour diffuser le son HiFi: l’alésienne Deezer Connect n’est toujours pas dispo!
Donc comment partager le son Hifi Deezer sur un ampli ou enceinte connecté sans dégrader la qualité?

Là c’est mettre la charrue avant les bœufs…

Moi qui hésitais à passer à Spotify Family (15€99) à cause de l’absence interminable du Deezer Connect, là je n’ai plus aucune raison de rester chez Deezer avec cette augmentation.

Extrêmement déçu de cette augmentation sans alternative possible. J’ai déjà quitté Netflix pour cette raison. La qualité Hi-Fi pour des airpods ? Je n’en ai vraiment pas besoin.

Ayant besoin d’un abonnement iCloud en plus, il est désormais plus intéressant pour moi de passer sur une offre concurrente dont vous devinerez le nom via One, plutôt que prendre ceci + Deezer classique.

Quand je pense que je vous ai tant vendu auprès d’amis et collègues qui allaient de base vers Spotify  On ne m’y reprendra pas.

Si l’augmentation parait bénine au mois, ramenée à l’année c’est aberrant.

Tchao Deezer!

Bonjour

Je suis outré par cette augmentation de 20%. Le Hifi n’est qu’un prétexte pour passer cette augmentation. Dans la période que nous traversons, je trouve ça particulièrement déplacé. Nous pouvons supporter les Sociétés françaises mais pas si celles-ci nous prennent pour des pigeons. Donc pour moi, ce sera la résiliation 

• 
  
  C’est inexact, “Deezer Connect” n’est pas une obligation. Il y a plein de solutions pour diffuser de la qualité HIFI sur un ampli via Deezer.
  Et la qualité est là, faut pas se mentir.
  
  Pour ma part j’utilise plusieurs solutions selon les pièces.
•  ma xbox qui laisse traiter le falux audio par le DAC de mon Ampli ONKIO via HDMI ou fibre optique.
• Ma TVconnecté aussi permet de laisser mon ampli diffuser le son, mais l’appli est moins fluide sur ma TV.
• Ma vielle squeezbox touch avec son très bon DAC intégré que je pilote depuis mon tel.
• Mes gosses ont une chromecast à 30€ qui permet d’envoyer depuis leur mobile sur TV/Ampli
• Mon mobile relié en Jack dans la voiture (le Bluetooth ne Stream pas le hifi me semble-t-il)
  
  Voici les méthodes que j’utilise, mais il y en a probablement plein d’autres. 
  Après, il faut un ampli et des enceintes HI-FI et de qualité pour apprécier la différence.  
  
  Ok Deezer nous force la main pour le coup et c’est pas bien, mais il ne faut pas non plus raconter n’importe quoi en contrepartie. 

Dommage que la HI-FI ne soit pas proposée en option. Deezer devient la plateforme de streaming la plus chère du monde !
Abonné depuis 10 ans, me voilà contraint de migrer vers une autre plateforme. Si c’est un moyen de se développer, ce sera sans moi !