Bonjour,
Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.
Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?
Merci d’avance !
Cordialement,
Alex
Meilleure réponse par Kevin Deezer
Afficher l'originalSous prétexte d'amener une qualité audio que nous ne souhaitons pas pour diverses raisons (personnellement je n'ai pas l'équipement pour profiter pleinement d'une telle qualité audio). On nous amène doucement à une jolie augmentation de tarif. De plus, la manière d'amener cette augmentation est odieuse (chacun aura apprécié le mail reçu).
Après des années de satisfactions c'est la grosse désillusion. Je suis finalement bien vu comme une vache à lait par l'équipe de Deezer. En ces temps de crise mondiale où le pouvoir d'achat baisse pour tout le monde, vous en rajoutez une couche...
En ce qui me concerne c'est une belle occasion d'aller voir ailleurs, voire mieux, de changer mon mode de consommation de la musique. Finalement je vais faire des économies, merci Deezer et bye !
Bonjour,
Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.
Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?
Merci d’avance !
Cordialement,
Alex
Ai ai ai !!! Vu le nombre de mécontents je pense que ça sent mauvais pour cette société française qui va perdre un nombre considérable d’abonnés ( dont je ferais parti) s’il n’y a pas de rétropédalage… Pour ma part je relativise : cela me donnera l’opportunité d’aller voir ailleurs si l’herbe est plus verte et de revenir peut-être un jour si les nouveaux me déçoivent…. ou pas….
La notion de liberté est devenu plus importante qu’auparavant surtout par les temps qui cour…. à bon entendeur salut !
Bonjour, le son hifi était dans l abonnement lorsque j ai souscrit à deezer premium il y a un nombre d année que je ne souhaite pas me rappeler. Il a été retiré pour créer une option sans baisse de prix constaté, et revient maintenant obligatoire avec une plus value... ça ressemble fortement a un aveu de faiblesse de popularité de cette application ou a une augmentation arbitraire sans fidélisation des clients. Dans tous les cas j espère que tous les clients ayant notifié leur mécontentement seront contacté pour être récompensé !
A bon entendeur
Que comptez-vous faire pour éviter que je parte chez S### ?
Fidèle à Deezer depuis de très nombreuses années, je suis extrêmement déçue de cette attitude qui considère les clients acquis comme des vaches à lait. L offre famille pour les nouveaux clients demeure à 14,99€. Je ne comprends pas cette stratégie qui s'apparente à du mépris. Deezer rejoint la longue liste des entreprises qui n ont aucune valeur.
Bonjour
Avis partagé. Surtout une augmentation pour un service déjà present a la concurrence voir même mieux, jusqu’à 24 bits/192 kHz (apple ou Amazon).
Dommage pour Deezer.…
Étude du tranfert en cours!!!
Procédés honteux qui se géneralisent malheureusement !!! Désabonnement probable si pas de changement de stratégie de deezer !
+7
"...afin que vous puissiez profiter de la musique comme si vous étiez en studio d'enregistrement [...] sur tous vos appareils, que ce soit votre ordinateur ou votre smartphone"... Avec un ordinateur plutôt bas de gamme n'ayant pas de hauts parleurs stéréo, j'en doute beaucoup !!! Je ne percevrai probablement pas la différence.
Il faut évidemment proposer le son HiFi, pour ceux qui peuvent s'équiper de matériel suffisamment performant pour en profiter pleinement. Mais l'immense majorité des autres utilisateurs n'en ont rien à faire ! Cela doit rester en option ! Ou alors à tous au même prix, qu’on en profite ou non, selon nos appareils.
"Par ailleurs, pour continuer de vous offrir le meilleur service [sic] [...] nous allons augmenter le prix de votre abonnement Premium de 1 €." "Par ailleurs", on dirait presque que ça n'a pas de rapport... mais coïncidence, ce sera à la même date, le 18/01/2022... Arrivée de la HiFi pour tous + augmentation de prix, beaucoup l'ont déjà souligné, cela ressemble très fortement à de la vente forcée. Si ce n’était pas le but, c’est une énorme erreur de stratégie de le faire en même temps…
On pourrait comprendre une augmentation du prix, resté le même depuis longtemps (mais le même aussi que la concurrence…). Mais la meilleure solution serait de proposer différentes options payantes. Pas une augmentation généralisée sous prétexte d'une "amélioration" dont beaucoup ne veulent pas ! Vous allez encore faire fuir combien d'utilisateurs ? Pour être acceptée, une augmentation devrait être justifiée par un service supérieur à la concurrence, et irréprochable… Mais moins de fonctionnalités, des améliorations inutiles pour beaucoup… plus cher… où va Deezer ? C’est triste…
Effectivement il est toujours agréable de recevoir ce type de mail qui, prétextant un nouveau service qui transcendera l’utilisateur, espère surtout nous faire avaler une grosse pilule… Le côté positif c’est que cela laisse quelques semaines pour étudier la concurrence.
Je pense aussi résilier et prendre un abonnement chez Apple music ou Amazon, c'est aussi bien et moins cher !
L'augmentation est délirante !
Je me joins au sentiment général.
C’est de la vente forcée. Deezer devient plus cher que la concurrence. 17,99€/mois pour l’offre famille. Ce n’est pas raisonnable étant donné ce que proposent Spotify, Apple Music, Amazon Music, etc…
J’avais choisi Deezer parce que c’était français. Le service me convenait même si le moteur de proposition de nouveaux titre laissait à désirer.
Comme pour beaucoup d’entre nous, je m’apprête à quitter Deezer début janvier. Il vous reste un mois pour revenir sur cette erreur stratégique monumentale. Tout le monde fait des erreurs. Admettez le avant que tous les clients payants quitte le service...
Bonjour
Il faudrait proposer des offres plus variées.
Un compte famile uniquement proposé pour 6 !!? Pas moyen de faire a la demande ??
On a l'impression de payer pour une option inutile..
Et le pompon....augmentation de 3€ d'un coup.
Vous allez pousser du monde à la concurrence.
Votre mail est très mal tourné.
Au début, on se dit super, Deezer récompense ma haute fidélité pour la première fois !
Et à la fin on a la colère…
Votre plateforme est bien, mais pas vos méthodes.
Bonne journée
Comme beaucoup j’ai aussi reçu le message avec l’augmentation de tarif qui au vu de ce que propose la concurrence n’est pas justifié pour moi ….ni la réponse de l’équipe de Deezer…..on se justifie comme on peut!!!! J’ai cette amère impression de déjà vu avec les méthodes de SFR, à croire que ces pratiques pour augmenter leurs tarifs sont comme le COVID « hyper contagieuses » 🤨!!! Heureusement, il y un remède : Je quitte Deezer….
Vente forcée je vais changer de crèmerie même si celà me coûte plus cher !!! Depuis le temps que je suis abonnée cela devrait être gratuit... Vraiment déçu de la façon de faire ...
Très en colère moi aussi avec cette augmentation de tarif. Merci de ne pas appliquer ce changement. Mon service famille convient parfaitement à notre vie.
Merci.
Bien cher Deezer, Tu m’imposes quelque chose que je n’ai pas besoin, ni demandé.
14,99 x 12 = 180€
3 x 12 = 36€
En voulant gagner 36€, j’ai le regret de t’annoncer que tu viens de perdre 180€ pour la prochaine année et les suivantes , mauvais pioche !
Idem pour moi, pas besoin d'un meilleur son. Je ne suis pas prêt à payer plus cher.
Vous connaissez les tarifs des offres équivalentes des concurrents ? Est ce que spotify est pas moins cher au final ?
Merci pour vos retours.
Pour donner suite à mon précédent commentaire, ma résiliation est effective. Je redécouvre Jango Radio et Bandcamp, des services musicaux gratuits, et je ne me souviens plus vraiment pourquoi je payais 15€/mois. Merci Deezer de m'avoir aidé à briser les chaînes !
Bien le bonjour,
Merci de m'avoir permis d'arrêter le téléchargement quand j'étais jeune avec la gratuité de la musique sur PC.
Merci à cette entreprise française qui m'a permis de passer le 1er confinement sans devenir fou.
Mais la "HiFi" pour 3€ de plus non merci.
J'ai déjà transféré mes playlists sur S****** mais je garde espoir que vous allez faire marche arrière.
RDV en 2022.
Je trouvais que 14,99€ était déjà pas mal pour utiliser ponctuellement à 2 Deezer, à comparer au contenu Netfloux and co… de plus que tous les titres ne sont pas dispos… mais une augmentation de 20% tout ça pour une amélioration audio qu’on entendra pas pour le commun du mortel, après plus de 10 ans à payer, je trouve qu’il y a une limite de prix psychologique et que ce sera trop pour moi.
J’ai déjà Apple Music et Amazon Prime qui font presque triple emploi avec Deezer, je vais devoir faire du ménage.
Au revoir Deezer
Bonjour
Fidèle client de Deezer, je pense dorénavant après lecture de votre mail à rejoindre Spotify. Ce n’est pas un super cadeau de Noël!!
Augmenter de 20% l’abonnement est abusif et non justifié, le son haute fidélité ne m’intéressant pas.
J’aurais compris un alignement sur votre confrère mais passer de 14 à 17.99€ par mois est une augmentation qu’on voit rarement. Le seul choix proposé dans votre mail est la résiliation. Dommage…
Franchement c'est n'importe quoi, deezer nous aurait tout simplement expliqué ce que le Mr de deezer a expliqué plus haut, sa se comprendrai
Mais la faire passer l'augmentation discrètement SOUS un sois disant cadeau (HI-FI)
Je trouve ça limite de leurs part c'est abusé
Si rien ne se passe je pense et j'en suis même sur que malheureusement j'irais voir la concurrence, il ne vous reste que 1 mois pour changer d'avis sinon vous perdrai encore 1 client
Les jeunes artiste français ne pourrons plus être bien payer, avec des centaine de milliers de personnes en moins sur la plate forme
14.99 x 12=179,88 DE PERDU !!!!!!! MULTIPLIER PAR LE NOMBRE DE PERSONNES, J'OSE MÊME PAS CALCULER
Dommage deezer c'était bien
IL FAUT ÊTRE FRANC DANS LA VIE !! SA PASSE TOUJOURS MIEUX
amicalement
COQUIN
Bonjour
Je viens de recevoir un mail m'informant de l'augmentation du prix de mon abonnement famille de 3€ par mois ceci pour un service dont je n'ai pas besoin.
Je ne souhaite pas bénéficier de cette qualité d'écoute et je ne souhaite donc pas supporter cette hausse tarifaire. Fidèle depuis plusieurs années je serai contraint par votre non réponse de quitter Deezer pour la concurrence.
Dans l'attente d'une réponse positive de votre part je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement
FP
C'est 20% d'augmentation de façon unilatérale pour une option qu'on n'a pas demandé. C'est de la vente forcé! Du vol. On attend de votre part une remise fidélité pour vos anciens abonnés. Sinon on passe chez Spotify.
Idem pour nous. Augmentation démesurée et forcée.
Tant pis, nous allons tester d’autres plateformes...
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