Je me joins à vous , c'est vraiment navrant de nous faire passe une augmentation de prix de plus de 20% sur le prétexte d'un son hifi pour lequel aucun de nos appareils courant ne nous permettent de bénéficier

J'étais fidèle pour soutenir une entreprise française et bien je suis navré mais direction Spotify.…

Au revoir Deezer, je pars chez Spotify… 3 euros d’imposés c’est énorme surtout dans cette période…

je viens de prendre mon abonnement family, 15.99 et un mois offert => 14,66 euros mon abonnement pour la prochaine année

“Deezer doit investir pour consolider son développement en France et poursuivre son expansion à l’international. Concernant l’offre Famille, cela représente 50 centimes en plus par compte”  https://www.lefigaro.fr/medias/deezer-s-apprete-a-augmenter-ses-prix-en-france-20211213 La défense Mr Gemini est tenable, mais dans les faits qui utilise réellement les 6 profils de l’abonnement  ?  Pas grand monde…  Sans offre intermédiaire ça reste 20% d’augmentation dans tous les cas. De plus, n’ayant pas reçu le mail je ne peux pas tester la résiliation et le maintien de mon offre  pour les 6 prochains mois ( ça m’intéresserait le temps de voir si d’autres offres n’apparaissent pas et coïncident plus avec mon utilisation actuelle de DEEZER un compte pour 2/3 profils/comptes ( 4 grand max ) et dans un budget similaire 14€99.

Moi qui comptait passer à Deezer Famille, je vais y réfléchir à deux fois.

Il serait préférable que l'on ait le choix de souscrire à cette amélioration.

Je vais dénoter avec le reste des commentaires :

- le Flac devient la norme partout....je comprends pas qu'en 2021 des gens écoutent encore du MP3 320.…

- 3€ oui c'est plus que la concurrence....maintenant libre à chacun de partir chez Tidal pour 15€ à prestations egales

- pour ce qui est de la méthode "vente forcée" : Netflix fait pareil tous les 2-3 ans, Disney+ pareil, Canal,.....

Bonjour,

Hors de question pour moi d'accepter cette hausse. Je trouvais déjà l'offre famille pas donnée, ce mail a été radical, je viens de basculer sur un compte premium standard. Ensuite si jamais cette offre devait aussi être impactee j'irais tout simplement voir ailleurs, les solutions ne manquent pas.

Bonne journée,

Nicolas

Bonsoir,

J’apprend comme tout les abonnes par mail que le prix du forfait famille augmente de 3 euros sous couvert d’une meilleure qualite de son…

Autant dire que je trouve cette methode plus que limite et me fait penser aux methodes des opérateurs téléphoniques.

Cette option ne m’interesse pas et je ne sais meme pas si je verrais une difference a l’ecoute…

20% d’augmentation car vous devez investir, n’y-a-t’il pas d’autres moyens de pouvoir investir sans pour autant le faire payer au consommateurs.

Je vais aller voir ce qui se passe a la concurrence grace a cette augmentation…

En esperant que vous revekiez sur cette decision qui est regrettable…

Bonjour,  Je viens de recevoir un mail m'annonçant que le tarif de mon abonnement va augmenter de 1€ (soit 10% d augmentation!) Alors que je ne suis abonné depuis moins de 6 mois!

Je trouve cette façon de procéder malhonnête.

Il est précisé que c'est lié à la mise en place d un son haute fidélité que je n ai jamais demandé et que je ne souhaite pas. 

Pouvez vous retirer ce son haute fidélité et conserver mon tarif d abonnement. Sinon je resilerai mon abonnement ou irait voir la concurrence. 

Merci. 

BANDE DE VOLEURS , votre soit disant son HIFI c’est pour enrichir les actionnaires et les starlettes gavées , proposer votre offre en option pour ceux qui le veulent et non le forçage car d’autres plateforme de streaming ne sont pas dans l’abusif , donc la case du 17 janvier est coché si la situation ne change pas.

Idem 20% d'augmentation de l'abonnement c'est sans moi. 

On va tester Amazon Music Prime et si ça va pas on ira chez Spotify. Mais 20% non. Et le procédé non plus. Aucune prime à la fidélité. Tant pis. Je pense que les 10 à 20% ne compenseront pas la perte de client et que le gain sera nul

Bonjour Deezer (et au revoir)

Qui est le génie qui a décidé de cette hausse subite  ?  Outre que l’annonce de cette hausse de 3 euros par mois (20% avec 2% d’inflation annuelle….)  est lamentable dans la forme (le mettre en pied discret d’un mail sur le son, quelle mesquinerie) , elle est aussi aberrante sur le fond

Vous savez qu’à 17,99 euros vous devenez plus cher que toute la concurrence. Chez Amazon c’est déjà moins cher pour la famille, comme chez spotify, dont on reçoit les offres tous les jours

Bref au lieu de proposer au client une hausse graduelle (1 euro) ou de s’engager ferme pour un an au même prix, on passe les 3 euros direct 

Ben pour moi ça sera donc résiliation  et ça me fait un peu chier car ça fait plusieurs années que je suis client et que je pensais en plus donner un coup de pouce à une entreprise française

J’applaudis des deux mains.

Bravo Deezer. Pas mieux pour énerver et faire fuir les gens.

A croire qu’en parallèle vous avez pris des parts chez Spotify

Bye bye Deezer

J'ai un deezer famille et me sert pas des 6 comptes ; 

Je suis chez deezer depuis 2015 et j'en suis hyper content ; société française en plus 

Spotify propose un compte duo pour 10.99 ou famille pour 15.99eur ; mais 17.99eur se sera sans moi 

Changez votre fusil d'épaule ; le son hi-fi j'en ai pas besoin sinon je m'en vais 

Bonsoir,

Comme beaucoup des personnes qui s'expriment, nous ne sommes pas d'accord sur ce choix imposé. Utilisateurs depuis la première heure et aujourd'hui avec un compte famille, nous quitterons Deezer si cela se confirme alors que nous avons convaincu plein d'ami.e.s à prendre un abonnement, nous irons voir ailleurs. Très déçu par cette démarche…

Quentin

Mais c'est quoi cette blague ? Je n'ai rien demandé et vous m'imposez un service qui m'est inutile et que je vais payer 3€ de plus par mois ... Comment pensez-vous que je vais le prendre ? C'est de la vente forcée. Je suis extrêmement déçu de ce procédé que l'on retrouve malheureusement un peu partout maintenant. Ce sera donc la fin de mon abonnement début janvier. 

Bonsoir,

Je viens de voir ce mail et de voir la réponse du community manager.

Personnellement l’offre hi-fi m’intéresse par contre l’augmentation absolument pas. Je ne paie pas 18€ par mois pour du FLAC alors qu’Amazon Music ou Apple Music offre une qualité supérieur pour 15€. 

De plus depuis le passage à ios15 Deezer bug avec Apple Carplay et depuis la sortie IOS15 rien n’est résolu.

Donc terminé pour moi. L’offre et la demande!

Hé bien moi je n’ai pas besoin d’explications devant ces hausses de tarifs. Je me suis désabonné (il me reste 3 jours!) et je suis allé chez Spotify j’ai eu 3 mois gratuit et ensuite 9.99 euros.

Ces procédés commerciaux sont une honte, 10 % et 20% d’augmentation c’est juste lamentable. 

Je souhaite que votre politique commerciale vous fasse perdre de nombreux clients et que ce n’est pas votre offre de rester 6 mois de plus qui va les maintenir.

Vous auriez du faire une petite enquête auprès de vos clients concernant cette augmentation…. spotify en avait fait une 50 % de leurs clients partaient ailleurs…. ils n’ont pas augmenté….

Même point de vue concernant les 3€ d’augmentation 

la seule réponse de Deezer vise à justifier cette augmentation alors que la question est : comment rester sur l’offre actuelle ?

Bonsoir, 

Abonné de la première heure parceque plateforme française, je ferais ma BA en janvier à savoir résilier hélas mon abonnement, quel dommage de pratiquer les méthodes de SFR, quelle drôle de façon de récompenser notre fidélité, vous ne laissez aucunes alternatives hormis la résiliation, et bien c'est une bonne nouvelle pour vos concurrents. 😀👍

​​​​​​

Hélas je ressens comme les commentaires précédents.  C'est vraiment exagéré d'augmenter de 3€ pour un service qui ne m'intéresse  pas.

Il n'y a pas de choix : accepter l'augmentation ou partir. pas d'offres intermédiaires.  

Impossible d'accepter ces méthodes !

Très mauvaise nouvelle, et très mauvaise méthode. Spotify garde son tarif famille à 15,99 €/mois, au moins pendant 1 an:  votre augmentation sans choix de 20% est un bien beau cadeau que vous leur faites. Allez, je vous laisse quelques jour de réflexion, parce qu’il est toujours possible de revenir sur une mauvaise décision.

Le chronomètre vers le désabonnement tourne est enclenché ...

Chers Louis-Alexis de Gemini et Laurence Miall - d'Août, resterez-vous insensibles à cette bronca de vos clients fidèles pour qui 20% d’augmentation sans crier gare c’est un peu fort de café ?

Bonsoir,

Donc aucun geste commercial en perspective ? Est ce que vous pouvez répondre clairement à cette question de façon à ce que nous puissions tous d'ores et déjà résilier massivement nos abonnements et aller vers d'autres plateformes ?./

Merci de votre retour

Sachant que le son hi fi de Deezer ne fonctionne pas. Vous trouverez de nombreux commentaires de spécialistes là dessus sur internet. Il n'y a aucun plus par rapport au son normal. 

Le PDG est intervenu ce soir à la radio pour faire part des difficultés de la société Deezer. Nous avons l'explication. Faire juste plus de chiffre d'affaires.

Si augmentation maintenue, alors passage à Spotify. Je suis encore un des seuls de mon entourage à être resté chez Deezer...