Augmentation tarif abonnement

Bonjour,

Idem pour le mail et tout en bas du mail il y est noté " Vous êtes naturellement libre de ne pas accepter cette augmentation de prix, et vous pouvez résilier votre abonnement jusqu'à 48h avant son renouvellement automatique. Après cette date, votre abonnement passera à 17.99€ par mois"

De ce fait je pense que nous avons juste cette solution : résiliation car nous ne pouvons pas les contacter de toute manière 

En lisant le titre du mail “Votre abonnement Deezer Famille s'améliore encore !” j’espérais lire une annonce du type : nouvelles fonctionnalités, ENFIN une application avec moins de bugs intempestifs, … Mais non, 3 € de plus par mois pour le même service, juste une meilleure fidélité dont je n’ai que faire car je n’ai pas d’écouteurs ou d’enceintes haut de gamme pour en profiter…

Quant à la méthode de vente forcée, on dirait qu’ils ont copié les méthodes de SFR tant c’est malvenu.

Sauf rétropédalage de Deezer ou de vraies améliorations fonctionnelles qui justifieraient cette augmentation, je passerai à la concurrence d’ici le 18 janvier.

Bonjour,

Deezer, c'est simple, je Ne paierai PAS 3 euros de plus pour un service qui ne m'intéresse pas, comme 90% des gens.

Des années que l'on réclame une offre duo.

Je serai parti début janvier si rien n'est changé, soyez en sûrs.

Stop d'être pris pour un pigeon

Bonjour DEEZER, 

En effet je souscris tout à fait à toutes les remarques et réclamations que je lis sur cette page de commentaires

C’est une véritable HONTE de légitimer une hausse tarifaire de 20% sous prétexte d’une qualité HIFI pour laquelle peu d’entre nous avons accès

Mon abonnement augmentera AUTOMATIQUEMENT de 3 euros. Vous vous croyez dans une “république autoritaire”

C’est ca la LICORNE FRANCAISE . Je grossis à coup de levés de fonds  et je fais ce que JE VEUX.

Et le CLIENT la dedans …….

J’espère franchement que vous allez réevaluer votre position rapidement car je sens poindre une quantité non négligeable de désinscriptions.

Fabien

Bonjour

Je viens de recevoir un mail m'indiquant que mon forfait famille allait augmenter de 3 € mensuel du fait de l'activation Hi-Fi. 

Je ne souhaite pas bénéficier de cette qualité d'écoute et je ne souhaite donc pas supporter cette hausse tarifaire. Sans vouloir faire de chantage, sans retour positif de votre part, je serai malheureusement dans l'obligation de résilier mon abonnement pour aller chez vos concurrents. Fidèle depuis plusieurs années pour soutenir une entreprise française, c'est avec regret que je vous quitterai mais je ne vois pas pourquoi je paierai un service que je n'utiliserai pas . 

En vous remerciant par avance

Cordialement

Je ne comprends pas l'augmentation des tarifs de l'offre Famille et de l'offre Étudiant.

Comment osez vous augmenter le prix en ayant une application instable et en manque de fonctionnalité ?

L'augmentation me paraît très anticipée.

Je comprends le problème de la concurrence avec Apple et Amazon qui ont un budget "illimité" mais à ce point là, aujourd'hui, vous filez tout droit vers le néant.

Il faudrait penser à autre chose côté interne (comme un plan de vente de l'entreprise, comme Tidal récemment) plutôt que de pénaliser côté client.

Ma conviction de la remontée de Deezer devient de plus en plus critique, à confirmer dans les prochains mois..

pour info la communauté,  j ai fait la procédure de résiliation et Deezer me propose de prolonger 6 mois de plus Deezer famille pour 14,99 € : dites moi si c est le cas pour vous également ? cela ferait 6 mois de gagné. 👍

Pratiquement 18 balles pour chanter sous la douche ou dans la voiture… ça fait tout de même chère… Vu le choix, payer ou partir et bien malheureusement je pense que beaucoup vont partir.. dommage

Bonjour ,

Idem pour moi, Deezer propose 6 mois de plus à 14,99€. Après ce n'est que repousser le problème. Deezer devient, de fait , LE PLUS CHER DU MARCHÉ.

J'aurai compris un "alignement" sur Spotify, mais là on en est loin! Le HiFi ne m'intéresse pas vu la qualité de mes enceintes... Comme beaucoup d'entre vous, je quitterai Deezer pour un concurrent si les choses restent en l'état.