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One Hit Wonder
December 14, 2021
Répondu

Augmentation tarif abonnement

Bonjour, 

Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.
Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?

Merci d’avance !

Cordialement,

Alex

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.
Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour tout le monde, quelques informations au sujet de l’augmentation de nos tarifs :

 

Tout d’abord pour répondre à la question initiale : Il ne sera pas possible de rester sur le même abonnement, au même tarif. 

 

Pourquoi cette augmentation ?

 

Comme vous l’avez compris, nous avons pris la décision de faire de la HiFi notre nouveau standard sonore. Pour rappel, nous avons été les premiers à proposer une offre Haute Fidélité en qualité FLAC en septembre 2014 avec SONOS, c’était il y a 7 ans.

Il est important de rappeler qu’il s’agit première fois que nous augmentons nos tarifs depuis le lancement de notre abonnement Deezer Premium en novembre 2009, soit plus de 12 ans. Au cours de la même période, notre bibliothèque est passée de 4,5 à 73 millions de titres et le service a aussi considérablement évolué avec l’intégration de fonctionnalités innovantes : Flow (unique à Deezer), affichage des paroles, reconnaissance d’un titre diffusé autour de soi…

Nous avons également beaucoup investi pour proposer des contenus originaux musicaux afin de soutenir les artistes français… Mais aussi des contenus audio avec les producteurs de podcasts. Nous nous efforçons aussi de soutenir l’industrie musicale et la création française au sens large, car la majorité de nos revenus, via ces nouveaux prix, bénéficient principalement (au ⅔) au soutien des musiciens, producteurs, auteurs-compositeurs

 

En tant que Community Managers, nous restons à votre disposition pour vos questions, donc n’hésitez pas. Nous partagerons bien sûr vos avis et retours à nos équipes.

 

@Kevin Deezer et @Yula 

360 commentaires

Rising Star
January 3, 2022

Plus que 2 offres Deezer, solo et famille nombreuse? la formule trio a disparu...

Combien sommes nous à n’avoir besoin que d’une formule couple? payer pour 6 est une aberration. Qu’en pensez vous?

Roadie
January 3, 2022

Hé bien même chose pour moi...je me barre !

Roadie
January 3, 2022

3 Euros par mois, pour un service HIFI dont je ne peut (et ne veut) pas profiter.

Pour la hifi, il y a d’autre moyen...

Client Deezer depuis…… très, très longtemps, dommage ==>

Nous avons résilié votre abonnement à Deezer Famille comme vous nous l'avez demandé. Votre abonnement prendra donc fin le 28/01/2022.
Si vous changez d'avis, vous avez quelques jours pour réactiver votre abonnement en un clic sur la page "Mon abonnement".

==> Et bien non, je vais passer à la concurrence aussi. Bye bye Deezer... Spotify, bonjour.

Rising Star
January 4, 2022

 

 Au cours de la même période, notre bibliothèque est passée de 4,5 à 73 millions de titres et le service a aussi considérablement évolué avec l’intégration de fonctionnalités innovantes : Flow (unique à Deezer), affichage des paroles, reconnaissance d’un titre diffusé autour de soi…

@Kevin Deezer et @Yula 

Jusqu’ici chez Spotify, je cherche autre chose de plus performant. Alors je test depuis quelques jours, les différentes offres et la qualités du son. sur différents support et notamment sur un ampli à lampe  Kora et des enceintes Triangle.

J’aimerais aussi apporté mon ressenti à cette proche augmentation.

Tout d’abord, pour répondre à Kevin Deezer, l’affichage des paroles tout le monde le fait, la reconnaissance d’un titre avec chazam ça fonctionne aussi bien et on peut ouvrir Spotify ou Apple Music (pas Deezer donc ça comble ce manque, ok).

Sur Amazon Music il est même possible d’utiliser 2 appareils différents sur le même compte et d’écouter 2 chanson différentes dans le même temps. Pratique quand je pars en voiture, et que ma femme reste à la maison à écouter la musique sur la chaine hifi le tout pour 10€.

Pour moi le premier avantage sur le papier est le Flow, qui n’existe pas sur Spotify, ni sur Tidal et est confus à trouver sur Amazon Music (en moins bien).

Comparaison du son sur Deezer, Spotify, Amazon Music pour ne parler que de ces 3 là.
Sur le papier, sur une offre à ce jour identique, soit 9,99€ (enfin personne n’est dupe que c’est 10€) ou une offre famille à 15€.

Sur le papier, toujours, Spotify annonce (à ce jour) une qualité identique à Deezer (hormis un fichier orgg / MP3 pour Deezer). Sur AmazonMusic des fichiers Flac (24 bits / 192 kHz).

Donc sur le papier, pour 15€ on peut avoir la même qualité de son sur Amazon Music (Spotify ne propose pas de son Hifi) que ce que va proposer Deezer pour 3 euros de plus. (18 euros le 18 janvier.. Amusant ce 18/18).

Maintenant, sur mon ampli à lampe que cela donne t’il?

Bizarrement, même en l’ayant fait écouter la comparaison à l’aveugle à des amis, sur des morceaux identiques, sur les 3 plateformes, le sons MP3 de Deezer en ressort pour être le plus clair et d’une sonorité légèrement supérieure.

Donc pour un prix d’1€ supérieur aux autres, je veux bien tenter l’expérience Deezer, mais un abonnement famille 6 personnes quand on est que 2 dans le foyer, ça non. Parce que là ça me fait 8euros de plus pour ce que je peux faire avec 10€ sur Amazon. 

Alors quel va être mon choix à la fin du mois, L’écoute possible que sur un appareil contre un son légèrement moins bon (en pinaillant) et pouvoir écouter nos playlists sur 2 appareil pour moins cher que l’offre premium solo de Deezer….

Je vais continuer de tester jusqu’à la fin du mois et voir les réactions de Deezer qui semble bien jenfoutistes de la réaction de ses abonnés. 
Pour moi, je ne vois même pas l’intérêt du son Hifi chez Deezer tellement le son actuel est meilleur que sur d’autre le promettant pour moins cher.

Guitar Hero
January 4, 2022

Concernant l’argument des 73M de titres, il ne veut franchement rien dire, c’est juste les plateformes qui jouent entre elles à “qui aura la plus grosse” … :-( !
Si vous voulez vous faire une idée, testez donc cette URL qui vous joue un titre Deezer au hasard parmi tous ces millions de titres :

www.jkbx.fr/pep_mysd.htm

Pour passer au titre suivant, faites juste “Enter”
Bonne écoute (je vous préviens, vous allez, et apprendre l’Allemand, et beaucoup entendre les bruits de la pluie et de la mer :-) )

Deezernaute depuis l'été 2007, c'est à dire depuis le début... Hervé.
Roadie
January 4, 2022

Bonjour Deezer je suis très mécontent de votre augmentation de 3€ le 18 janvier prochain

Car en fait on a pas le choix si on a Deezer famille ça te plaît ou tu vas voir ailleurs.

Je pense que ce n'est pas la bonne stratégie pour garder ses clients ou même de gagné de nouveaux clients a 17,99€ sa pique.

Et le son hifi va t'on entendre la différence ?

Je me pose la question.

A bon entendeur....

 

 

 

Guitar Hero
January 5, 2022

Bonjour les community managers Deezer,

 

Je m'apprêtais à prendre un abo famille, j'ai transféré toutes les playlists Spotify (très pratique, sans cette possibilité, c'était un gros frein) mais je m'aperçois que le fondu n'est toujours pas disponible sur Android alors que cette une fonction beaucoup plus importante à mes yeux que le son hi-fi par exemple. Le fondu enchaîné, c'est comme le régulateur de vitesse sur une voiture. C'est devenu un basique. Et depuis plus d'un an, je vois que vous n'apportez toujours pas de réponse satisfaisante à vos clients (la refactorisation du code était déjà mentionnée il y a 5 mois).

A cela s'ajoute une augmentation de tarif au 18 janvier, qui n'apparaît pas dans l'offre d'abonnement. Donc finalement, je vais m'abstenir de m'abonner. Je vais gentiment continuer à profiter de Spotify family qui deviendra plus compétitif que Deezer et tester Amazon music gratuitement avec mon abo Prime.

C'est dommage, comme beaucoup je voulais privilégier l'entreprise française même si je m'étais bien habitué à Spotify et pleinement satisfait.

Vous avez sûrement des équipes marketing qui me contrediront mais s'il est aussi facile de transférer les playlists Deezer vers Spotify, je crains pour vous un mouvement massif vers Spotify quand vous augmenterez vos tarifs. Vous utilisez les méthodes des fournisseurs d'accès internet ( augmenter le prix du panier client en proposant des services qu'ils n'ont pas demandé) et vous obtenez les mêmes conséquences : des clients fidèles qui se sentent floués et qui partent à la concurrence. Et certainement peu de clients des concurrents qui trouveront un intérêt à rejoindre Deezer. Le temps et votre compte de résultat 2022 dira si votre stratégie est payante. Sinon il va y avoir du turnover dans les équipes dirigeantes et Marketing.

Guitar Hero
January 6, 2022

Moi ça y est,  ma résiliation est dans les tuyaux, en route pour la Suède chez Spotify…

Roadie
January 6, 2022

Bonjour , 

comment puis-je faire pour garder mon abonnement tel qu’il est aujourd’hui ? Le son « super wahou « ne m intéressant pas 😁

ce que j ai aujourd’hui me convient parfaitement et je trouve votre démarche un peu limite et cavalière 

ne serait-ce que pour cela ,j ai envie de résilier mon abonnement 🙄

 

 

 

 

Guitar Hero
January 7, 2022

Donc une augmentation de 20% de l'abonnement mais par contre le problème de la lecture aléatoire sur les enceintes Google n'est toujours pas résolu depuis plus d'un an…

Vous voulez que vos abonnés pasent chez Spotify apparemment.

J'avais profité d'une offre promo de 3 mois pour quitter Spotify... je finis mon abo promo individuel  à 2,99€ et puis j'y retourne.