Bonjour,
Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.
Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?
Merci d’avance !
Cordialement,
Alex
Je ne comprends pas l'augmentation des tarifs de l'offre Famille et de l'offre Étudiant.
Comment osez vous augmenter le prix en ayant une application instable et en manque de fonctionnalité ?
L'augmentation me paraît très anticipée.
Je comprends le problème de la concurrence avec Apple et Amazon qui ont un budget "illimité" mais à ce point là, aujourd'hui, vous filez tout droit vers le néant.
Il faudrait penser à autre chose côté interne (comme un plan de vente de l'entreprise, comme Tidal récemment) plutôt que de pénaliser côté client.
Ma conviction de la remontée de Deezer devient de plus en plus critique, à confirmer dans les prochains mois..
Tout d’abord pour répondre à la question initiale : Il ne sera pas possible de rester sur le même abonnement, au même tarif.
Comme vous l’avez compris, nous avons pris la décision de faire de la HiFi notre nouveau standard sonore. Pour rappel, nous avons été les premiers à proposer une offre Haute Fidélité en qualité FLAC en septembre 2014 avec SONOS, c’était il y a 7 ans.
Il est important de rappeler qu’il s’agit première fois que nous augmentons nos tarifs depuis le lancement de notre abonnement Deezer Premium en novembre 2009, soit plus de 12 ans. Au cours de la même période, notre bibliothèque est passée de 4,5 à 73 millions de titres et le service a aussi considérablement évolué avec l’intégration de fonctionnalités innovantes : Flow (unique à Deezer), affichage des paroles, reconnaissance d’un titre diffusé autour de soi…
Nous avons également beaucoup investi pour proposer des contenus originaux musicaux afin de soutenir les artistes français… Mais aussi des contenus audio avec les producteurs de podcasts. Nous nous efforçons aussi de soutenir l’industrie musicale et la création française au sens large, car la majorité de nos revenus, via ces nouveaux prix, bénéficient principalement (au ⅔) au soutien des musiciens, producteurs, auteurs-compositeurs
pour info la communauté, j ai fait la procédure de résiliation et Deezer me propose de prolonger 6 mois de plus Deezer famille pour 14,99 € : dites moi si c est le cas pour vous également ? cela ferait 6 mois de gagné. 
Pratiquement 18 balles pour chanter sous la douche ou dans la voiture… ça fait tout de même chère… Vu le choix, payer ou partir et bien malheureusement je pense que beaucoup vont partir.. dommage
Bonjour ,
Idem pour moi, Deezer propose 6 mois de plus à 14,99€. Après ce n'est que repousser le problème. Deezer devient, de fait , LE PLUS CHER DU MARCHÉ.
J'aurai compris un "alignement" sur Spotify, mais là on en est loin! Le HiFi ne m'intéresse pas vu la qualité de mes enceintes... Comme beaucoup d'entre vous, je quitterai Deezer pour un concurrent si les choses restent en l'état.
Au lieu de faire 3 pages de baratin, ça serait mieux de faire une vraie réponse.
Et au lieu du hi-fi dont pas mal se moque vous pourriez déjà faire un flow qui marche (qui ne repasse pas 50 fois un artiste que l'on a "blackliste" par exemple) ... payer des innovations que l'on utilise pas ou qui ne fonctionne pas ça n'a pas de sens.
Pas la peine de faire une réponse de CM creuse
Vous avez choisi le MEILLEUR TIMING du monde
Inflation del’ Energie, carburants, matière premières …
Article de l’INSEE paru ce jour à 18 h “L’Insee anticipe une baisse du pouvoir d’achat en France au premier semestre 2022”
VOUS ETES DES CHAMPIONS EN MARKETING
vous comprenez le besoin de vos CLIENTS
A enseigner dans “le MARKETING POUR LES NULS”
Comme vous l’avez compris, nous avons pris la décision de faire de la HiFi notre nouveau standard sonore. Pour rappel, nous avons été les premiers à proposer une offre Haute Fidélité en qualité FLAC en septembre 2014 avec SONOS, c’était il y a 7 ans.
Il est important de rappeler qu’il s’agit première fois que nous augmentons nos tarifs depuis le lancement de notre abonnement Deezer Premium en novembre 2009, soit plus de 12 ans. Au cours de la même période, notre bibliothèque est passée de 4,5 à 73 millions de titres et le service a aussi considérablement évolué avec l’intégration de fonctionnalités innovantes : Flow (unique à Deezer), affichage des paroles, reconnaissance d’un titre diffusé autour de soi…
Nous avons également beaucoup investi pour proposer des contenus originaux musicaux afin de soutenir les artistes français… Mais aussi des contenus audio avec les producteurs de podcasts. Nous nous efforçons aussi de soutenir l’industrie musicale et la création française au sens large, car la majorité de nos revenus, via ces nouveaux prix, bénéficient principalement (au ⅔) au soutien des musiciens, producteurs, auteurs-compositeurs
Bonjour,
Cette décision de passer au HiFi est probablement une erreur stratégique de votre part étant donné qu'elle n'intéresse qu'un nombre très limité d'utilisateurs.
Personnellement, je ne paierai pas pour cette prestation que je n'exploiterai jamais. La concurrence est moins chère...
Bonjour, je ne souhaite pas de cette augmentation de 3€ mais je souhaite conserver Deezer, pouvez vous me proposer une alternative pour éviter ce surcoût svp?
Dois- je résilier deezer pour me réabonner à deezer trio ou y a t il un moyen de passer vers cette offre sans résilier?
Merci pour votre aide
Je rejoins cette discussion et ces plaintes!
Abonnée depuis de nombreuses années, Je suis scandalisée par cette hausse de tarif imposée de 20% que l'on essaye de nous faire passer en améliorant la qualité du son !
Cette pratique commerciale est simplement honteuse ! Sans retour de votre part, je vais tout simplement en profiter pour partir chez You tube music auquel j'envisageai de m'abonner depuis quelques mois déjà.
Bonsoir,
Je m’associe à tout ce qui a déjà été dit… Abonnée depuis très longtemps, j’avais hésité à passer à l’abonnement Famille, me voilà “récompensée” ! Une telle augmentation avec un préavis d’à peine un mois est assez scandaleux. Je vais moi aussi regarder du coté des concurrents, dommage j’étais heureuse d’être chez Deezer… mais la fidélité a ses limites.
Cordialement
Bonjour,
Comme les commentaires précédents, je suis surpris par cette augmentation. Si les arguments de Kevin Deezer sont recevables (première augmentation depuis 12 ans, investissement, fonctionnalités, nombre de titres, paroles etc.), le mail que nous ,les clients, avons reçu est scandaleux. Il aurait mieux valu exposer de bons arguments, que proposer le hifi aux clients. Beaucoup de clients écoutent de la musique avec un smartphone et des écouteurs dans les oreilles, donc avec une mauvaise qualité audio, le hifi ne sert à rien.
Bonjour
Sur le mail il est indiqué que l'on peut refuser cette augmentation mais quelle est la démarche ?
Plus de 10ans de hifi-délité a Deezer.... Récompensée de cette manière...
3€ d'augmentation...Une montre Samsung active non compatible avec Deezer .. il ne m'en fallait pas plus pour aller vers Spotify.... Ou le forfait family coûte 15.99€... j'aurais 3 mois d'abonnement gratuit..après ce sera moins cher et cerise sur le gâteau je pourrais écouter ma musique via ma montre connectée en faisant du sport... Finalement merci Deezer... Vous facilitez cette décision... 
Bonjour,
Une augmentation de tarif forcé pour soit disant un meilleur son ? Alors qu'on est beaucoup à se plaindre de problème de connexion ? (j'attends toujours une offre commerciale d'ailleurs)
On paye donc + chère pour une application qui ne fonctionne pas correctement ??!
Pour la faire court, au revoir deezer et bonjour spotify !
Et j'espère que vous allez en perdre des clients, beaucoup de clients ! Vous nous respectez pas pourtant vous êtes rien sans nous, votre part de marché sera terminé, et j'en serai ravi !
Adios !
Bonsoir,
Idem. Je peux comprendre une augmentation de tarif après le maintien du tarif depuis 12 ans mais 20% pour l'abonnement famille, la pillule est dure à avaler. Pourquoi ne pas pratiquer l'augmentation sur les nouvelles adhésions uniquement ou bien être plus raisonnable sur l'augmentation de l'offre ?
Bonjour,
Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.
Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?
Merci d’avance !
Cordialement,
Alex
Même si ce n'est qu' 1€ de plus que je payerai sur mon abonnement Premium en janvier c'est vraiment abusé d'agir de cette façon.
Que ceux qui veulent vraiment cette option HiFi la paye en plus, mais ceux qui ne la veulent pas ne soient pas obligés de payer pour les autres…
Le son HiFi sur un téléphone non mais faut arrêter les conneries, 99,9% des modèles de smartphone ne sont même pas en stéréo, et même si c'est pour écouter dans la voiture tout le monde n'a pas une sono Harman&Cadron dans sa caisse.
Ca sent la résiliation en janvier
1 euro d'augmentation pour un son de qualité hifi c'est une blague
13 ans sur deezer en remerciement une vente forcée de votre part
J'espère au vue du mécontentement de beaucoup de client que vous reviendrez sur votre décision !
Bonjour,
Une augmentation de tarif forcé pour soit disant un meilleur son ? Alors qu'on est beaucoup à se plaindre de problème de connexion ? (j'attends toujours une offre commerciale d'ailleurs)
On paye donc + chère pour une application qui ne fonctionne pas correctement ??!
Pour la faire court, au revoir deezer et bonjour spotify !
Et j'espère que vous allez en perdre des clients, beaucoup de clients ! Vous nous respectez pas pourtant vous êtes rien sans nous, votre part de marché sera terminé.
Adios !
Je me joins aux autres utilisateurs qui sont écoeurés par cette hausse de prix.
Mon abonnement famille sera résilié avant son renouvellement, pour passer chez la concurrence.
Dommage j'étais satisfait de Deezer.
Il n’y a pas eu d’augmentation depuis 2009 mais le pack famille c’est +3€ soit 20% d’augmentation, c’est largement plus que l’inflation depuis 2009. Ensuite ok, il faut de l’argent pour les investissements mais rappelez moi l’évolution du nombre d’abonnés et donc du chiffre d’affaire ? Je voulais soutenir le service français et bien vive la Suède maintenant.
Bon et bien au moins ça facilite mon choix! Je ne suis chez deezer que depuis quelques jours grâce à une carte cadeau de six mois qui m'a été offerte pour noël... déjà je suis vite tombé de haut avec une absence de fondu entre les musiques, des paroles inutilisables en karaoké dès que la chanson est un peu rapide... mais là, le coût de l'abonnement futur et làa façon de faire fait que... je ne vois aucun intérêt à être chez deezer! c'est français ok... et bien ça prouve juste que le mode "francais" n'est pas au niveau! Ni au niveau service, ni au niveau tarif. J'aurais préféré effectivement un service "francais", mais quand on se moque du monde et qu'on est à ce point pas à la hauteur, faut pas pousser! Bref je pense que mon cadeau de 6 mois est de l'argent malheureusement fichu en l'air et que je vais aller comme bcp chez les pros de spotify. Deezer dit "on ne vous retient pas"... à regarder ainsi de haut les utilisateurs, on fini un jour par se casser la figure ;-)
Clairement vente forcée, et n ayant pas le choix les arguments du community ne tiennent pas.
Le mail reçu est tellement mal tourné, "si vous ne souhaitez pas bénéficier de notre offre vous êtes libres de resilier"
Encore heureux...
Bonjour à tous, ayant l'abonnement classique, l'augmentation pour moi sera d'1€ par mois.
Avant la résiliation, est-ce que quelqu'un a tenter de passer en paiement annuel ?
Je rejoins l’ensemble des arguments sauf ceux de Deezer 
pour ma part bye bye Deezer bonjour Apple Music ou un autre
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