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One Hit Wonder
December 14, 2021
Répondu

Augmentation tarif abonnement

Bonjour, 

Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.
Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?

Merci d’avance !

Cordialement,

Alex

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.
Meilleure réponse par Kevin Deezer

Bonjour tout le monde, quelques informations au sujet de l’augmentation de nos tarifs :

 

Tout d’abord pour répondre à la question initiale : Il ne sera pas possible de rester sur le même abonnement, au même tarif. 

 

Pourquoi cette augmentation ?

 

Comme vous l’avez compris, nous avons pris la décision de faire de la HiFi notre nouveau standard sonore. Pour rappel, nous avons été les premiers à proposer une offre Haute Fidélité en qualité FLAC en septembre 2014 avec SONOS, c’était il y a 7 ans.

Il est important de rappeler qu’il s’agit première fois que nous augmentons nos tarifs depuis le lancement de notre abonnement Deezer Premium en novembre 2009, soit plus de 12 ans. Au cours de la même période, notre bibliothèque est passée de 4,5 à 73 millions de titres et le service a aussi considérablement évolué avec l’intégration de fonctionnalités innovantes : Flow (unique à Deezer), affichage des paroles, reconnaissance d’un titre diffusé autour de soi…

Nous avons également beaucoup investi pour proposer des contenus originaux musicaux afin de soutenir les artistes français… Mais aussi des contenus audio avec les producteurs de podcasts. Nous nous efforçons aussi de soutenir l’industrie musicale et la création française au sens large, car la majorité de nos revenus, via ces nouveaux prix, bénéficient principalement (au ⅔) au soutien des musiciens, producteurs, auteurs-compositeurs

 

En tant que Community Managers, nous restons à votre disposition pour vos questions, donc n’hésitez pas. Nous partagerons bien sûr vos avis et retours à nos équipes.

 

@Kevin Deezer et @Yula 

360 commentaires

Guitar Hero
December 18, 2021

N'appelez plus forfait famille, mais forfait pour bourgeois !

Vous voulez plus d'abonnés faites un forfait moins cher pour 3 ou 4 connexion et faites éventuellement une augmentation de 1euros! 3 euros sur 15 vous imaginez l'augmentation que ça représente sur un budget famille ???

Guitar Hero
December 18, 2021

Je sais pas ce que ça vaut mais côté concurrence on a aussi Amazon Prime 👌

Dans Amazon Prime on a Amazon music... Qui sait tant ça peu le faire aussi. 🤔

20% d'augmentation c'est du délire, c'est une mauvaise idée dans une très mauvaise période.

Revoyez votre stratégie

Roadie
December 18, 2021

Idem pour moi, de plus l’appli ne fonctionne toujours pas sur ma smart tv samsung.

Soit disant “le problème sera bientôt résolu” mais rien depuis plusieurs mois !!! Alors l’augmentation du tarifs sans avoir le choix c’est la goutte de trop !

Byebye DEEZER !

Roadie
December 18, 2021

Voilà, j’ai résilié.

Je n’apprécie pas cette pratique commerciale.

Je continue à dire que Deezer se saborde. Dommage je voulais consommer français mais pas à n’importe quel prix.

JO.
Rising Star
Rising Star
December 18, 2021

ça ne fait qu’une chose de plus qui s’ajoute à la suppression des commentaires d’albums !!!!!!!

metelkovamesto
Hitmaker
Hitmaker
December 18, 2021

Encore juste quelques remarques supplémentaires pour les décideurs de Deezer qui de toute façon ne les liront pas :

Une autre chose que je trouve très problématique dans le fait d’imposer ainsi la HiFi à tout le monde, c’est qu’en fait dans certains cas de figure si la connexion n’est pas suffisante pour supporter cette hausse forcée de consommation de bande passante, au lieu d’améliorer l’expérience d’écoute ça risque au contraire en vérité plutôt de dégrader la capacité d’écoute de certains utilisateurs…
Les messages d’erreur “lecture impossible: le contenu demandé ne peut pas être chargé” sont déjà bien trop fréquents en l’état actuel des choses sans aucune explication valable pour les justifier (quand on n’est qu’en MP3 320 avec une bonne connexion), mais je crains qu’avec cette généralisation de la norme HiFi ils se multiplient encore plus, et là comme à votre habitude vous vous défausserez en nous disant que le problème vient de notre connexion, évidemment…

Bien sûr en théorie la HiFi c’est mieux en terme de qualité sonore, mais en pratique pour un usage de streaming non, pas forcément dans tous les cas. Je dirais de façon pragmatique que la qualité audio la plus optimale en fait c’est surtout celle qui est la mieux adaptée aux usages de chacun. Car en définitive ce qui compte le plus en la matière c’est d’avoir une certaine cohérence : streamer en qualité HiFi sur un téléphone avec une carte-son archi-nulle et des écouteurs ou un casque bas de gamme, ou via le bluetooth sur une enceinte mono, etc., c’est aussi absurde et incohérent que d’écouter des MP3 pourris sur du matériel audiophile !
Donc la meilleure offre commerciale, c’est celle qui propose différentes formules de qualité audio à différents prix et pour différents nombres d’utilisateurs par abonnement, afin que chacun puisse CHOISIR la formule qui correspond le mieux à ses besoins réels… Tous les commentaires ici ne font que dire et redire ça, et les gens ne sont pas débiles, vous aurez beau essayer de leur faire croire que c’est pour leur bien que vous les privez de ce choix, ils ne goberont pas ça !

Par ailleurs, soit dit en passant ça m’étonnerait que la totalité du catalogue de Deezer soit à l’heure actuelle réellement disponible en HiFi, donc je crains aussi qu’on risque de se retrouver avec du faux FLAC, c’est-à-dire du MP3 artificiellement converti en FLAC, ce qui n’est vraiment pas bien du tout en terme de qualité audio, en plus d’être malhonnête.

A bon entendeur...

Guitar Hero
December 18, 2021

Bonjour à tous.

Je voulais vous assurer que nous avons lu tous vos commentaires avec regret. 
Nous sommes convaincus que cette décision nous permettra de vous offrir la meilleure expérience musicale possible et que l'investissement en vaut la peine. 

Pour vous répondre: 


L'abonnement hifi n'existe plus. Si vous êtes actuellement abonné à une offre Hifi, à partir de la nouvelle année, votre prix sera ramené au nouveau tarif Premium ou Hifi.

La qualité Hifi est désormais supporté sur tous les appareils connectés à Internet. Il n'est pas nécessaire d'avoir un appareil sophistiqué pour entendre la différence de qualité sonore. 

 

Je traduis : « on en a rien a faire de vos commentaires on persiste et signe a vous prendre pour des idiots »

 

on nous fait croire que ça va être mieux appeler du flac de la hi-fi en soit c.est déjà un mensonge. Ensuite il faut le bon matériel et la bonne connexion. Je conseil de regarder pp world sur les différents formats sons et la on voit bien que c’est de la poudre aux yeux. Moi j’ai résilié ce jour mes playlists ont migré sur Apple Music qui reste à 14€90. Que Deezer continue à croire au bien fondé de leur technique marketing fumeuse moi je crois en l’offre et la demande. A bon entendeur

mrsmiley9
Hitmaker
Hitmaker
December 18, 2021

Bonjour à tous.

Je voulais vous assurer que nous avons lu tous vos commentaires avec regret. 
Nous sommes convaincus que cette décision nous permettra de vous offrir la meilleure expérience musicale possible et que l'investissement en vaut la peine. 

Pour vous répondre: 


L'abonnement hifi n'existe plus. Si vous êtes actuellement abonné à une offre Hifi, à partir de la nouvelle année, votre prix sera ramené au nouveau tarif Premium ou Hifi.

La qualité Hifi est désormais supporté sur tous les appareils connectés à Internet. Il n'est pas nécessaire d'avoir un appareil sophistiqué pour entendre la différence de qualité sonore. 

 

Mais pourquoi imposer à vos clients des features qu'ils ne souhaitent pas avoir, tout en baissant le prix de ceux qui le souhaitent ????!!!! Votre stratégie commerciale n'a AUCUN sens.

 

Et puis tous les spécialistes du son comme PP Garcia (allez voir ses vidéos sur YouTube), si on le possède pas du matériel pour lire des fichiers FLAC cela n'a strictement aucun intérêt. (90 % de vos clients n'ont pas le matériel pour et ne percevront pas la différence... )

 

Je vais vous dire le fond de ma pensée, je pense que vous êtes en train de vous saboter (volontairement ou involontairement) et un bon nombre de clients vont aller chez Spotify ou Apple music.

 

Ne croyez pas que cela ne nous énerve pas, cela fait depuis 2009 que j'ai mon compte Deezer. Donc depuis toutes ces années j'ai bien pu constater l'évolution du site.

 

Au lieu de jouer sur vos forces en vous distinguant en devenant le premier réseau social musical, vous avez préféré suivre bêtement Spotify. Et maintenant vous devenez plus cher que toute la concurrence…

 

Toutes ces décisions ne font penser que vous préparez un revente du site... Mais ça ne sera que la logique conséquence d'une suite de décision plus incompréhensible les unes que les autres.

 

Dommage...

"La passion et les rêves sont comme le temps, rien ne peut les arrêter. Et il en sera ainsi tant qu'il restera des hommes prêts à donner un sens au mot Liberté."
Roadie
December 19, 2021

Bonjour,

Je crois que c’est la 1re fois que j’écris sur un forum, et en plus pour ne rien dire de bien original sauf que je trouve honteux la façon dont vous avez augmenté vos tarifs en adoptant un ton mielleux au départ nous faisant croire que nous allions être choyés pour Noël! Votre haute qualité audible certainement uniquement sur des chaînes hors de prix ou pour les animaux de compagnie ne m’intéresse pas, votre mail arrogant ne m’intéresse pas. Quand tout le monde ne parlait que de Spotify, je vous ai choisi car français (et bien pensé), merci pour cette leçon de réalisme. Je suis à la limite plus déçu qu’en colère mais le résultat est le même: au revoir ✋. 

Rising Star
December 19, 2021

En ce moment amazon music unlimited fait sa pub sur 3 mois gratuit et la hifi au même prix pour 14€90…

 

comme tout ceux qui ont déjà parlé sur ce topic je suis en train de regarder les offres et même le transfert de playlist.

un euro serait passé mais 3€ c’est 20%
sachant qu’on attend toujours l’abonnement annuel sur l’offre famille qui récompenserait la fidélité avec une remise comme le premium.

mais la concurrence ne le proposant pas Deezer n’a jamais fait l’effort.

 puisque la fidélité ne paye pas (jamais un geste sur les clients fidèle) la concurrence nous attend.

 

dommage j’étais fier de dire que je supportais les bugs et manques de Deezer car c’était français.

disons que dans un premier temps on va tester la concurrence européenne avant de faire encore gagner les ogres américains.

le bug d’iOS 15 m’a refait tester spotify qui lui fonctionnait toujours sur CarPlay 

en plus spotify fonctionnera lui avec ma samsung gear 

 

vraiment suicidaire comme décision économique.

j’aurai compris l’alignement sur spotify