Augmentation tarif abonnement

Bonjour @killian44000 Je comprends votre frustration et je suis désolé d'entendre que vous voulez partir. Compte tenu du marché, nous pensons que ce changement d'abonnement nous permet de vous offrir la meilleure expérience musicale possible. 
Merci pour vos commentaires. 

Bonjour,

Je suis content d’utiliser Deezer,..jusqu’a présent !

mais 20%, a titre perso, j’ai jamais eu ce genre d’augmentation dans ma vie professionnel.

Mais avec cette augmentation “forcée”,  le pack famille devient le plus cher de toutes les plateformes.

Tant pis, si je n'ai plus le choix, j’irai voir vers Apple Music ou Spotify à mon grand regret. 

cordialement

seb

La façon de présenter cette augmentation est très vicieuse. Présenter un nouveau service dont tout le monde se contre f… , d’après ce que je lis, pour justifier une augmentation vertigineuse de 20%, c’est honteux. Et pendant ce temps là le SMIC va être augmenté de 0.9% … 

Donc Au revoir Deezer à la veille de l’augmentation et bonjour Spotify

Lorsque je regarde les conditions de souscription d'un nouvel abonnement il me semble que le prix de 14.90 euros s'applique pour le son premier famille.…

Faut il résilier reg souscrire un nouvel abonnement?

Bonjour,

Je trouve comme tout le monde ici que la méthode de Deezer d’imposer un service dont il semble que la plupart des gens ne veulent pas est juste digne du plus ringard des opérateurs téléphoniques.

Il aurait été préférable de pratiquer une augmentation minime, limitée à un euro pour tous, y compris pour les abonnements Famille, en en expliquant clairement et honnêtement les raisons.

Mais bon on sait que même si Deezer est une plutôt bonne plateforme, elle est depuis le début, la plus nulle au niveau de la communication avec ses clients payants !

Je suis un ancien abonné à l’offre Hifi à 15€.

En mars 2021, je suis repassé à l’offre Premium à 10€ pour marquer ma déception et ma désapprobation lors de la suppression des commentaires sous les albums (et oui nous sommes très nombreux à ne pas avoir digéré cette disparition...30000 vues sur le sujet toujours ouvert, ici même sur ce forum).

A titre personnel, je vais être plutôt satisfait de retrouver la Hifi pour cet euro supplémentaire car la différence de qualité est réelle et appréciable. Et contrairement à ce que certains ont pu écrire, il n’est pas nécessaire de posséder un matériel hors de prix pour entendre la différence. Il suffit d’un bon casque et d’une simple paire d’oreilles, même un peu usées comme les miennes !

Mais effectivement cela pouvait rester une OPTION pour que chacun fasse selon ses envies ou son budget.

Et pendant qu’on y est, et puisque Deezer semble chercher à augmenter ses gains, je leur soumets une autre idée d’option à 1 €uro à laquelle je souscrirais sans hésiter :

l’option réseau social interne qui permettrait à nouveau de communiquer, échanger, partager entre abonnés sans avoir à passer par les Facebook et autres Instagram and Co.

Retour des commentaires sous les albums et playlists et des moyens d’échange. En gros, tout ce qui existait et ce à quoi on avait accès gratuitement il y a dix ans.

Mais bon, les temps sont durs pour les toutes petites entreprises comme Deezer qui ne dégagent que de bien maigres profits, alors je suis bon prince, je suis prêt à verser 1€ de plus pour récupérer la totalité des fonctions de convivialité que Deezer a fait disparaître au fil de ces dernières années.

En bref, tout ce qui faisait la singularité de cette plateforme qu’on aimait tant avant !

Mais ça c’était avant…

Parce que décidément aujourd’hui, Deezer on ne t’aime plus, le vent semble tourner dans le mauvais sens.

A force de ne pas consulter et écouter tes abonnés tu t’enlises de mois en mois dans des marécages de plus en plus mouvants et infréquentables.

Je serais curieux de connaître l’indice de satisfaction réelle de tes clients en termes d’image de marque et d’attachement à ta plateforme. Cela ne doit pas se situer bien haut.

Hélas, ce n’est pas le genre de question que l’on se pose chez Deezer.

Jamais d’humanisme, que du pragmatisme et de la rentabilité !

Et tant que le conseil de direction est satisfait de son management super malin et tellement innovant, tout va bien.

Enfin, jusqu’ici, tout va bien…

...allait bien ?

Si j’étais VP Marketing Deezer je me ferais du souci pour mon job…à moins que ce ne soit sa dernière décision avant de partir chez Spotify et dans ce cas là c’est un génie et ce sont les membres du Comex Deezer qui sont des quiches! 😂  Bref, bye-bye Deezer si vous ne revenez pas sur cette augmentation.

Comme tous les abonnés, surpris et déçu par cette vente forcée (le son Hifi et soutenir les artistes = poudre aux yeux). 

J'ai choisi Deezer pcq c'est français, mon effort patriotique s'arrêtera là si vous n'offrez pas la possibilité de garder le forfait initial sans ce racket.

A toute la communauté, outre le désabonnement qui s'imposera, il faut aussi exprimer ce mécontentement dans les notations sur playstore, Apple store, Google. C'est malheureusement le dernier moyen d'avoir un impact sur ces sociétés digitales...

Bonjour,

Comme tous ceux qui se sont exprimés dans ce forum, j’ai reçu ce mail pour le moins étonnant qui m’informe manu militari d’une hausse de 20% de l’abonnement Famille que j’ai souscrit pour mes enfants et moi. 

Clairement, je n’apprécie pas la méthode et je dirais qu’au minimum c’est maladroit. Certes, c’est “légal” puisque nous sommes informés et que nous le sommes assez tôt pour pouvoir résilier. Mais le moins que l’on puisse dire, c’est que ce n’est ni élégant ni éthique.

Je ne vais pas trancher sur le coup de la colère. Je doute fort que cette qualité “Hifi” m’apporte quelque chose en écoutant sur mon smartphone et dans ma voiture mais je vais voir. Et ensuite je regarderai les autres offers du marché et je verrai. J’étais plutôt “fier” de souscrire cet abonnement à une société française plutôt qu’à Apple ou Spotify, surtout à égalité de prix, sachant que je donne priorité à acheter français dans tous mes achats. Mais là, entre le fond et surtout la forme (petite crise d’autorité et d’abus de position), je suis un peu déçu et j’ai l’impression que Deezer abuse de ma confiance.

Cordialement,

Michel.

J'ai choisi Deezer car c'est une société française et j'étais satisfaite des prestations. Je vais résilier mon abonnement et aller à  la concurrence car je trouve inadmissible que l'on nous impose une augmentation tarifaire de la sorte. L'augmentation annoncée en toute fin de mail est plus que  limite pour un soi-disant service dont je ne veux pas !! Je suis écœurée par ces méthodes ! J'espérais un peu plus de considération pour les abonnés. 

Merci de me donner les modalités de résiliation. 

Les 3 € d’augmentation ne pourront jamais couvrir un exode massif de vos abonnés vers d’autres plateformes moins chères 

Mauvais calcul 

Tchao Deezer