Augmentation tarif abonnement

Je viens de prendre connaissance de votre mail « Votre abonnement Deezer Famille s’améliore encore! ».
Tout un laïus pour m’annoncer une qualité de son dont je n’ai pas besoin et finir discrètement sur une augmentation de tarif de 3 euros.
20% d’augmentation, pour un service que je n’ai pas demandé, est honteux, scandaleux, limite malhonnête.
Je vous informe que je souhaite rester sur mon abonnement et mon tarif actuels.
En cas de refus, je passe sur APPLE MUSIC sans problème dans la mesure où tous mes équipements et ceux de ma famille sont des iPhones, des iPads ou des MacBooks.
Je vous remercie de considérer ma demande avec attention.

Bonjour à tous,

Je ne sais pas ce qui me choque le plus : 

• les +20% sur mon abonnement familiale, ce qui représente +36€ sur l’année.

• ou la méthode, avec ce mail qui annonce le son hifi sur 3 paragraphes, pour finalement nous préciser l’augmentation en fin  de lecture

Sans avoir la prétention de donner une leçon de marketing, j’y vois là une grosse erreur de communication. Une erreur suffisamment grosse pour que je m’interroge sur ma “fidélité” à Deezer depuis bientôt 10 ans. 

Dans tous les cas,  je n’ai pas les moyen de payer 36€ pour juste garder mes playlists et mon flow (même avec un son hifi ).

Merci à Deezer pour toutes ces années de musique, je vais voir ce que propose la concurrence. 

Salut

perso je pars chez Apple, car si je trouvais que 15 ou 16€ était un bon tarif pour l'abonnement famille, la différence de prix avec le service Apple One joue maintenant en faveur d’Apple.

sans ça je serai parti chez Spotify juste pour la réaction.

Je n’ai aucune utilité du son hi-fi, il n’existe quasi aucune solution abordable et compatible pour en profiter depuis smartphone, tablette, pc ou autres. La quasi totalité des appareils sans-fil sont incompatibles et de toute manière en profiter sur des appareils comme des AirPods seraient ridicule.

Je voyais la Hi-fi comme un support apport au service avant de me renseigner sur le Bluetooth que j’utilise ... 

Bonjour,

C’est inadmissible de nous mettre au pied du mur. Tu payes ou tu pars… 

Alors je pars 

Bonjour,

Ca ressemble vraiment à “une balle dans le pied” ce que vous êtes en train de faire. Ne laisser le choix qu’entre payer plus cher (20% tout de même..) et résilier, en tout cas moi j’ai choisi, je résilie un abonnement qui date de 2014. Et malheureusement pour vous, aux vues des nombreux messages de ce sujet je pense que je ne serai pas seul.

Spotify et consort doivent se frotter les mains devant cette annonce.
Un grand bravo “aux stratèges” de chez Deezer qui ont eu cette idée.

Cordialement

Bonjour,

Que vous revoyez le prix de votre abonnement pour les futurs clients OK

Mais que vous l’imposiez à vos actuels clients, dont certains fidèles depuis plusieurs années, je ne suis pas d’accord.

Qui plus est 3 euros/mois sur l’abonnement famille...c’est abusé…ça aurait été 1 euros je pense que je serais resté.

Tanpis!

...merci quand même, grâce à vous je vais faire des économies en 2022, en passant chez la concurrence (un peu contraint je serais bien resté chez vous) je vais avoir 3 mois gratuits et rester au prix de 15 euros.(soit 81 ans euros d’économie)

Cordialement,

vinc42 

Bonjour, je risque de répéter un peu ce qui a déjà été dit par de nombreux autres utilisateurs mais je ne pouvais juste résilier mon abonnement sans exprimer mon incompréhension…. Cette augmentation est tout simplement absurde, je ne sais pas quelle mouche a piqué le directeur commercial du groupe Deezer mais cela va très probablement faire du tort à cette enseigne musicale pour laquelle je suis fidèle depuis de nombreuses années …… j’étais fier d’utiliser une plateforme Française mais Apple One devient plus avantageux pour moi.. je reste jusqu’au 18/01 ( au cas où … il s’agissait d’une mauvaise blague ) et après …

Merci tout de même pour ces années musicales !!!😢

Bonjour au service client de Deezer,

J’ai reçu votre mail d’information d’une augmentation brutale de votre formule famille. Je partage l’indignation perceptible sur le forum. Que vous proposiez une option Haute fidelité pourquoi pas pour ceux qui peuvent réellement en profiter avec du matériel adéquat, mais que vous l’imposiez à tous vos clients c’est totalement scandaleux et anachronique.

Anachronique car de plus en plus de gens sont sensibles à leur empreinte environnementale et que la surenchère de bande passante ne va pas dans le bon sens. La probabilité est forte que de nombreux clients ne se posent pas la question et écoutent leurs titres dans la plus haute qualité possible sans se soucier de l’impact environnemental et sans percevoir la différence avec la qualité standard notamment depuis les appareils les plus courants.

J’espère que vous serez bientôt contraints de rendre des comptes sur ces aspects car manifestement cela ne vous préoccupe pas pour l’instant. Je serai par ailleurs curieux de savoir à quoi va servir cette augmentation, de meilleurs salaires ? des dividendes toujours plus élevés ? Vous avez créé un produit magnifique qui apporte un vrai service musical pour des millions de personnes, j’en appelle à votre conscience citoyenne : nous avons besoin de partager plus ce que la nature est capable de donner et supporter. 

Je vais attendre votre réponse et vos propositions je l’espère. Je n’ai pas besoin de Haute fidelité, ni de 6 accès. Je peux par contre m’engager sur une durée d’un an si cela peut permettre de rester dans les tarifs actuels ou avec une augmentation raisonnable (3/15 = +20% !).

Cordialement,

Jérôme

+1 Si confirmé, passage chez les Américains. Ça ne fait pas de sens ni sur le fond, ni sur la forme.

Cordialement,

Bonjour tous,

pareil que tout le monde, augmentation qui passe mal, une vente forcée, je me sens escroquée !

4 ans que je suis abonnée, les nouveaux clients ont des rabais mais la fidélité on s’en moque. Dommage. 

Si pas de propositions alors je ne resterai pas et changerai de fournisseur.